Atera vs Syncro : Choisir la bonne plateforme pour votre département informatique

Lorsque l’on s’interroge sur les meilleures plateformes de gestion informatique, Atera et Syncro reviennent souvent sur le devant de la scène. Ces deux plateformes présentent de nombreuses similitudes et différences, et nous allons ici examiner de plus près ce qui les distingue afin de vous aider à faire un choix avisé entre les deux.

L’interface utilisateur et la facilité d’utilisation

Les deux plateformes ont pour objectif de rationaliser le flux de travail des services informatiques et ont donc créé leur interface en ce sens. Alors qu’Atera et Syncro sont très bien notés pour leur facilité d’utilisation, nous sommes reconnus et récompensés par G2 pour notre facilité d’utilisation et d’installation.

Nous proposons également un accès mobile à nos clients grâce à notre application de pointe. Pour les techniciens informatiques, cela signifie qu’ils peuvent prendre en charge des tickets ou toute autre tâche informatique directement depuis leur téléphone. L’application permet même aux techniciens de se connecter à distance aux appareils. Il s’agit donc d’une option très pratique pour surveiller votre réseau.

Les fonctionnalités et les capacités

Atera et Syncro offrent une variété de fonctions communes pour soutenir les équipes informatiques et les particuliers, telles que la surveillance et la gestion à distance (RMM), les capacités d’automatisation des services professionnels (PSA), le suivi des tickets et la gestion des correctifs. Ces fonctionnalités sont monnaie courante pour une plateforme de gestion informatique, car elles sont devenues essentielles à l’efficacité et à la performance des départements informatiques.

En plus de ces capacités, les deux plateformes offrent diverses intégrations informatiques pour maintenir la sécurité, la productivité et plus encore pour les départements informatiques et le réseau qu’ils supportent. Parmi les intégrations offertes par les deux plateformes, mentionnons Webroot, Bitdefender, Emsisoft et Splashtop.

Chez Atera, nous avons mis au point un système informatique intégré alimenté par l’IA qui permet de maintenir un flux de travail efficace et efficace et de réduire de 50 % le nombre de tickets d’assistance adressés aux techniciens. Notre système d’IA y parvient en fournissant des solutions aux problèmes fréquents que rencontrent vos clients, sans que personne au sein de votre organisation ne lève le petit doigt.

Nous proposons également des solutions différentes pour les départements informatiques et pour les MSP, ce qui contribue à la flexibilité des prix et des fonctionnalités en fonction des besoins.

Syncro MSP, quant à lui, adopte par défaut un modèle de gestion informatique pour les MSP, ce qui signifie que certaines des fonctionnalités et capacités de la plateforme peuvent ne pas être pertinentes pour un département informatique interne. Atera offre en ce sens une véritable alternative à Syncro MSP.

L’un des principaux facteurs de différenciation entre Atera et Syncro est l’intégration de l’IA dans notre plateforme. Cet ajout facilite l’exécution des tâches quotidiennes et répétitives du service informatique en les prenant en charge avant même qu’un technicien ne se rende compte qu’elles doivent être effectuées.

Les performances et la fiabilité

En ce qui concerne les performances et la fiabilité, Atera et Syncro reçoivent tous deux des avis positifs de la part de leurs clients. Les deux plateformes s’efforcent de maintenir une fiabilité constante de leurs systèmes afin d’assurer le bon fonctionnement des systèmes et la continuité des activités. Vous pouvez donc avoir confiance dans les performances et la cohérence de chaque plateforme.

Cependant, nous nous distinguons de Syncro dans cette catégorie en obtenant une meilleure note de la part de la société d’évaluation réputée G2. Nous avons été mieux notés pour la facilité d’utilisation de notre plateforme, qui est un élément essentiel du bon fonctionnement des opérations informatiques.

Les tarifs et le rapport qualité-prix

Syncro propose deux plans tarifaires : le plan de base à 129 $ par mois et le plan d’équipe à 179 $ par mois. Les caractéristiques de ces deux plans sont très similaires, le plan d’équipe offrant quelques fonctions supplémentaires pour diviser et conquérir en équipe, telles que des systèmes d’attribution de tickets et la capacité de sessions à distance simultanées.

Le modèle de tarification de Syncro comporte également des frais supplémentaires non spécifiés pour les intégrations de gestion informatique les plus courantes, telles que Webroot, Bitdefender et Acronis. Le prix peut monter en flèche une fois que vous commencez à ajouter les intégrations nécessaires à votre plan.

Notre modèle de tarification est totalement transparent et indique tous les ” frais masqués ” qui influent sur le coût total de l’utilisation du produit, ce qui vous permet de voir dans quelle mesure il s’intégrera dans votre budget informatique. La gamme de prix d’Atera commence à 129 € par mois pour notre plan ” Pro “, avec des options progressives en fonction des besoins de votre organisation.

Et pour 129 €/mois, vous avez même accès à notre suite d’outils d’intelligence artificielle. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nos clients estiment qu’Atera en vaut largement la peine.

L’assistance à la clientèle et la communauté

Atera et Syncro offrent tous deux de solides ressources à leurs communautés. Ils créent tous deux des opportunités de se connecter avec d’autres utilisateurs et des outils pour tirer le meilleur parti de leurs plateformes. Ces ressources comprennent des tutoriels, des forums de discussion et des bibliothèques de scripts pour vous aider à utiliser la plateforme de la manière la plus efficace possible.

Chez Atera, nous allons encore plus loin que Syncro pour notre communauté en organisant régulièrement des événements et des webinaires pour discuter de la manière de tirer le meilleur parti de nos produits et d’explorer les tendances et les idées du secteur afin de tenir nos utilisateurs au courant.

La sécurité et la conformité

Atera et Syncro respectent les normes de sécurité en vigueur dans le secteur, avec des fonctions telles que l’authentification multifactorielle (MFA). Atera est également certifié SOC II Type I !

Notre outil Network Discovery permet un suivi en temps réel des appareils sur votre réseau, ce qui vous permet de maintenir facilement la sécurité de votre réseau en vous aidant à repérer les appareils non autorisés, à intégrer de nouveaux appareils en toute sécurité et à élaborer des plans de sauvegarde des données et de reprise après sinistre.

Les commentaires et les évaluations des utilisateurs

Compte tenu de la facilité d’utilisation, des fonctionnalités et des capacités, il n’est pas surprenant que les deux plateformes aient reçu des avis positifs de la part des utilisateurs. Des commentaires comme ceux que vous pouvez voir ci-dessous mettent en évidence la valeur réelle de chaque plateforme et la qualité de l’assistance qu’elle apporte à ses utilisateurs.

Le tableau G2 ci-dessous montre qu’Atera surpasse Syncro dans toutes les catégories.

Sur Capterra, les utilisateurs préfèrent l’interface d’Atera à celle de Syncro. La principale raison en est qu’Atera a été conçue dès le départ dans un souci de facilité d’utilisation, et qu’il est facile de naviguer entre les différentes fonctions. Le processus d’intégration est sans effort et les nouveaux utilisateurs sont opérationnels en moins d’une heure.

Le plus souvent, Atera surpasse Syncro dans sa capacité à répondre aux besoins d’une organisation et à soutenir ses utilisateurs lorsqu’ils ont besoin d’aide. Cela est probablement lié à notre engagement à obtenir un véritable retour d’information de la part de nos utilisateurs afin de nous aider à mettre à jour régulièrement la plateforme.

Atera est le système idéal pour les professionnels de l’informatique

Malgré les atouts de ces deux plateformes pour les spécialistes de l’IT, le système d’Atera, conçu spécifiquement pour les services de IT et les fournisseurs de services gérés, en fait le choix le plus judicieux. Avec l’ajout de nos fonctions de découverte du réseau et d’intelligence artificielle, nous offrons l’option la plus efficace pour optimiser les flux de travail et aider les professionnels de l’informatique à faire leur travail.

Toutefois, si vous hésitez encore entre Atera et Synchro, essayez la version d’essai gratuite des deux systèmes afin de pouvoir choisir en fonction de l’utilisation réelle du système. Et si vous avez encore des questions, contactez l’équipe de vente pour savoir si Atera convient à votre organisation.