Générer un résumé avec l'IA

A quoi va bien pouvoir ressembler l’avenir du secteur IT ? Que réserve 2023 aux MSP ? Des études récentes montrent que le secteur devrait connaître une croissance importante l’année prochaine. Dans cet article, nous vous proposons de nous pencher sur les tendances les plus probables. Que pouvez-vous attendre dans le domaine de l’IT en 2023 ? On vous en dit plus ci-dessous. 

 

Une meilleure organisation du travail à distance

Les interventions à distance sont devenues monnaie courante pour les MSP. Certes, le secteur a toujours eu recours à cette option. Mais ce n’est que récemment qu’elle s’est imposée comme le choix à privilégier. La tendance devrait s’accentuer en 2023. Mais surtout, les MSP auront à gérer différents défis liés à la généralisation du télétravail ou du travail à distance. 

Parmi les points à améliorer figurent la coordination et la communication. Les entreprises sont de plus en plus sensibles aux avantages qu’il y a à faire collaborer des employés qui se trouvent parfois à des centaines de kilomètres de distance les uns des autres. Qu’il s’agisse de réunions tenues sous la forme de visioconférences ou encore de tâches partagées dans un espace collaboratif, la technologie nous permet aujourd’hui de ne plus tenir compte de l’éloignement physique ou géographique.

La virtualisation permet aux entreprises de réduire les frais et d’augmenter leur productivité. Les MSP ont pour mission de faciliter cette transition numérique, pour un travail à distance parfaitement maîtrisé et sécurisé.

Virtualisation des applications et des services

On peut s’attendre à ce qu’en 2023, la virtualisation des applications et des services franchisse un nouveau palier. La place des solutions SaaS devrait encore croître. Dès lors, les fournisseurs de services pourront proposer à leurs clients davantage d’applications et de services virtuels.  

Cette évolution a déjà commencé dans divers secteurs, y compris celui des MSP. Elle ne devrait pas faiblir en 2023. Quelles seront les conséquences pour les entreprises ? Eh bien, elles auront davantage d’options grâce aux solutions basées dans le cloud. Les MSP pourront proposer des services virtuels autrefois accessibles uniquement par le biais de serveurs sur site.

Les entreprises pourront accélérer leur développement, puisque les statistiques relatives à ce type de solutions démontrent que les sociétés qui utilisent les ressources SaaS ont d’ores et déjà de meilleurs résultats. En tant que fournisseur de services, vous pourrez poursuivre le développement de votre offre : bureaux virtuels, hébergement de serveurs, stockage en nuage, logiciels SaaS, etc. Les entreprises réduisent leurs frais de fonctionnement tout en augmentant la productivité de leurs collaborateurs. 

Une attention particulière à la gestion et à la protection des données

La protection des données est un enjeu majeur. C’est aussi un enjeu légal. Face à l’augmentation des risques de cybersécurité, les MSP devront en 2023 accorder une attention particulière à la gestion et à la protection des fichiers et des données stratégiques. 

Les clients des fournisseurs de services leur confient les informations les plus sensibles. Par conséquent, les données doivent être sécurisées à tout moment. C’est là que la gestion des données entre en jeu, car elle fera probablement partie intégrante du processus de prestation de services en 2023.

Ce qui est sûr, c’est que les entreprises doivent réfléchir dès à présent à la manière dont elles vont devoir gérer les données de leurs clients durant l’année à venir. Les violations de sécurité constituent, depuis quelques années déjà, un sujet de préoccupation. Cette tendance devrait s’accroître, à mesure que la quantité de données sensibles stockées sur des supports informatiques augmente. 

Mieux assurer la continuité des activités

Pour les professionnels de l’informatique, responsables des services dans les entreprises, il est essentiel d’assurer la continuité des activités, lorsque les systèmes sont compromis. Cela suppose de disposer de sauvegardes régulières, mais aussi de solutions de repli pour permettre aux entreprises d’utiliser leurs données stratégiques même en cas d’incident.

De nombreuses organisations comptent sur leurs fournisseurs informatiques pour les maintenir en activité. Il s’agit d’un point central, sur lequel les MSP auront tout intérêt à se pencher en 2023. Il en va de leur crédibilité. Les services de protection des données peuvent assurer la continuité des activités et réduire les pertes des entreprises, lorsqu’elles sont confrontées à un incident sur le réseau ou les serveurs.  

Selon le rapport d’étude de marché professionnel Global Healthcare MSP, le secteur continuera à fournir davantage de solutions en 2023. D’après le Gartner, les entreprises ont tout intérêt à investir dans l’automatisation des analyses et des tests, de manière à rendre plus efficaces les procédures de résolution d’incidents. 

Le cloud : une place centrale

En 2023, les DSI devront tenir compte de la situation économique tendue, en cherchant à réduire les coûts. C’est ce qu’affirme entre autres le Gartner, même s’il prévoit une augmentation de 7,9 % en moyenne des dépenses IT.  Dès lors, le nuage tiendra une place prépondérante dans les stratégies de développement, puisqu’il permet de réduire les investissements en matériel. Les fournisseurs de services pourront proposer aux entreprises d’étendre leur infrastructure de manière virtuelle, tout en profitant de coûts maîtrisés.

En dépit de la conjoncture économique, les entreprises devraient ainsi pouvoir disposer des dernières technologies et des avantages concurrentiels que ces dernières apportent. C’est particulièrement vrai dans les secteurs d’activité où de nouveaux logiciels sont régulièrement introduits. Bien sûr, les défis à relever en 2023 seront importants, notamment en matière de gestion des données ou de sécurité dans le cloud. 

La popularité du cloud computing ne cesse de croître. Pour faire face à la demande en constante augmentation, le recours à plusieurs solutions combinées de cloud computing devrait permettre de répondre aux besoins des entreprises, tout en conservant suffisamment de souplesse en fonction des clients.  Les MSP auront donc tout intérêt à offrir des services variés, à la carte, permettant aux clients de choisir des prestations sur mesure, au plus proche de leurs besoins réels.

Le principal défi pour les MSP et les professionnels du secteur IT sera, en 2023, de tenir compte des contraintes budgétaires de leurs clients tout en prenant en charge la digitalisation croissante des processus. Pour le Gartner, les entreprises devraient davantage miser en 2023 sur des plateformes cloud sectorielles, avec une combinaison optimisée de services, comprenant IaaS, PaaS et SaaS.  

Apprentissage automatique, analyse prédictive, nouvelles applications et réalité virtuelle

Finies les applications traditionnelles ! 2023 devrait voir se développer des super applications, intégrant plusieurs services. Les premières sont déjà utilisées et les entreprises les plébiscitent. 

Par ailleurs, 2023 devrait sans doute confirmer le succès de l’apprentissage automatique, sans doute l’une des technologies les plus importantes actuellement. L’impact sur la gestion des données est majeur. Les entreprises pourront analyser automatiquement les données des clients pour détecter des problèmes. Les fournisseurs pourront offrir des services d’analyse prédictive qui détectent les problèmes ou les questions avant qu’ils ne se produisent. 

2023 sera-t-il l’année du Métaverse  et de la réalité virtuelle ? Nous verrons bien. Toujours est-il que selon le Gartner, cet espace collectif 3D pourrait en venir à transformer le monde réel.

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