Générer un résumé avec l'IA

En tant que professionnel de l’informatique, il est essentiel de choisir la bonne plateforme de gestion informatique. Cela implique que vous êtes probablement en train d’explorer de nombreuses options différentes, en évaluant soigneusement chacune de leurs caractéristiques, critiques, prix, et bien plus encore. Heureusement, nous sommes là pour vous aider.

Pour vous permettre de prendre la meilleure décision possible, nous avons fait des recherches pour vous. Dans cet article, nous vous proposons une comparaison approfondie de deux plateformes de gestion informatique de premier plan : Atera et Kaseya VSA. Nous examinerons les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, les prix et l’assistance en tenant compte des besoins des responsables des technologies de l’information. Allons-y, commençons !

L’interface utilisateur et la facilité d’utilisation

L’interface intuitive d’Atera est conçue en fonction de l’expérience de l’utilisateur et offre une plateforme transparente et facile à naviguer. Kaseya, en revanche, a été critiqué pour son interface complexe et moins conviviale, qui peut nécessiter une formation approfondie pour que les équipes puissent l’utiliser pleinement.

L’accent mis par Atera sur la surveillance proactive et l’automatisation permet aux MSP et aux services informatiques des entreprises d’identifier et de traiter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Bien que Kaseya offre des fonctionnalités similaires, l’accent mis par Atera sur la simplicité garantit que ces outils sont plus accessibles et plus faciles à mettre en œuvre.

Kaseya VSA (Virtual Systems Administrator) dispose d’un tableau de bord intuitif que les utilisateurs affectionnent car il fournit un large éventail de données au premier coup d’œil. L’intégration des flux de travail permet une installation et une efficacité sans faille. Cependant, certains utilisateurs ont fait remarquer que Kaseya fonctionne mieux pour les MSP que pour les départements IT traditionnels.

Kasaya dashboard

Capture d’écran via Capterra

Chez Atera, nous avons reçu une multitude de commentaires positifs sur notre interface utilisateur. Nos clients nous ont fait remarquer qu’Atera est facile à utiliser et à installer, et que sa courbe d’apprentissage est minime – une fois qu’on l’a compris, on le comprend. Grâce à des données accessibles et à des flux de travail intuitifs, Atera fait gagner du temps aux professionnels de l’informatique très occupés et réduit le stress et la frustration des vendeurs, jour après jour.

Atera dasboard

Capture d’écran via Atera

Les caractéristiques et les capacités

Kaseya est peut-être mieux connu en tant que leader dans le domaine des logiciels de sécurité et de gestion informatique. Sa suite de produits comprend des solutions pour des sujets tels que la surveillance et la gestion à distance, la sauvegarde et la récupération, la sécurité et la conformité, et bien plus encore. Bien que Kaseya propose des logiciels d’exploitation informatique, la sécurité est son principal centre d’intérêt et son domaine d’excellence.

Chez Atera, notre suite de produits vise en particulier à fournir une solution complète aux départements informatiques. Avec des offres telles que la surveillance et la gestion à distance (RMM), les intégrations AI (intelligence artificielle), la gestion des patchs, le helpdesk, le PSA et le ticketing, la découverte de réseaux, et plus encore, Atera peut vraiment tout faire.

La performance et la fiabilité

Kaseya et Atera sont toutes  deux réputées pour leur fiabilité. Kaseya jouit d’une solide réputation en matière de performance et les clients sont généralement satisfaits des interruptions limitées des programmes de Kaseya. Certains ont toutefois fait remarquer qu’en raison de l’interface utilisateur moins intuitive, on peut finir par configurer la plateforme de telle manière à ce qu’elle cause des problèmes plus tard.

Chez Atera, nous sommes fiers de disposer d’une plateforme très fiable, hébergée dans le cloud, ce qui élimine certains risques liés à la fiabilité. Notre assistance vigoureuse se distingue également de celle de nos concurrents. Grâce à une Base de Connaissances en libre-service et à une communauté en ligne très active et utile, la fiabilité d’Atera est renforcée par nos utilisateurs dévoués qui sont toujours prêts à aider au dépannage en cas de problème.

Les prix et le rapport qualité-prix

Atera et Kaseya sont toutes deux conçues pour proposer des prix accessibles aux départements informatiques de toutes formes et tailles. Cependant, Kaseya choisit de ne pas partager ses prix publiquement, ce qui rend difficile la compréhension exacte des économies proposées par l’entreprise. Pour obtenir un devis personnalisé, vous devrez planifier une démonstration avec l’équipe commerciale de Kaseya.

L’équipe d’Atera accorde une grande importance à la transparence lorsqu’il s’agit de fixer les prix pour les départements IT et les MSP. Atera communique tous les détails de ses tarifs sur son site, afin que vous puissiez vous faire une idée précise des avantages, des offres et de la proposition avant de vous engager. Les plans destinés aux services informatiques commencent à 149 /mois par technicien et, grâce au modèle unique de paiement par technicien, nous vous simplifions l’évolution et la croissance.

Au lieu de payer par endpoint ou par utilisateur au fur et à mesure de l’expansion de votre entreprise, vous payez pour les personnes directement concernées par Atera : votre équipe informatique. C’est ce qui rend le produit particulièrement flexible, évolutif et abordable pour les entreprises de toute taille.

Les options d’évolutivité et de personnalisation d’Atera s’adressent aux entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une startup ou une entreprise établie, Atera s’adapte à vos besoins. Kaseya, qui se concentre sur les entreprises, pourrait être moins accommodant pour les MSP de plus petite taille.

L’assistance à la clientèle et la communauté

Comme le savent tous les professionnels des services informatiques, nous avons tous besoin d’un coup de main de temps en temps. Chez Atera, nous nous efforçons de vous fournir cette aide – sous de nombreux formats et options pour répondre à vos besoins uniques. En matière de support, Kaseya n’est tout simplement pas à la hauteur.

Les offres d’assistance d’Atera sont vastes et diversifiées, de sorte qu’il y a toujours une option prête à l’emploi pour obtenir de l’aide immédiatement. Que vous choisissiez de lire l’immense collection de blogs, de parcourir notre base de connaissances à votre rythme, d’assister à nos événements et webinaires, ou de rejoindre notre communauté d’utilisateurs actifs, nous sommes toujours là pour vous aider.

Atera se distingue par une assistance clientèle exceptionnelle et une communauté dynamique. La communauté Atera favorise la collaboration et le partage des connaissances, améliorant ainsi l’expérience globale de l’utilisateur. Kaseya, bien que fournissant un service d’assistance, peut ne pas atteindre le même niveau d’engagement.

La sécurité et la conformité

Des mesures de sécurité et de conformité efficaces constituent une part essentielle des responsabilités des départements informatiques. Il est donc important de choisir un logiciel de gestion informatique qui donne la priorité à ces domaines. Kaseya jouit d’une solide réputation en matière de sécurité et de conformité. Grâce à sa protection de bout en bout et à sa défense contre les cyber-attaques, Kaseya est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité.

Chez Atera, nous développons constamment nos offres de cybersécurité et nous sommes fiers de rivaliser avec tous les acteurs majeurs dans ce domaine. Avec la gestion des endpoints, l’architecture de confiance zéro et bien d’autres choses encore, nous nous engageons pleinement à fournir à nos clients des mesures de cybersécurité et de conformité d’une efficacité unique.

Les avis et commentaires des utilisateurs

Vous avez probablement déjà lu quelques commentaires dans le cadre de votre recherche du logiciel de gestion de département informatique idéal. Nous allons ici mettre en lumière quelques avis sur Kaseya et Atera afin que vous puissiez voir le point de vue des utilisateurs sur les plateformes que vous envisagez d’utiliser.

Par exemple, voici ce que l’utilisateur Jason B. a à dire sur Atera :

Kaseya review

Capture d’écran via Capterra

Et voici ce que l’utilisateur Eric O. a à dire sur son expérience avec Kaseya :

Kaseya review

Capture d’écran via Capterra

L’informatique alimentée par l’IA – uniquement proposée par Atera

La plateforme de gestion informatique d’Atera, alimentée par l’IA, offre une série de fonctionnalités innovantes qui autonomisent les équipes informatiques et révolutionnent leur façon de travailler. Grâce à l’IA, Atera permet aux organisations d’atteindre une efficacité décuplée et de surmonter les limites des outils informatiques traditionnels.

L’une des fonctions d’IA les plus remarquables d’Atera est le résumé automatique des tickets. Cette fonctionnalité minimise les allers-retours constants en résumant automatiquement les tickets à l’aide de l’IA et en simplifiant le flux de travail des techniciens. En outre, l’IA d’Atera génère des réponses automatiques, ce qui permet aux professionnels de l’informatique de répondre aux problèmes en quelques secondes et de garantir une assistance informatique cohérente. Cette fonction permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de minimiser le risque d’erreur humaine.

Une autre fonction puissante de l’IA d’Atera est la suggestion de solutions pour les tickets. En s’appuyant sur des algorithmes d’IA, Atera fournit des suggestions exploitables et fondées sur les meilleures pratiques pour résoudre les tickets. Les techniciens n’ont donc plus besoin de repartir de zéro et les délais de résolution des tickets s’en trouvent considérablement accélérés. En outre, l’IA d’Atera comprend un générateur de scripts automatisé qui permet aux techniciens de créer instantanément des scripts avancés. Ces scripts peuvent être enregistrés dans une bibliothèque de scripts partagée et utilisés pour automatiser la résolution de problèmes complexes.

La plateforme informatique du futur : Atera

Atera et Kaseya sont deux des meilleures plateformes de gestion informatique actuellement disponibles sur le marché. Il peut être difficile de choisir entre ces deux excellentes options, mais les fonctionnalités d’Atera, ses fonctions d’intelligence artificielle et son modèle de tarification lui confèrent une véritable avance sur les autres. Grâce à sa tarification au technicien, Atera permet une évolutivité et une croissance facile que les autres plateformes ne peuvent tout simplement pas égaler.

Mais soyons honnêtes, nous sommes probablement un peu partiaux ici. Alors, qu’attendez-vous ? Prenez contact avec notre équipe commerciale dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons résoudre vos problèmes d’inefficacité informatique et commencez votre essai gratuit de 30 jours !

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