Qu'est-ce que le MDM ? L'essentiel du MDM pour les débutants

Même si nous sommes dans un monde post-pandémique, le travail à distance a été tellement normalisé que des millions d’Américains continuent de travailler à domicile, même si les restrictions liées à la pandémie ont été levées.

Et comme de nombreuses personnes choisissent encore de travailler à domicile, la gestion des appareils mobiles (ou MDM en abrégé) deviendra encore plus importante pour maintenir un réseau d’entreprise sécurisé tout en travaillant de manière efficace.

Afin de rationaliser et de simplifier la gestion de tous ces appareils, MSP et les départements IT doivent connaître les tenants et les aboutissants du MDM pour assurer la sécurité de leur organisation. Dans cet article, nous allons examiner le MDM, pourquoi il est important pour toute organisation et comment les MSP peuvent l’utiliser efficacement.

Qu’est ce aue le MDM ?

MDM est un acronyme qui signifie « gestion des appareils mobiles ». Il désigne la gestion des appareils mobiles d’entreprise ou personnels (smartphones, tablettes, ordinateurs portables et autres appareils de l’« Internet des objets ») que les employés utilisent pour accéder, modifier et partager des fichiers ou des données d’entreprise, qui peuvent inclure des informations sensibles.

DM est un terme général qui se réfère à la fois à la surveillance et à la sécurité des appareils mobiles au sein d’un réseau. En raison des nombreux aspects impliqués dans le MDM, la plupart des organisations utilisent des logiciels RMM pour gérer efficacement les appareils mobiles de leur réseau.

Les appareils mobiles sont censés être pratiques et portables. Dans un contexte de travail, cela signifie que les employés peuvent travailler de n’importe où. Cependant, cela peut aussi entraîner des violations de données, des incidents de sécurité, avec des accès non autorisés aux données et des risques accrus. C’est le cas en particulier parce que les appareils mobiles sont plus susceptibles d’être volés, piratés ou perdus.

Le MDM renforce la sécurité des données de l’entreprise car il permet aux fournisseurs de services de gestion de contrôler et de distribuer des politiques de sécurité standardisées aux appareils qui ont accès aux données sensibles de l’entreprise.

Qu’est ce que le BYOD ?

Le BYOD (« Bring Your Own Device ») désigne l’utilisation par les employés de leurs appareils personnels à des fins professionnelles. Cette pratique est de plus en plus courante, en particulier chez les jeunes. Bien que le BYOD permette aux entreprises d’économiser beaucoup d’argent, il crée également une nouvelle vulnérabilité dans la sécurité d’un réseau.

Grâce à un logiciel RMM avec la découverte du réseau, vous pouvez voir chacun des appareils mobiles (et des appareils fixes) sur un seul écran facile à gérer. Cela vous aidera à anticiper les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent, même si vos employés utilisent leurs propres appareils au sein du réseau de votre organisation.

Autoriser une politique BYOD avec vos employés peut être un excellent moyen de rester dans le budget de l’entreprise, à condition que vous ayez les moyens de les gérer efficacement à distance.

Que fait le MDM ?

D’une manière générale, le MDM fait référence à l’acquisition, au déploiement, à la gestion et au soutien des appareils mobiles au sein d’une entreprise spécifique. Le MDM couvre un certain nombre de fonctions, telles que :

• L’ajout des appareils
• La sécurité globale des appareils mobiles
• La ségrégation des données pour les différents utilisateurs
• La sécurité du courrier électronique sur les appareils mobiles
• La sécurité des documents sur les appareils mobiles
• La sécurité des applications
• La sécurité des navigateurs
• Des règles d’utilisation normalisées pour une sécurité renforcée.
• La configuration standard des appareils d’entreprise
• Un catalogue d’applications standard
• Les mises à jour des équipements, des politiques et des applications
• La configuration des paramètres VPN et Wifi
• La surveillance de l’activité des utilisateurs
• La surveillance et le suivi des performances des équipements
• Dépannage et diagnostic
• Stocker des informations sur les appareils mobiles (inventaire des appareils)
• Sécuriser les appareils perdus ou volés
• Gestion des identités et des accès

Pourquoi le MDM est il important ?

La gestion des appareils mobiles permet de contrôler de manière centralisée les appareils mobiles utilisés par vos employés au sein de votre entreprise, tout en garantissant une sécurité et une productivité maximales. Sans système de gestion centralisée, le réseau de votre entreprise est exposé à un risque accru d’infiltration par des acteurs malveillants.

Grâce au logiciel MDM, les MSP et les services informatiques sont en mesure de minimiser les risques de cybersécurité de l’entreprise. Du bout des doigts, ils peuvent surveiller, contrôler et protéger les données de tous les appareils mobiles d’un réseau. La MDM, qui est peut-être sa plus grande fonctionnalité, permet aux employeurs de surveiller l’utilisation des données sensibles susceptibles d’être stockées sur un appareil mobile de leur réseau.

Voici d’autres raisons pour lesquelles le MDM est important pour les MSP :

Gagner du temps en automatisant les tâches répétitives
Personnaliser les politiques d’entreprise pour rationaliser le flux de travail
Mettre en œuvre des politiques globales pour maximiser l’efficacité
S’assurer rapidement que tous les appareils gérés sont conformes à la législation en vigueur.
L’utilisateur final n’a pas besoin de participer à la gestion de son appareil.
Gérer différents types de dispositifs à partir d’un logiciel centralisé.

Comment fonctionne le MDM ?

La plus part des MSP et des departements IT utilisent leur MDM à l’aide d’un logiciel tiers adapté à des appareils spécifiques. Il consiste le plus souvent en une combinaison d’applications installées sur l’appareil, de configurations, de politiques d’entreprise, de certificats, ainsi qu’en une infrastructure dorsale.

Les employés disposent d’un appareil de l’entreprise ou inscrivent leur appareil personnel, s’ils l’utilisent pour travailler à distance. Dans les cas où l’appareil appartient à l’employé, les fournisseurs de services mobiles peuvent accorder un accès aux données et aux emails de l’entreprise en fonction des rôles.

Le MDM fonctionne par correspondance entre un composant serveur et un composant client. Tout d’abord, les fournisseurs de services de gestion configurent et envoient des commandes de gestion à partir du composant serveur. Ces commandes sont ensuite reçues et exécutées par le composant client qui fonctionne sur l’appareil de l’utilisateur final.

Le logiciel MDM peut pousser à distance des configurations, des applications et d’autres politiques de sécurité. Le MDM peut être installé sur site ou basé sur le cloud, mais les solutions basées sur le cloud deviennent rapidement la norme en raison de leur commodité.

Que fait un logiciel MDM ?

Dans un contexte moderne où la plupart des entreprises disposent d’un grand nombre d’appareils (mobiles et fixes) au sein de leur réseau, les solutions MDM sont conçues pour faciliter une gestion efficace, cohérente et évolutive.
Les logiciels de MDM garantissent que les utilisateurs finaux de votre réseau peuvent rapidement et facilement utiliser leurs appareils sans problèmes majeurs de performance ou de sécurité. En détectant automatiquement tout nouvel appareil sur le réseau et en le configurant pour une utilisation immédiate, tout en vous avertissant en cas d’activité ou d’utilisation suspecte, vous serez en mesure de limiter les cauchemars potentiels en matière de cybersécurité.

L’utilisation d’un MDM (comme celui que nous proposons chez Atera !) vous permettra de rester maître de la gestion et de la surveillance à distance des appareils au sein de votre réseau grâce à des contrôles de conformité en temps réel, à des configurations poussées et à des applications de politiques de sécurité.

Nous sommes également leaders du secteur grâce à notre solide solution de gestion des patchs pour Windows et Mac, qui automatise les mises à jour et les installations de logiciels.Et avec des fonctionnalités plus avancées telles que l’IA et les intégrations d’accès à distance avec des outils tels que Splashtop et AnyDesk, vous serez en mesure d’opérer au maximum de l’efficacité IT organisationnelle. Enfin, avec la découverte du réseau, vous obtiendrez une vue d’ensemble des appareils au sein de votre réseau, ce qui améliorera vos capacités de gestion des actifs IT et de sécurité RMM.

Quels criteres pour un logiciel MDM ?

En tant que MSP, voici quelques-uns des facteurs que vous devriez prendre en considération lors de la sélection d’un logiciel MDM :

MDM sur site ou basé dans le cloud

Comme nous l’avons mentionné, le MDM peut être sur site ou basé sur le cloud. Bien que votre client puisse avoir une préférence spécifique, soyez conscient des différentes considérations de sécurité liées à ces deux types de solutions.

Le MDM sur site sera plus cher, mais vous aurez un peu plus de contrôle. En revanche, l’utilisation d’un MDM basé sur le cloud sera plus abordable, plus facile à mettre en place et plus évolutive.

Dispositifs et fonctionnalités pris en charge

Sachez que certains logiciels ne sont configurés que pour prendre en charge certains types de dispositifs, de fonctionnalités ou de gestion. Vous devrez identifier le type de contrôles dont vous avez besoin, ainsi que le type de politiques que vous devez appliquer, puis vérifier les capacités du logiciel MDM potentiel.

Modalités d’inscription des appareils

Il s’agit d’un facteur important si votre client autorise le BYOD, et a donc un grand nombre d’appareils personnels qui doivent être gérés et surveillés. Vous devez également tenir compte du type d’inscription, qu’il s’agisse d’une inscription sans contact, d’une inscription administrative ou d’une inscription automatique.

Surveillance des appareils

Certains logiciels MDM permettent de surveiller et de suivre les appareils en temps réel, ainsi que de vérifier leur conformité. Vous devez examiner comment les offres de la solution MDM choisie peuvent s’intégrer dans vos processus existants.

LE MDM ET L’AVENIR DU TRAVAIL

Le travail hybride et à distance est certainement là pour durer. Même si les employés adoptent une structure de travail hybride, la commodité, la portabilité et l’accessibilité des appareils mobiles signifient que leur utilisation à des fins professionnelles persistera.

Dans cette optique, les MSP et les départements informatiques doivent se préparer à des protocoles MDM améliorés, efficaces et simples. Plus important encore, pour s’adapter véritablement au nouveau monde du travail, ils doivent être équipés pour gérer et surveiller un grand nombre d’appareils mobiles distants à tout moment.

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