Atera vs. ConnectWise : Comparaison des logiciels de gestion informatique

Pour tout département informatique ou toute entreprise de services technologiques, le choix d’une plateforme de gestion informatique performante est un élément essentiel de son efficacité au quotidien. Atera et ConnectWise sont deux des meilleures plateformes de gestion informatique pour les départements IT. Toutes deux ont reçu des critiques élogieuses en termes de facilité d’utilisation, d’expérience client, d’interface utilisateur, et plus encore.

Alors, quelle est celle qui répond aux objectifs spécifiques de votre entreprise et vous conviendrait le mieux ? Dans cet article, nous vous proposons une comparaison approfondie de simplicité d’utilisation, des prix et de l’assistance offerts par chaque plateforme. Ce guide est spécialement conçu pour les acteurs des départements informatiques. Vous y trouverez ainsi toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin pour faire un choix éclairé.

Atera et ConnectWise ont toutes deux des centaines d’avis sur les sites d’évaluation, mais sur G2 par exemple, Atera a obtenu une note de 4,6, tandis que ConnectWise a une note de 4,1. Alors, quelle est la plateforme qui vous correspond le mieux ?

L’interface utilisateur et la facilité d’utilisation

Atera et ConnectWise ont reçu toutes deux des critiques positives en termes d’interface utilisateur et de fonctionnalité. ConnectWise offre une interface facile à naviguer, bien que certains utilisateurs aient fait remarquer qu’elle nécessitait une certaine période d’apprentissage. Grâce à sa couverture très complète, ConnectWise permet aux utilisateurs d’avoir une vision globale de l’ensemble de leur réseau.

Capture d’écran de Capterra

Chez Atera, nous sommes réputés pour notre interface visuelle de haute qualité, notre parcours utilisateur intuitif et notre facilité de navigation. Notre système, qui permet de gérer les actifs informatiques, les flux de travail et les tâches en un seul endroit, est spécialement conçu pour les services IT et les fournisseurs de prestations de gestion, et donne la priorité aux besoins de ces groupes.

De fait, l’interface utilisateur d’Atera est tellement intuitive et facile à prendre en main qu’elle fait l’objet d’une foule d’éloges dans les commentaires de nos clients, comme celui-ci !

De plus, grâce à une variété d’options d’intégration, le potentiel de personnalisation d’Atera est pratiquement infini.

Capture d’écran d’Atera

 

Les caractéristiques et capacités

Atera et ConnectWise proposent toutes deux une série de fonctionnalités de base très utiles aux services informatiques. Les fonctionnalités de ConnectWise comprennent la supervision de la cybersécurité, la surveillance et la gestion centralisée, des offres RMM, etc. Chez Atera, notre plateforme offre de nombreuses fonctionnalités similaires, notamment la surveillance et la gestion à distance (RMM) de renommée mondiale, la découverte de réseaux, la gestion des correctifs, le service d’assistance, l’intégration de l’IA, et bien plus. Ce qui différencie vraiment Atera, ce sont ses capacités alimentées par l’IA qui permettent une résolution des tickets 95 % plus rapide et des temps de réponse 99 % plus courts !

La plateforme informatique d’Atera, alimentée par l’IA, change la donne en matière de gestion informatique dans le monde entier. Sa plateforme informatique alimentée par l’IA avec l’intégration du service Azure OpenAI permet aux utilisateurs de dépanner et de résoudre automatiquement les tickets sans intervention du personnel informatique. Les professionnels de l’informatique peuvent ainsi se concentrer sur des tâches essentielles, réduisant le temps de première réponse à zéro et améliorant de manière exponentielle la capacité des équipes informatiques.

Les capacités RMM d’Atera permettent une surveillance et des alertes en temps réel qui facilitent l’obtention par les professionnels de l’informatique d’une visibilité complète sur les comportements des appareils, des réseaux ou des groupes. Avec des outils avancés de helpdesk/PSA et un ensemble robuste d’intégrations tels que Webroot, Acronis, Emsisoft, Malwarebytes, Keeper, AnyDesk, Splashtop et bien d’autres, le système Atera offre des solutions hautement personnalisables avec des fonctionnalités de dernière génération.

La performance et la fiabilité

Lorsqu’il s’agit de choisir le bon logiciel de gestion informatique, la fiabilité est essentielle – après tout, quel est l’intérêt des capacités de nouvelle génération si elles ne fonctionnent pas correctement ? ConnectWise et Atera sont toutes deux reconnues pour leur fiabilité et leurs temps d’arrêt limités. Les utilisateurs font remarquer que le système d’Atera est facile à utiliser et à dépanner en cas de problème.

ConnectWise propose un centre de ressources avec des documents tels que des infographies, des listes de contrôle et des guides pour fournir une assistance asynchrone aux utilisateurs. Chez Atera, cependant, la fiabilité passe au niveau supérieur grâce à une base de connaissances en libre-service et à une communauté informatique solide qui peut aider au dépannage et à l’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le prix et le rapport qualité-prix

ConnectWise propose une tarification personnalisée pour chaque client, mais l’entreprise ne partage pas cette information publiquement, ce qui rend difficile l’évaluation du véritable rapport qualité-prix offert par l’entreprise. Chez Atera, en revanche, nous croyons en une tarification directe et transparente pour les services informatiques et les FSG.

Les plans d’Atera commencent à 129 € par mois pour le “niveau professionnel”, et le modèle de tarification est facturé par technicien – plutôt que par utilisateur ou terminal. Le système d’Atera est donc plus abordable et plus évolutif pour les entreprises en démarrage comme pour les grandes organisations, car nous facturons en fonction du professionnel du département informatique et non du nombre d’employés de l’entreprise.

Assistance à la clientèle et communauté

Avec une large sélection de ressources en ligne, y compris des blogs, des webinaires enregistrés et d’autres documents, ConnectWise offre une variété de ressources éducatives. Toutefois, certains utilisateurs ont fait remarquer qu’il était difficile d’entrer en contact avec l’équipe d’assistance et qu’il était parfois difficile de naviguer parmi les ressources en ligne.

Chez Atera, nous nous sommes efforcés de résoudre ces problèmes en proposant une vaste base de connaissances des ressources que vous pouvez consulter à votre propre rythme, ainsi qu’un soutien collaboratif actif tel qu’une bibliothèque de scripts partagée et une communauté en ligne active qui peut vous aider à résoudre les problèmes lorsque le besoin s’en fait sentir. De nombreux utilisateurs ont salué cette communauté active, en particulier en tant qu’excellente source de connaissance du secteur et de soutien de la part d’autres personnes occupant des fonctions similaires et bénéficiant d’Atera.

Sécurité et conformité

ConnectWise et Atera proposent toutes les deux des programmes solides en matière de sécurité et de conformité. Ces sujets sont essentiels pour les services informatiques actuels, car les cyberattaques et les failles de sécurité sont de plus en plus fréquentes. ConnectWise est sans doute mieux connue pour son ensemble de mesures de cybersécurité, notamment son architecture de confiance zéro et ses services de réponse aux incidents.

Chez Atera, nous nous efforçons d’aller encore plus loin en matière de sécurité et de conformité. Nous avons des intégrations avec de nombreuses plateformes de cybersécurité très réputées. La plateforme Atera permet aux professionnels des services informatiques de renforcer leurs stratégies de cybersécurité informatique grâce à une gestion rigoureuse des terminaux.

Atera est également conforme à la norme SOC II, à la norme HIPAA, et bien plus encore ! Vous pouvez consulter la page de confiance d’Atera ici.

Capture d’écran de GetApp

ConnectWise dispose également de sa propre collection de commentaires. Cependant, Connectwise n’a qu’environ ⅓ du nombre de commentaires qu’Atera a sur des sites tels que G2.

Atera par rapport à ConnectWise

En conclusion, le choix de la bonne solution pour vos besoins de gestion informatique est une décision cruciale.  Il est clair qu’Atera et ConnectWise offrent toutes deux des solutions robustes et complètes pour les départements informatiques. Mais la question demeure : quelle est celle qui convient le mieux à votre entreprise et à votre croissance ? Bien sûr, nous sommes un peu partiaux… mais nous croyons de tout cœur aux capacités d’Atera à servir les organisations émergentes comme les plus expérimentées. De la cybersécurité au service d’assistance, en passant par la gestion des correctifs, la gestion de la maintenance des systèmes d’information et bien d’autres choses encore, Atera se montre toujours à la hauteur.

Grâce à une tarification transparente et directe, à une surveillance proactive et à une interface conviviale, Atera permet aux professionnels de l’informatique de fournir des services de premier ordre sans les complexités associées à d’autres plates-formes. L’intégration transparente de la surveillance à distance, de la gestion et de l’assistance à la clientèle fait d’Atera un vainqueur incontesté en matière de rationalisation des opérations informatiques. Lorsqu’il s’agit d’une solution dynamique et complète, Atera s’avère être la meilleure solution, permettant aux entreprises de naviguer aisément dans le paysage en constante évolution de la gestion informatique. Si vous êtes prêt à passer de ConnectWise à Atera, lisez ici comment procéder.

Vous voulez en savoir plus sur ce qu’Atera peut faire pour vous ? Consultez le blog d’Atera pour en savoir plus sur ses caractéristiques en constante évolution, faites des recherches sur d’autres plateformes ou communiquez avec l’équipe des ventes dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins particuliers.