Atera vs. NinjaOne : une comparaison complète pour les responsables IT

Il est essentiel pour tout département informatique de choisir une plateforme de gestion informatique qui corresponde à ses objectifs, à ses besoins et à son budget informatique. Mais cette décision peut s’avérer délicate, surtout sur le marché actuel, où les plateformes de gestion informatique abondent. Bien entendu, toutes ces plateformes ne se valent pas.

Atera et NinjaOne sont deux des principales plateformes de gestion informatique sur le marché actuel. Chacune offre des caractéristiques et des capacités uniques conçues pour répondre aux besoins des départements informatiques modernes. Bien qu’elles puissent sembler similaires à première vue, ces plateformes présentent des différences importantes.

Nous l’admettons : nous préférons utiliser Atera plutôt qu’une autre plateforme de gestion informatique et l’alternative NinjaOne. Après tout, nous travaillons sur Atera quotidiennement et nous ne pouvons donc que constater les avantages de notre formidable solution. Néanmoins, nous souhaitons aider les clients potentiels comme vous à comprendre quelle option correspond le mieux aux besoins, aux objectifs et au budget de son organisation.

Nous vous proposons une comparaison approfondie des fonctionnalités, de la facilité d’utilisation, des prix et de l’assistance, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sur la plateforme qui VOUS convient le mieux. Nous vous promettons de faire de notre mieux pour être aussi objectifs que possible.

Interface utilisateur et ergonomie

Atera et NinjaOne proposent toutes deux des solutions innovantes qui offrent aux services informatiques des capacités de RMM (surveillance et gestion à distance), des outils de patch management, etc. Toutefois, de nombreux utilisateurs ont signalé que l’interface utilisateur d’Atera était plus intuitive.

Certains utilisateurs ont indiqué que les tableaux de bord de NinjaOne peuvent être difficiles à parcourir au début et qu’une formation supplémentaire est nécessaire pour que les nouveaux utilisateurs puissent se familiariser avec la solution. Avec Atera, nous avons travaillé à la création de tableaux de bord et d’interfaces utilisateur intuitifs, pour une navigation fluide et un temps de mise en route réduit, afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.

Sur la plateforme d’Atera, les utilisateurs peuvent être opérationnels en quelques minutes !

Features and capabilities

Atera et NinjaOne proposent toutes deux une série de fonctionnalités spécifiquement axées sur les besoins des services informatiques. Cependant, Atera est la seule des deux à intégrer l’IA et à être partenaire de Microsoft. Les principales offres d’Atera comprennent le patch management pour Linux, MacOS et Windows, le helpdesk et le ticketing, la cybersécurité, l’automatisation informatique et l’accès à distance. NinjaOne propose la gestion des terminaux, le patch management, le contrôle à distance, le helpdesk et la sauvegarde des terminaux.

Dans un récent commentaire sur G2, un utilisateur déclare qu’il est “passé de Ninjaone, qu'[il] adorait, à Atera, qu'[il] aime encore plus”, et fait l’éloge de la quantité de fonctionnalités offertes par Atera.

Ces deux plateformes ont reçu beaucoup de compliments pour leurs solutions RMM performantes, qui permettent aux utilisateurs de bénéficier d’une visibilité et d’un contrôle complets afin de promouvoir une gestion proactive de l’informatique. Par exemple, le tableau de bord intuitif d’Atera aide les utilisateurs à recevoir des alertes et une surveillance en temps réel, ainsi qu’à gérer les correctifs et d’autres procédures automatisées.

Performance et fiabilité

Comme tout professionnel de l’informatique le sait, la fiabilité est la clé d’un fonctionnement informatique sans heurts. Les temps d’arrêt excessifs peuvent entraîner des risques pour la sécurité et d’autres problèmes, c’est pourquoi il est important de choisir une plateforme qui vous donne les moyens de réussir. Atera et NinjaOne offrent toutes deux l’évolutivité nécessaire pour répondre aux besoins des entreprises en pleine croissance, bien que leurs modèles de tarification diffèrent considérablement. Nous y reviendrons.

Si les deux plateformes bénéficient d’une assistance de qualité, Atera se distingue par ses offres de support. Grâce à l’assistance 24h/24 et 7j/7 d’agents en chair et en os et à un ensemble de ressources numériques, Atera facilite la résolution des problèmes.

Tarification et rapport qualité-prix

Les modèles de tarification utilisés par Atera et NinjaOne varient considérablement. Atera utilise un modèle de paiement par technicien, tandis que NinjaOne utilise un modèle de paiement par point de terminaison. Pour les grandes entreprises, le système de tarification de NinjaOne peut s’avérer rapidement onéreux. Malheureusement, la comparaison s’arrête là, car NinjaOne ne publie pas ses tarifs.

Chez Atera, en revanche, nous croyons à la transparence des prix. Les entreprises clientes peuvent recevoir un devis personnalisé, mais nos plans standard vont de 149 €/mois à 219 €/mois par technicien. Nous proposons également un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit, afin que les responsables des services informatiques puissent mieux comprendre le produit avant de s’engager.

En termes de retour sur investissement, le système de licence par technicien d’Atera signifie que les entreprises paient un coût fixe, quel que soit le nombre d’appareils installés sur le système. La mise à l’échelle est donc moins coûteuse et plus souple, et vous pouvez ajouter des appareils au fur et à mesure de votre croissance sans augmenter votre facture. Le système robuste de patch management permet également d’économiser de l’argent sur la durée, et les intégrations tierces permettent d’augmenter l’ensemble des fonctionnalités de notre système de base.

Support client et communauté

Le service client est un élément essentiel de fiabilité lorsqu’il s’agit de produits informatiques. Atera et NinjaOne disposent tous deux de communautés d’utilisateurs et de forums dynamiques où les clients peuvent partager des scripts, résoudre des problèmes et discuter de questions et de préoccupations communes. Mais là où Atera se distingue vraiment, c’est dans son éventail de ressources, de tutoriels et de bases de connaissances, qui en font une alternative à NinjaOne.

Grâce à une communauté active d’utilisateurs fiers de se soutenir mutuellement, à une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 avec des agents en direct et à de nombreuses ressources numériques pour l’apprentissage et l’assistance en libre-service, les options ne manquent pas pour tous ceux qui ont besoin d’un coup de main pour mettre les choses en place et les faire fonctionner. Nous sommes fiers de notre communauté informatique et nous nous réjouissons de vous accueillir dans la famille Atera.

Sécurité et conformité

Vous avez peut-être entendu parler de la réputation de NinjaOne en tant que produit axé sur la sécurité, mais vous ne savez peut-être pas (encore !) qu’Atera propose également des mesures de cybersécurité. Les deux plateformes sont dotées de fonctions de cryptage, d’authentification à deux facteurs et de confidentialité des données afin de garantir l’intégrité des données.

Chez Atera, nous avons doublé notre engagement en matière de sécurité et de conformité. Nous accordons la priorité au respect des normes de l’industrie, telles que l’AMF, et nous offrons des fonctions intelligentes d’enregistrement et d’établissement de rapports. Nous ne cessons de nous développer et d’élargir notre offre afin que vous puissiez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre organisation n’est pas en danger.

Retours d’expérience et commentaires des utilisateurs

Les utilisateurs estiment généralement que le modèle de tarification d’Atera rend notre produit beaucoup plus accessible, tant pour les start-ups qui cherchent à se développer sans se ruiner que pour les grandes entreprises dont les coûts s’accumuleraient rapidement avec la tarification par point de terminaison de NinjaOne. Dans l’ensemble, les utilisateurs trouvent qu’Atera est plus facile à utiliser et à configurer, tandis qu’ils pensent que Ninja offre davantage de fonctionnalités pour les entreprises ayant des besoins extrêmement spécifiques.

Voici ce qu’a dit un utilisateur sur les raisons qui l’ont poussé à choisir NinjaOne…

L’informatique alimentée par l’IA, seulement avec Atera

Nous espérons que cette analyse comparative vous a aidé à comprendre pourquoi Atera est une alternative à NinjaOne. Bien qu’il s’agisse dans les deux cas de plateformes de gestion pour départements informatiques offrant des solutions complètes et automatisables, nous avons un faible pour Atera. Pourquoi ?

La suite de produits d’Atera est proposée à un coût plus abordable grâce à notre modèle de tarification révolutionnaire basé sur le paiement par technicien. Nous sommes en mesure d’offrir une plateforme de qualité supérieure, alimentée par l’IA de A à Z, à un prix beaucoup plus accessible. Et avec notre croissance constante et l’expansion de nos offres de plateformes, vous êtes sûr de trouver tout ce dont vous avez besoin chez Atera.

De plus, Atera propose Copilot.

Copilot est un assistant personnel novateur conçu pour aider les techniciens à résoudre les tickets de support informatique avec une plus grande efficacité. Grâce à des outils intelligents et des solutions automatisées, Copilot simplifie la gestion des problèmes informatiques, permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches plus complexes. Avec la mise à jour Copilot 2.0, cet assistant devient encore plus puissant, renforçant l’autonomie des techniciens et optimisant les opérations de support.

Copilot 2.0 marque une avancée majeure dans le domaine du support informatique en améliorant considérablement l’efficacité et l’indépendance des équipes techniques. Cette version étend le support aux systèmes macOS, offrant des diagnostics approfondis, un dépannage des alertes, et des résumés détaillés des tickets pour les appareils Mac. La nouvelle fonctionnalité de résumé des sessions à distance fournit une vue d’ensemble claire des interventions, avec des journaux d’activité détaillés facilitant le suivi et la documentation. De plus, Copilot 2.0 améliore la vitesse, la précision et la couverture des opérations de support, permettant de résoudre les problèmes plus rapidement et de manière plus précise. Grâce à ces améliorations, Copilot 2.0 offre une gestion des défis informatiques plus fluide, efficace et transparente, contribuant ainsi à une meilleure satisfaction des utilisateurs et à une productivité accrue des équipes.

Analyse des intégrations et des evolutions futures

Lorsque l’on évalue Atera et NinjaOne, il est crucial de prendre en compte non seulement leurs fonctionnalités actuelles mais aussi leur capacité à évoluer avec les besoins futurs de votre département informatique. Les intégrations tierces jouent un rôle clé dans la flexibilité et la personnalisation des plateformes. Atera se distingue par ses intégrations étendues avec divers outils tiers, permettant une personnalisation poussée et une meilleure adaptation aux besoins spécifiques de chaque organisation. Grâce à ses partenariats avec des leaders du secteur, tels que Microsoft, Atera offre une compatibilité accrue avec les outils et services couramment utilisés, facilitant ainsi la gestion des environnements informatiques complexes.

D’autre part, bien que NinjaOne propose également des intégrations avec plusieurs outils tiers, certains utilisateurs trouvent que la gamme de partenaires et la profondeur de l’intégration sont limitées par rapport à Atera. Un utilisateur a exprimé sur G2 que parfois, les intégrations logicielles peuvent être peu fiables, et NinjaOne ne fournit pas beaucoup d’informations sur l’erreur survenue, à part ‘Veuillez réessayer’. Et parfois, après avoir réessayé, le logiciel intégré fonctionne. Cette limitation peut influencer la capacité d’adaptation de la plateforme aux évolutions futures des technologies et des besoins des entreprises.

En outre, Atera investit continuellement dans la recherche et le développement pour intégrer des technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle, afin de répondre aux défis informatiques modernes. Cette approche proactive garantit que la plateforme reste à la pointe de l’innovation et continue d’offrir des fonctionnalités avancées telles que des analyses prédictives et des solutions automatisées pour les tâches courantes. De plus, chez Atera, nous offrons à nos clients la possibilité de soumettre des avis et des suggestions concernant les futures intégrations qu’ils souhaiteraient voir, ce qui nous permet de répondre rapidement à leurs besoins spécifiques.

En conclusion, en considérant non seulement les fonctionnalités actuelles mais aussi les possibilités d’évolution et d’intégration future, vous pouvez mieux évaluer quelle plateforme de gestion informatique sera la plus adaptée à vos besoins à long terme. Atera, avec ses intégrations robustes, ses investissements dans les technologies avancées, et sa capacité à s’adapter aux retours des utilisateurs, peut offrir une solution plus flexible et évolutive. NinjaOne, bien que compétitif, pourrait offrir une personnalisation moins étendue et rencontrer des défis d’intégration plus fréquents.

Bien entendu, nous encourageons les décisionnaires des départements informatiques à mener des recherches plus approfondies pour découvrir la plateforme qui correspond le mieux aux objectifs de leur organisation. Qu’il s’agisse de demander une démo, d’explorer les ressources en ligne ou de profiter d’essais gratuits, il est essentiel que vous évaluiez les plateformes par vous-même. Et nous sommes heureux de vous aider dans ce processus.

La première étape ? Contactez notre équipe dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins spécifiques et de la manière dont Atera peut vous aider.