Les 10 meilleurs logiciels RMM pour les pros de l'IT en 2024

Les logiciels RMM sont des outils essentiels pour les services informatiques et les fournisseurs de services de gestion de contenu (MSP), qui permettent de surveiller et de gérer à distance les infrastructures informatiques. Ces outils simplifient les opérations informatiques, améliorent la productivité et garantissent une maintenance et une assistance proactives.

Mais tous les logiciels RMM ne se valent pas, certains offrant des fonctionnalités “tout-en-un” qui incluent également la PSA et le ticketing, tandis que d’autres se concentrent uniquement sur le RMM. En outre, les départements informatiques ont des besoins différents de ceux des MSP, de sorte que le choix de la bonne solution peut s’avérer difficile.

Pour vous aider, nous avons compilé une liste des meilleures solutions logicielles RMM pour les professionnels de l’informatique (d’après nos recherches). Avant de commencer, voyons ce qu’est un logiciel RMM, quels sont les types disponibles et pourquoi vous en avez besoin.

Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ?

Les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) permettent aux professionnels de l’informatique de surveiller et de gérer à distance les terminaux et l’infrastructure réseau. Les logiciels RMM fournissent des informations en temps réel sur l’état des réseaux, ce qui permet de détecter et de résoudre les problèmes de manière proactive, avant qu’ils n’aient un impact sur l’entreprise.

Quelques solutions de gestion informatique, dont Atera, offrent des capacités RMM ainsi que d’autres fonctionnalités essentielles dont les équipes informatiques ont besoin, notamment le service d’assistance et le ticketing, l’accès à distance, l’analyse et les rapports.

Types de logiciels RMM

Les exigences des organisations informatiques lors du choix de la meilleure solution RMM varient en fonction de leur taille, de leur complexité et de leurs besoins spécifiques en matière de gestion informatique. En règle générale, les logiciels RMM sont divisés en trois catégories : les petites et moyennes entreprises (PME), les fournisseurs de services gérés (MSP) et les entreprises. Examinons les caractéristiques essentielles de chaque option.

Petites et moyennes entreprises (PME)

Parmi les fonctionnalités les plus importantes des RMM pour les PME figurent la surveillance et les alertes en temps réel, la gestion des patchs, l’accès à distance, la création de rapports et d’analyses, ainsi que la numérisation des actifs et de l’inventaire. 

Les petites et moyennes entreprises tirent le meilleur parti d’un logiciel RMM convivial, abordable et offrant toutes les fonctionnalités essentielles à la gestion des environnements informatiques sans nécessiter un long processus d’intégration.

En ce qui concerne la tarification, la plupart des PME bénéficient d’une tarification au technicien, c’est-à-dire qu’elles paient un prix fixe, quel que soit le nombre de points d’extrémité qu’elles gèrent. Atera est l’une des rares solutions à proposer ce type de tarification.

Avant de s’engager dans une solution, les PME devraient comparer différentes solutions et leurs interfaces utilisateur pour déterminer laquelle est la plus conviviale.

RMM pour les fournisseurs de services gérés (MSP)

Pour les fournisseurs de services gérés, un logiciel RMM doté d’un tableau de bord centralisé pour gérer les environnements informatiques de divers clients est une nécessité. L’outil de surveillance choisi doit fournir des informations en temps réel sur les performances et l’état des systèmes informatiques des clients afin que les problèmes puissent être identifiés et résolus avant qu’ils n’affectent les opérations.

Les MSP effectuent de nombreuses tâches répétitives, c’est pourquoi l’automatisation est cruciale. L’automatisation informatique permet d’automatiser des tâches telles que la gestion des patchs, l’installation de logiciels, la gestion de la sécurité et la surveillance des environnements informatiques. 

Les MSP bénéficient également de l’informatique pilotée par l’IA (AIT). Atera est le seul outil RMM alimenté par Action AI™, ce qui simplifie la vie des MSP. Action AI™ d’Atera est doté d’un éventail impressionnant de fonctionnalités qui rendent le dépannage et la gestion informatiques plus rationnels et plus efficaces. Il s’appuie sur des diagnostics d’appareils en temps réel et des actions recommandées par l’IA pour résoudre rapidement les problèmes informatiques. Avec la possibilité de résumer les tickets instantanément, Copilot accélère le processus de dépannage, garantissant une résolution des problèmes plus rapide que jamais. Il offre également la flexibilité de générer des réponses sur différents tons de voix, pour répondre aux différents styles et contextes de communication.

Entreprises et sociétés 

Les entreprises ont besoin d’une solution logicielle RMM hautement évolutive qui leur permette de gérer un grand nombre d’appareils et de points d’extrémité. Comme pour les PME et les MSP, le logiciel doit disposer d’une gestion des patchs automatisée, qui réduit les vulnérabilités et améliore la sécurité en maintenant tous les appareils à jour.

Les fonctions de sécurité telles que la détection avancée des menaces, la protection contre les logiciels malveillants et la gestion de la conformité sont essentielles pour les entreprises afin de protéger les données sensibles. Les entreprises bénéficient également d’une gamme d’intégrations tierces qui facilitent l’intégration des logiciels RMM aux systèmes existants.

Avec Action AI™ d’Atera, vous ne vous contentez pas de gérer l’informatique, vous vous faites le champion d’une nouvelle ère de la gestion informatique. La puissance de l’IA offre une assistance supérieure aux employés et aux clients, éliminant les frustrations informatiques et garantissant des niveaux de satisfaction plus élevés des deux côtés du ticketing. Sa rapidité et sa cohérence transforment la manière dont les problèmes informatiques sont traités, ce qui tire l’ensemble de votre organisation vers le haut.

Pourquoi avez-vous besoin d’un logiciel RMM ?

Les entreprises dépendent fortement de leur infrastructure informatique pour maintenir un fonctionnement harmonieux et rester compétitives. Les logiciels de surveillance et de gestion à distance (RMM) sont devenus des outils essentiels pour les professionnels de l’informatique, car ils offrent toute une série d’avantages qui rationalisent la gestion informatique, améliorent l’efficacité et renforcent la prestation de services. 

Examinons les avantages les plus significatifs des logiciels RMM.

Une approche proactive pour identifier les problèmes

Les meilleurs outils RMM permettent une approche proactive en surveillant la santé et les performances de l’environnement informatique en temps réel plutôt que de réagir aux problèmes lorsqu’ils surviennent.

Cela permet d’intervenir avant que les problèmes ne s’aggravent. Par exemple, si un serveur montre des signes de dégradation des performances, le personnel informatique peut ajuster à distance les paramètres du système, allouer davantage de ressources ou déployer des mises à jour logicielles.

Une approche proactive de l’identification des problèmes permet de réduire les temps d’arrêt, ce qui garantit la continuité des opérations et la satisfaction des clients.

Efficacité accrue

Les meilleurs outils logiciels RMM augmentent l’efficacité opérationnelle en automatisant les tâches de routine, telles que la gestion des patchs, les mises à jour logicielles, les mises à niveau de la version de Windows, la gestion des disques et les scripts automatisés.

Grâce aux outils d’automatisation informatique disponibles, les professionnels de l’informatique peuvent consacrer moins de temps aux tâches répétitives et se concentrer sur des initiatives plus stratégiques. 

Sécurité renforcée

La sécurité est une préoccupation majeure pour toute organisation, et les logiciels RMM jouent un rôle essentiel dans la protection des environnements informatiques. Les logiciels RMM surveillent et analysent en permanence les failles de sécurité, aidant ainsi les professionnels de l’informatique à sécuriser les données et les systèmes d’une organisation. 

Les outils RMM garantissent que les systèmes sont toujours à jour et protégés contre les vulnérabilités en déployant automatiquement des patchs, réduisant ainsi la fenêtre d’opportunité pour les cybermenaces d’exploiter les faiblesses connues. En outre, les logiciels RMM permettent de détecter les menaces et d’y répondre en temps réel, en identifiant et en atténuant les failles de sécurité potentielles avant qu’elles ne causent des dommages importants. 

Grâce à des fonctionnalités telles que les mises à jour antivirus automatisées, la gestion des pare-feu et l’accès à distance sécurisé, les outils RMM offrent un cadre de sécurité complet qui protège votre infrastructure informatique contre un large éventail de cybermenaces.

Réduction des coûts

Les solutions logicielles RMM améliorent directement les résultats de l’entreprise en réduisant les coûts informatiques et en minimisant les dépenses de réparation et de récupération. Les logiciels RMM garantissent une utilisation efficace des ressources informatiques en les allouant en fonction des besoins réels et des schémas d’utilisation, ce qui permet d’éviter les dépenses excessives.

Les économies sont particulièrement évidentes avec les outils RMM qui utilisent une structure tarifaire RMM avec paiement par technicien.

Satisfaction accrue des clients

La satisfaction des clients est particulièrement importante pour les MSP, et les outils RMM contribuent au bon fonctionnement des systèmes informatiques des clients. Les fonctions de reporting disponibles aident les MSP à démontrer leur valeur aux clients en fournissant des informations détaillées sur les performances informatiques.

En outre, les meilleures solutions RMM offrent des fonctionnalités PSA intégrées, qui permettent de répondre à tous les besoins en matière d’organisation informatique. Cela permet de rationaliser l’ensemble du processus et d’accroître la satisfaction des clients.

Les 10 meilleurs logiciels RMM pour les pros de l’IT en 2024

Maintenant que vous savez ce qu’est un logiciel RMM, quels types sont disponibles et pourquoi vous en avez besoin, passons en revue les meilleures solutions logicielles RMM disponibles. Pour chaque logiciel RMM, nous expliquerons ses principales caractéristiques, son prix et à qui il convient le mieux.

Grâce à ces informations, votre organisation pourra prendre une décision plus éclairée concernant les logiciels RMM.

1. Atera

Atera est une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui offre des fonctionnalités RMM ainsi que des fonctionnalités à distance alimentées par l’IA, l’accès, le service d’assistance et le ticketing informatique, l’automatisation informatique, le reporting et l’analyse, et bien plus encore. De nombreuses intégrations tierces sont disponibles pour étendre les capacités. 

Atera est la première solution de gestion informatique alimentant sa plateforme avec de l’IA par le biais d’Atera Action AI™, qui permet une nouvelle façon de surveiller et de gérer les infrastructures informatiques. Le copilote Atera permet de rationaliser presque tous les aspects des opérations informatiques, du dépannage des problèmes informatiques à la synthèse des tickets et à la création de scripts.

Caractéristiques et capacités

Atera permet aux équipes informatiques et aux MSP de gérer l’ensemble de leur environnement informatique à partir d’une plateforme unique, dans le cadre d’un seul abonnement. La surveillance et la gestion à distance (RMM) d’Atera est l’une de ses principales caractéristiques et comprend des fonctions telles que :

Surveillance et alertes en temps réel. La surveillance en temps réel d’Atera vous permet de surveiller l’infrastructure du réseau, les serveurs, les postes de travail et les appareils. Des seuils d’alerte peuvent être définis pour les ressources du système, les utilisateurs connectés, la surveillance IP, les mises à jour du serveur SQL, etc.

• Gestion des actifs. Grâce à Atera, les professionnels de l’informatique peuvent suivre et gérer efficacement les ressources, allouer les actifs et planifier les mises à niveau et les remplacements futurs sur la base des informations d’inventaire.
• Gestion des patchs. Atera ne se contente pas de faciliter la gestion des patchs, il l’automatise. La gestion automatisée des patchs d’Atera permet le déploiement rapide des mises à jour nécessaires et programme ces mises à jour à un moment qui perturbe le moins possible les utilisateurs ou la disponibilité du système.
• Rapports et analyses. Grâce aux fonctions de reporting et d’analyse d’Atera, vous pouvez suivre les données importantes, notamment l’état des systèmes et des agents, les audits d’inventaire, les licences Microsoft, etc.
• Automatisation informatique. Pour automatiser les tâches répétitives, vous pouvez créer des profils d’automatisation informatique et les affecter à des appareils ou à des utilisateurs finaux. Vous pouvez automatiser des tâches telles que la création de points de restauration du système, la vérification des nouvelles mises à jour, l’exécution d’analyses du système, la suppression de fichiers temporaires, etc.

Profils d’automatisation informatique d’Atera

En outre, Atera dispose d’un service d’assistance intégré et de fonctionnalités de ticketing, qui permettent de gérer les demandes et les problèmes des clients.

Interface utilisateur et convivialité

Le tableau de bord d’Atera offre une vue d’ensemble de la santé de votre environnement informatique, et vous pouvez naviguer entre les différentes interfaces à partir de la barre latérale gauche.

Le tableau de bord d’Atera

Les clients d’Atera, comme NextGen X, comparent l’expérience de l’utilisateur à celle d’un iPhone.

Helfer, de NextGen X, a également mentionné ce qui suit :

• “Atera nous a vraiment facilité la tâche. Nous pouvons désormais nous concentrer sur les problèmes que nous essayons de résoudre au lieu de devoir lutter contre le logiciel RMM tout en essayant de travailler sur la structure de notre entreprise. C’est une seule chose dont nous n’avons pas à nous préoccuper”.

Avec Atera, les nouveaux techniciens sont opérationnels dans les minutes qui suivent leur inscription, et les MSP peuvent facilement créer de nouveaux environnements pour leurs clients.

Prix et rapport qualité-prix

Atera se distingue de la plupart des outils RMM par son modèle transparent de tarification au technicien. La plupart des solutions RMM utilisent une tarification par point d’extrémité, c’est-à-dire que plus vous gérez de points d’extrémité/appareils, plus la solution est chère. Avec Atera, vous payez un prix fixe quel que soit le nombre de points d’extrémité que vous gérez, ce qui rend la mise à l’échelle plus accessible.

Atera propose des plans tarifaires sur mesure tant pour les services informatiques que pour les fournisseurs de services gérés (MSP). Les plans tarifaires pour les départements informatiques vont de 149 à 199 euros par mois, et pour les MSP, de 99 à 169 euros par mois. Les entreprises clientes peuvent recevoir un devis personnalisé pour une offre plus adaptée.

Note d’Atera sur G2 : 4,6 sur 5,0 étoiles (550+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de G2 :

• Un utilisateur d’Atera sur G2 a mentionné que la mise en place de nouveaux techniciens est extrêmement simple, ce qui réduit considérablement leur temps de formation et les rend opérationnels en peu de temps. Le même auteur mentionne que les intégrations disponibles facilitent l’utilisation d’Atera avec les outils existants, ce qui élimine les silos de données et simplifie les flux de travail.

Note d’Atera sur Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (350+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent sur Capterra :

• Les utilisateurs d’Atera sur Capterra apprécient la possibilité de surveiller et de gérer des systèmes informatiques à distance. Cela permet d’assurer le bon fonctionnement des serveurs et autres ressources d’infrastructure, ce qui est essentiel pour le développement de logiciels. Les utilisateurs mentionnent également que les fonctionnalités d’IA disponibles permettent de rationaliser l’ensemble du processus de gestion informatique.

Tarifs d’Atera :

Plans de tarification pour les services informatiques :

• Professionnel : 149 € par mois, par technicien
• Expert : 169 € par mois, par technicien
• Master : 199 € par mois, par technicien
• Entreprise : Devis personnalisé. Contactez le service commercial pour connaître les tarifs.

Plans tarifaires pour les MSP :

• Pro : 129 € par mois, par technicien
• Growth : 179 € par mois, par technicien
• Power : 209 € par mois, par technicien
• Superpower (Entreprise) : Devis personnalisé. Contactez le service des ventes pour connaître les tarifs.

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2. N-able

L’un des produits les plus populaires de N-able, N-sight RMM, offre aux services informatiques des capacités de surveillance et de gestion à distance. Ses principales fonctionnalités sont la surveillance et l’alerte en temps réel, la gestion des patchs, l’accès à distance, ainsi que la création de rapports et d’analyses. Il intègre également des fonctionnalités de ticketing et de facturation, que les professionnels de l’informatique jugent utiles.

Les utilisateurs de Capterra mentionnent que l’un des points forts de N-able est sa polyvalence. Vous pouvez combiner les différents produits N-able pour obtenir une solution de gestion informatique tout-en-un. L’inconvénient est l’augmentation des coûts, car vous devez payer plusieurs abonnements.

Note G2 : 4,3 sur 5,0 étoiles (250+ commentaires)

Note Capterra : 3,9 sur 5,0 étoiles (40+ avis)

Prix de N-central :

• La société ne divulgue pas publiquement ses prix ; ils sont basés sur un devis personnalisé. Pour obtenir le prix, demandez un devis sur le site web de N-able.

3. ConnectWise RMM

ConnectWise RMM est une solution de surveillance et de gestion à distance destinée aux MSP et aux services informatiques. Le logiciel offre une surveillance du réseau et des alertes, une gestion des patchs et des scripts automatisés, ainsi que des rapports et des analyses. Vous pouvez également l’intégrer à d’autres produits ConnectWise pour étendre ses fonctionnalités.

ConnectWise est réputé pour être une solution flexible, mais certains utilisateurs de G2 signalent qu’il est difficile de s’y retrouver et que la courbe d’apprentissage est raide. Si vous disposez des ressources nécessaires pour dédier une personne exclusivement à l’apprentissage de ConnectWise, il peut s’agir d’une bonne solution RMM en raison de son haut degré de personnalisation.

Note G2 : 4,3 sur 5,0 (20+ avis)

Note Capterra : 4.1 sur 5.0 (5+ avis)

Prix de ConnectWise RMM :

• Devis personnalisé : ConnectWise RMM ne publie pas ses tarifs. Pour connaître les tarifs de ConnectWise, demandez un devis à leur équipe.

4. NinjaOne

NinjaOne est une plateforme de gestion informatique tout-en-un destinée aux départements informatiques et aux MSP. Elle permet aux équipes informatiques de surveiller, de gérer et de prendre en charge à distance les serveurs, les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables. 

Comme la plupart des solutions RMM, NinjaOne utilise une structure de tarification par point d’extrémité. En particulier pour les équipes qui gèrent des dizaines de points d’extrémité, cela peut rapidement s’avérer coûteux. Si c’est votre cas, vous pouvez envisager une autre solution avec une tarification par technicien.

Note de G2 : 4,8 sur 5,0 (1 000+ avis)

Note de Capterra : 4.8 sur 5.0 (200+ commentaires)

Prix de NinjaOne :

• NinjaOne indique qu’il pratique des prix par point d’extrémité, mais ne rend pas ses prix publics ; les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour en savoir plus, visitez leur site web.

5. Pulseway

Pulseway offre toutes les fonctionnalités RMM essentielles, telles que la surveillance et l’alerte en temps réel, la gestion des patchs, l’automatisation informatique, ainsi que la création de rapports et d’analyses. L’un de ses points forts est son application mobile, très bien notée sur Google Play Store et Apple App Store. L’application permet aux équipes informatiques de surveiller et de gérer à distance les points d’extrémité à partir de leurs appareils mobiles.

Étant donné que le produit principal de Pulseway se concentre uniquement sur l’aspect RMM de la gestion informatique, il lui manque certaines autres fonctionnalités que les équipes informatiques pourraient souhaiter, telles qu’un service d’assistance et un ticketing. Pulseway propose un produit PSA qui comprend un service d’assistance et un ticketing, mais il est facturé en supplément.

Note G2 : 4,5 sur 5,0 (50+ commentaires)

Note de Capterra : 4,7 sur 5,0 (180+ commentaires)

Prix de Pulseway :

• La structure de prix de Pulseway est publique et transparente. L’entreprise facture par point d’extrémité/appareil et propose un calculateur sur son site Web qui inclut des facteurs tels que la durée du contrat, le nombre de points d’extrémité, les modules complémentaires de tiers, etc. 
• Pulseway facture 149 $ pour une session unique “Advanced Onboarding and Best Practices”.

6. SuperOps

SuperOps est conçu pour les MSP qui recherchent une solution PSA-RMM complète pour gérer l’infrastructure informatique de leurs clients. Les principales fonctionnalités de la plateforme comprennent la gestion des actifs, la gestion des patchs, la surveillance du réseau, le ticketing informatique et la gestion de projet. SuperOps est connu pour son interface utilisateur intuitive et rivalise avec d’autres solutions modernes, comme Atera, dans cette catégorie.

SuperOps utilise un modèle de tarification par technicien, mais si vous gérez plus de 150 points d’extrémité, vous devez payer un supplément. Quelques utilisateurs de G2 ont fait remarquer que ce prix est plutôt bas et que la plupart des utilisateurs devront payer plus, à moins qu’ils n’aient beaucoup d’agents et un petit nombre de points finaux.

Note de G2 : 4,6 sur 5,0 étoiles (100+ commentaires)

Note Capterra : n/a

Prix de SuperOps :

• A partir de 119 $ par mois pour l’offre PSA et RMM unifiée.

7. Kaseya VSA

Kaseya VSA est une plateforme RMM qui dispose de fonctionnalités de surveillance et d’alerte, de gestion des patchs, de gestion des actifs et de l’inventaire, ainsi que d’accès et de contrôle à distance. Kaseya VSA peut être combiné avec d’autres produits Kaseya, tels que Kaseya VSA, pour obtenir une solution de gestion informatique tout-en-un.

Le principal inconvénient de Kaseya est son interface obsolète, comme l’indiquent les clients sur G2. L’un d’entre eux mentionne que la navigation dans Kaseya donne l’impression d’être maladroite et qu’elle aurait besoin d’une refonte pour rivaliser avec des solutions de gestion informatique plus modernes.

Note de G2 : 4.0 sur 5.0 (250+ commentaires)

Note de Capterra : 4.1 sur 5.0 (200+ avis)

Prix de Kaseya VSA :

• Système de tarification personnalisé en place. Visitez leur site web pour en savoir plus.

8. Syncro

Syncro est conçu pour les MSP qui souhaitent une solution RMM-PSA intégrée pour gérer les besoins informatiques de leurs clients. La plateforme dispose d’une surveillance des serveurs et d’alertes en temps réel, d’une remédiation automatisée, d’une gestion des patchs, de rapports et d’analyses, et d’un ticketing informatique.

Comme les logiciels RMM tels qu’Atera, Syncro facture ses utilisateurs sur la base d’un paiement par technicien, ce qui est plus abordable pour ceux qui gèrent un grand nombre de points d’extrémité. Comme pour Kaseya, quelques utilisateurs de Capterra signalent que l’interface utilisateur de Syncro est plutôt obsolète, ce qui est l’un de ses défauts.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 (120+ avis)

Note de Capterra : 4,7 sur 5,0 (70+ commentaires)

Prix de Syncro :

• Basic : 139 $ par mois, par utilisateur.

9. Datto

Le logiciel de surveillance et de gestion à distance de Datto, Datto RMM, permet aux services informatiques et aux MSP de sécuriser, de surveiller et de gérer les points d’extrémité à distance. De la même manière qu’Atera, Datto offre un support client 24/7 et dispose de fonctionnalités similaires telles que la gestion des patchs, la détection des ransomwares et l’écriture de scripts.

Datto a été racheté par Kaseya, ce qui présente à la fois des avantages et des inconvénients. L’un des avantages est l’élargissement de l’éventail des intégrations, puisque vous pouvez désormais utiliser différents produits Datto avec ceux de Kaseya pour obtenir un système de gestion informatique plus complet. L’inconvénient, selon les utilisateurs de G2, est une baisse de qualité de l’interface utilisateur et des fonctionnalités de Datto.

Note de G2 : 4,5 sur 5 étoiles (400+ commentaires)

Note de Capterra : 4,3 sur 5 étoiles (20+ commentaires)

Prix de Datto :

• Tarification personnalisée disponible. Contactez l’équipe commerciale de Datto pour obtenir la tarification.

10. GoTo Resolve

GoTo Resolve est une solution de gestion informatique conçue spécialement pour les petites entreprises. Elle inclut RMM, help desk et ticketing, gestion des patchs, automatisation de l’informatique, ainsi que des rapports et des analyses. 

D’après les avis de Capterra, il est clair que le principal atout de GoTo Resolve est sa facilité d’utilisation. Cela se voit dans ses fonctionnalités relativement basiques. En fonction de vos besoins, les fonctionnalités simplistes peuvent être un avantage ou un inconvénient.

Note G2 : 4,4 sur 5,0 (400+ commentaires)

Note Capterra : 4.5 sur 5.0 (190+ commentaires)

Prix de GoTo Resolve :

• Gratuit : Utilisation gratuite, jusqu’à 3 techniciens
• Standard : À partir de 57 $ par mois, facturation annuelle
• Premium : Tarification personnalisée. Visitez leur site web pour obtenir la tarification

L’informatique alimentée par l’IA : une exclusivité d’Atera

Atera se distingue de la plupart des solutions RMM en offrant une fonctionnalité de gestion informatique tout-en-un, ce dont la plupart des équipes informatiques ont réellement besoin. De plus, parmi les solutions tout-en-un, Atera est la seule à doter sa plateforme d’une IA par le biais d’Atera Copilot.

Atera Copilot améliore presque tous les aspects de la gestion informatique, notamment l’identification des problèmes informatiques en temps réel, la synthèse instantanée des tickets et l’amélioration de la qualité de la résolution grâce aux données historiques. Atera Copilot permet aux techniciens d’accéder à Action AI, qui peut résoudre automatiquement les problèmes des clients tels que la réinitialisation des mots de passe et les écrans bleus. Cela permet aux techniciens de niveau 1 de passer au niveau 2 et aux techniciens confirmés de travailler sur des tâches plus stratégiques.

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