Les meilleurs logiciels de surveillance IdO (loT) de 2024 pour entretenir les appareils IdO

L’IdO est l’acronyme de « Internet des objets » et désigne le vaste réseau d’appareils connectés à l’internet. Il couvre un large éventail de cas d’utilisation, depuis les systèmes domestiques intelligents et la technologie portable jusqu’à l’automatisation industrielle et la surveillance des soins de santé.

L’IdO permet aux appareils de tous les jours d’échanger des données et de communiquer efficacement. L’intégration et l’interaction des appareils étant un processus complexe, il existe une forte demande de logiciels de surveillance IoT fiables.

Le logiciel de surveillance de l’IdO est un outil essentiel pour optimiser les performances des appareils IdO, gérer la santé des appareils et atténuer les problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent. Mais toutes les solutions ne se valent pas. Pour vous aider à choisir l’option qui vous convient le mieux, nous avons rassemblé quelques informations de base sur les logiciels de surveillance de l’IoT et passé en revue les meilleures solutions du marché. Voici la primeur des meilleurs logiciels de surveillance IoT pour la maintenance des appareils IoT selon 2024.

Qu’est-ce qu’un logiciel de surveillance IdO ?

Les logiciels de surveillance de l’IdO permettent aux utilisateurs de superviser, de gérer et de maintenir leurs appareils et réseaux IdO. Les fonctions clés des logiciels de surveillance de l’IoT comprennent la surveillance en temps réel pour les mises à jour et les alertes, la gestion des appareils pour le dépannage à distance, la gestion de la sécurité pour la sécurisation des appareils et la création de rapports pour les perspectives basées sur les données.

Les logiciels de surveillance de l’IoT relèvent souvent d’une solution de management IT plus complète. Par exemple, Atera propose la surveillance de l’IdO en même temps que d’autres fonctionnalités de surveillance informatique tout-en-un.

Types de logiciels de surveillance de l’IdO

Il existe une grande variété de logiciels de surveillance de l’IdO, ce qui signifie que les organisations doivent se familiariser avec leurs objectifs spécifiques avant de choisir une solution. Afin d’éclairer votre processus de décision, examinons les différents types de logiciels de surveillance de l’IdO.

1. Plateformes de gestion des appareils

Les plateformes de gestion des appareils supervisent l’ensemble du cycle de vie des appareils IoT. Elles veillent à ce que les appareils soient correctement configurés, entretenus et finalement mis hors service de manière contrôlée. Elles simplifient la gestion de grands parcs d’appareils, veillent au respect des normes et mettent à jour les microprogrammes.

2. Logiciel de surveillance du réseau

Les logiciels de surveillance des réseaux permettent de suivre les performances des réseaux qui connectent les appareils IdO. Il surveille le trafic réseau, détecte les goulets d’étranglement et identifie les problèmes de connectivité afin de maintenir des performances réseau optimales.

3. Solutions de surveillance de la sécurité

Les solutions de surveillance de la sécurité sont conçues pour protéger les appareils et les réseaux IdO contre les cybermenaces et les accès non autorisés. Elles offrent des capacités de détection des menaces en temps réel, d’évaluation des vulnérabilités et de réponse aux incidents.

4. Outils de surveillance des performances

Les outils de surveillance des performances se concentrent sur le suivi et l’analyse des métriques opérationnelles des appareils IdO. Ils mesurent des paramètres tels que l’utilisation du processeur, la consommation de mémoire, la durée de vie de la batterie, la santé du système, etc.

5. Plateformes de gestion IT intégrées

Les plateformes de gestion IT intégrées combinent la surveillance de l’IdO avec d’autres fonctionnalités cruciales de gestion IT, telles que la surveillance et la gestion à distance, l’accès à distance, la gestion des patchs, la création de rapports et l’analyse, et bien plus encore. Leurs capacités tout-en-un permettent une gestion IT complète à partir d’un emplacement central.

Atera entre dans cette catégorie. Sa plateforme tout-en-un permet aux utilisateurs de surveiller et de gérer à distance les appareils IdO et autres appareils compatibles SNMP, ainsi que les ordinateurs, les serveurs, les appareils mobiles, etc.

5 raisons d’investir dans un logiciel de surveillance de l’IdO

Vous vous demandez peut-être si un logiciel de surveillance de l’IdO est nécessaire et, dans l’affirmative, ce qu’il peut vous apporter. Voici cinq raisons essentielles d’investir dans un logiciel de surveillance de l’IdO.

1. Surveillance et alerte en temps réel

Le meilleur logiciel de surveillance des appareils IdO offre une visibilité en temps réel sur l’état et les performances des appareils IdO. Cette surveillance continue permet de détecter immédiatement les problèmes tels que les dysfonctionnements des appareils, les perturbations du réseau ou les anomalies de performance. Il en résulte des temps d’arrêt minimisés et une résolution plus rapide.

2. Sécurité renforcée

Le grand nombre d’appareils connectés et les données sensibles qu’ils manipulent font de la sécurité une priorité dans les environnements IdO. Les logiciels de surveillance de l’IdO peuvent détecter les menaces de sécurité et y répondre, garantissant ainsi la protection des appareils IdO contre les cyberattaques.

Quelques-unes des meilleures solutions de surveillance de l’IoT, dont Atera, offrent une fonctionnalité de gestion des patchs pour le déploiement des patchs et des mises à jour logicielles. Cette capacité permet de s’assurer que les appareils restent sécurisés et protégés contre les menaces.

3. Conformité de l’industrie

De nos jours, de nombreuses industries sont soumises à des exigences réglementaires. Les logiciels de surveillance de l’IdO contribuent à garantir la conformité en fournissant des journaux, des rapports et des pistes d’audit détaillés. En cas d’audit, ou pire, de violation de données, le logiciel de surveillance de l’IdO peut fournir une documentation et des informations cruciales qui démontrent le respect des réglementations.

4. Réduction des coûts

Les logiciels de surveillance de l’IdO identifient les problèmes à un stade précoce et optimisent les performances des appareils, ce qui réduit les coûts de maintenance éventuels et évite les temps d’arrêt coûteux. En outre, les logiciels de surveillance de l’IdO permettent aux employés des IT de travailler de n’importe où et de résoudre les problèmes à distance, ce qui pourrait entraîner des économies supplémentaires.

5. Évolutivité

Les meilleures plateformes de surveillance IdO s’adaptent à votre environnement IdO en gérant un nombre croissant d’appareils et de points de données au fur et à mesure de sa croissance. Les solutions évolutives prennent en charge une variété de types d’appareils et de systèmes pour permettre une surveillance efficace.

Les 12 meilleurs logiciels de surveillance de l’IdO en 2024

Maintenant que nous avons abordé les principes fondamentaux des logiciels de surveillance IdO, voici les 12 meilleures solutions de surveillance IdO en 2024.

1. Atera

La plateforme de management IT tout-en-un d’Atera permet aux services informatiques et aux MSP de surveiller et de maintenir les appareils connectés à l’IdO, ainsi que d’autres appareils compatibles SNMP, serveurs, ordinateurs et systèmes de réseau.

Les principales fonctionnalités de surveillance réseau d’Atera comprennent RMM, PSA, découverte du réseau, accès à distance, gestion des patchs, ainsi que la création de rapports et d’analyses. Pour une fonctionnalité étendue, Atera s’intègre à divers outils tiers. Sa plateforme tout-en-un élimine la nécessité d’utiliser plusieurs applications en combinant divers outils de management IT en un seul.

Caractéristiques et capacités

Atera est la première plateforme de gestion IT alimentée par Action AI™, qui exploite la puissance de l’IA pour rationaliser et améliorer le dépannage et la gestion IT. La plateforme d’Atera offre un éventail impressionnant de fonctionnalités, notamment un générateur d’OID alimenté par l’IA pour la surveillance des appareils SNMP. Une fois les appareils SNMP embarqués sur la plateforme d’Atera, le générateur d’OID émettra les bonnes valeurs d’OID.

Générateur d’OID piloté par l’IA d’Atera

L’Action AI™ d’Atera facilite également la fluidité des processus de ticketing informatique en résumant instantanément les tickets. Il peut générer des réponses sur différents tons de voix, répondant ainsi à différents styles et contextes de communication.

Le résumé du ticketing par l’IA d’Atera

Interface utilisateur et convivialité

La surveillance et la gestion des appareils au sein d’Atera sont facilitées par l’interface intuitive de la plateforme. Les différentes fonctions sont réparties sur plusieurs interfaces utilisateur. Les utilisateurs peuvent visualiser tous les appareils d’un environnement informatique dans une liste pratique :

Atera permet également aux utilisateurs de tirer parti de ses capacités d’automatisation en définissant des profils d’automatisation informatique à partir du tableau de bord d’administration de la plateforme.

Si les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de la navigation sur la plateforme, Atera propose une assistance par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Prix et rapport qualité-prix

La plateforme de management IT d’Atera fonctionne selon un barème de tarification par technicien, ce qui signifie que les utilisateurs paient pour le nombre de techniciens qui utilisent la plateforme. Cela diffère de la majorité des outils de surveillance informatique, qui utilisent une tarification par appareil/point d’accès. La tarification par technicien rend l’évolution plus abordable, car les utilisateurs peuvent ajouter un nombre illimité de points d’extrémité à un prix fixe.

Les plans tarifaires d’Atera pour les services informatiques vont de 139 à 189 euros par mois. Les plans tarifaires pour les MSP vont de 109 à 189 euros par mois. Les entreprises clientes peuvent recevoir un devis personnalisé pour des offres plus adaptées. Les plans standard d’Atera prévoient la surveillance des appareils IdO, avec un essai gratuit de 14 jours pour ceux qui souhaitent explorer avant de s’engager.

Atera G2 évaluation : 4,6 sur 5,0 étoiles (500+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de G2 :

Un utilisateur de G2 décrit l’ajout d’Atera à son support RMM comme un changement de jeu pour la gestion de l’infrastructure IT des clients. Il loue la capacité d’Atera à s’intégrer de manière transparente à divers points d’extrémité et affirme qu’il surveille les imprimantes et les informations SNMP du réseau avec une efficacité et une fiabilité inégalées. C’est ce qu’Atera fait de mieux : Rationaliser le flux de travail de la gestion IT et fournir des informations précieuses sur l’infrastructure du réseau pour des décisions fondées sur des données.

Note Capterra d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (300+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de Capterra :

Un utilisateur de Capterra raconte comment il avait l’habitude de faire des quarts de travail de 14 heures axés sur la maintenance et la gestion des patchs. Grâce à Atera, ce processus est passé d’une journée entière de travail à une heure de consultation de rapports avec des vérifications régulières pour s’assurer que tout fonctionne comme il se doit. Le même auteur mentionne qu’Atera est extrêmement simple à utiliser et qu’il peut facilement remplacer plusieurs outils.

Prix d’Atera :

Plans tarifaires d’Atera pour les services informatiques :

• Professionnel : 139 € par mois, par technicien
• Expert : 169 € par mois, par technicien
• Master : 189 € par mois, par technicien
• Entreprise : Devis personnalisé. Contactez le service des ventes pour connaître les tarifs.

Plans tarifaires d’Atera pour les MSP :

• Pro : 109 € par mois, par technicien
• Growth : 159 € par mois, par technicien
• Power : 189 € par mois, par technicien
• Superpower (Entreprise) : Devis personnalisé. Contactez le service des ventes pour connaître les tarifs.

Démarrez avec Atera grâce à un essai gratuit de 30 jours, sans carte de crédit.

2. PRTG Network Monitor

Paessler propose trois produits pour la surveillance des réseaux, dont PRTG Network Monitor. Ce logiciel centralise la surveillance de divers appareils réseau, y compris les appareils IdO. Les utilisateurs peuvent recourir à la fonction de découverte automatisée du réseau pour mettre en place la surveillance initiale, recevoir des notifications en temps réel sur les problèmes potentiels et générer des rapports personnalisables pour suivre les performances.

Avec Atera, Paessler est l’un des meilleurs logiciels de gestion IdO à distance disponibles aujourd’hui. Cependant, les plans de tarification diffèrent. PRTG Network Monitor utilise un modèle de tarification par appareil. Si un utilisateur dépasse la limite d’appareils prévue par un plan, il devra payer un supplément. Nombreux sont ceux qui considèrent qu’il s’agit là d’un inconvénient, surtout lorsqu’on le compare à des solutions comme celles d’Atera, qui reposent sur un modèle de tarification par technicien. Avec cette option, les utilisateurs peuvent ajouter un nombre illimité d’appareils sans frais supplémentaires.

Note de G2 : 4,6 sur 5,0 étoiles (80+ commentaires)

Note de Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (200+ commentaires)

Prix de Paessler PRTG :

• Les prix commencent à partir de 2 149 $ par an pour la surveillance d’un maximum de 500 aspects des appareils au sein de votre réseau.

3. Domotz

Domotz est un outil de surveillance réseau conçu pour aider les services informatiques à surveiller, gérer et dépanner les réseaux et les appareils connectés, y compris l’IdO. Son système d’alerte notifie les utilisateurs de tout changement ou problème notable, comme la mise hors ligne d’appareils, une utilisation élevée de la bande passante ou une activité inhabituelle.

Domotz s’intègre à d’autres outils complets de management IT tels qu’Atera. La combinaison de ces deux solutions permet aux utilisateurs de surveiller tous les appareils d’un réseau (y compris des OID spécifiques), ainsi que d’utiliser des capteurs SNMP préconfigurés.

Note de G2 : 4,8 sur 5,0 (80+ avis)

Note de Capterra : 5.0 sur 5.0 (85+ commentaires)

Prix de Domotz :

• Clients en ligne : A partir de 35$ par mois pour la télésurveillance de base
• Partenaires de distribution : A partir de 100$ par mois pour les MSP et les VARs

• Départements informatiques : À partir de 500 $ par mois pour une surveillance informatique avancée

4. Datadog

Datadog est un outil de surveillance de l’infrastructure qui offre une visibilité sur les performances et la santé des appareils IdO. Les organisations informatiques peuvent l’utiliser pour surveiller les performances des logiciels IdO, les journaux d’application, les mesures matérielles des appareils et les données de performance du réseau. Les utilisateurs peuvent également configurer des alertes avancées simultanées sur plusieurs appareils afin de repérer les appareils qui fonctionnent mal.

Datadog se concentre principalement sur la surveillance de l’infrastructure. Il exclut des fonctionnalités telles que la gestion des patchs et l’accès à distance. Les équipes informatiques qui ont besoin de ces fonctionnalités peuvent les intégrer à d’autres produits, moyennant un coût supplémentaire.

Note de G2 : 4,4 sur 5,0 étoiles (500+ commentaires)

Note de Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (200+ avis)

Prix de la surveillance IdO de Datadog :

Les plans de surveillance des appareils IdO commencent à partir de 5 $ par appareil. Elle est disponible en tant qu’extension des plans de base de Datadog, qui sont :

• Gratuit : à partir de 0 $/mois, jusqu’à 5 hôtes
• Pro : à partir de 15 $ par hôte et par mois
• Entreprise : À partir de 23 $ par hôte et par mois
• DevSecOps Pro : À partir de 22 $ par hôte et par mois
• DevSecOps Enterprise : À partir de 34 $ par hôte et par mois

5. TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor est une solution basée sur le cloud pour l’accès et l’assistance à distance de niveau entreprise, conçue pour les grandes organisations. L’une de ses principales fonctionnalités est la gestion des appareils à distance, qui permet aux utilisateurs d’accéder et de contrôler les appareils IdO en toute sécurité, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

TeamViewer Tensor n’est pas uniquement destiné aux appareils IdO. Il prend en charge la maintenance à distance des ordinateurs, des appareils mobiles et des appareils SNMP tels que les imprimantes et les routeurs. Il dispose également d’outils de collaboration en temps réel qui permettent aux équipes de travailler ensemble plus efficacement.

Note de G2 : 4,4 sur 5,0 étoiles (20 commentaires)

Note de Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (11 000+ commentaires)

Prix de TeamViewer Tensor :

• Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour connaître le coût exact, contactez l’équipe commerciale de TeamViewer.

6. Azure IoT Hub

Azure IoT Hub est conçu pour faciliter la communication entre les applications IdO et leurs appareils connectés. Il peut évoluer jusqu’à des millions d’appareils, offrant un débit élevé et une faible latence pour la transmission des messages.

Azure IoT Hub assure l’authentification des appareils, le contrôle d’accès et le chiffrement pour protéger l’intégrité et la confidentialité des communications. Il peut être intégré à d’autres services Azure tels que Azure Event Grid, Azure Logic Apps, Azure Machine Learning, etc.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (20+ commentaires)

Note de Capterra : 4,3 sur 5,0 étoiles (4 commentaires)

Prix d’Azure IoT Central :

• La tarification est basée sur la quantité d’utilisation. Les plans payants commencent à partir de 10 $ par mois par unité IoT Hub et augmentent en fonction du nombre d’appareils gérés et du nombre de messages envoyés.

7. Esper

Esper fournit un système de gestion centralisée des appareils IdO et autres pour les organisations de toute taille. Il permet d’intégrer, de configurer et de provisionner facilement les appareils, réduisant ainsi la complexité associée aux déploiements IdO. Esper prend également en charge la surveillance et le diagnostic en temps réel, ce qui permet aux organisations d’identifier et de résoudre les problèmes de manière proactive.

Comme Atera, Esper propose une configuration à distance qui facilite le contrôle et le dépannage des appareils à distance. Il dispose également d’une fonctionnalité de gestion des patchs intégrée pour le déploiement des mises à jour du système d’exploitation et des correctifs de sécurité.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (200+ commentaires)

Note de Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (40+ avis)

Prix Esper :

• Genesis : À partir de 2 $ par mois, par appareil (maximum de 5 utilisateurs)
• Bridge : À partir de 4 $ par mois, par appareil (maximum de 20 utilisateurs)
• Architect : À partir de 6 $ par mois, par appareil (maximum de 100 utilisateurs)

8. ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager est un outil de surveillance réseau pour les appareils réseau, les serveurs et les composants IdO. Il surveille les performances et dispose d’alertes basées sur des seuils pour notifier les utilisateurs lorsque certaines limites sont dépassées. Il aide à mesurer l’utilisation de la mémoire, l’utilisation du CPU, l’espace disque et les métriques matérielles telles que la température, la vitesse du ventilateur de refroidissement et l’état de la batterie.

OpManager aide à rationaliser divers processus informatiques grâce à des flux de travail automatisés, à l’analyse des causes profondes et à des seuils adaptatifs.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (80+ commentaires)

Note de Capterra : 4,7 sur 5,0 étoiles (90+ avis)

Prix de ManageEngine OpManager :

• Devis personnalisé. Pour obtenir le prix, contactez l’équipe commerciale de ManageEngine sur leur site web.

9. Dynatrace

Dynatrace facilite la surveillance des performances, de la disponibilité et de la santé des appareils IdO d’un utilisateur. Il offre une visibilité en temps réel sur l’état des appareils connectés, permettant aux utilisateurs de suivre des mesures telles que les temps de réponse, le débit, les taux d’erreur et l’utilisation des ressources.

À l’instar d’Atera, Dynatrace offre des fonctionnalités alimentées par l’IA afin d’améliorer l’efficacité des techniciens informatiques. Les capacités d’IA comprennent la détection automatisée des défaillances, l’auto-remédiation et l’analyse des causes profondes. (NB : Atera fournit ces capacités d’IA et d’autres, telles que le ticketing informatique avec résumé automatique des tickets et suggestions de solutions).

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (plus de 1 200 commentaires)

Note de Capterra : 4,5 sur 5,0 étoiles (50+ commentaires)

Prix de Dynatrace :

• La tarification est déterminée par la quantité d’utilisation. Pour connaître le coût exact, demandez un devis personnalisé sur le site de Dynatrace.

10. AWS IoT Device Management

AWS IoT Device Management est une solution de gestion des appareils proposée par Amazon Web Services. Elle permet de surveiller les performances et la fiabilité des appareils IdO. Les utilisateurs peuvent également configurer des alertes personnalisées basées sur les mesures de performance des appareils, ce qui facilite la maintenance proactive.

AWS IoT Device management est une solution autonome qui peut s’intégrer à d’autres produits Amazon Web Services pour obtenir des fonctionnalités de gestion informatique complètes. Par exemple, l’intégration d’AWS IoT Device Management avec FreeRTOS permet aux utilisateurs de mettre à jour les appareils à distance. Elle s’intègre également à AWS IoT Core pour authentifier, autoriser et enregistrer les appareils de manière sécurisée.

Note de G2 : 4,3 sur 5,0 étoiles (10+ commentaires)

Note Capterra : 5,0 sur 5,0 étoiles (2 avis)

Tarifs de AWS IoT Device Management :

• Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour connaître le coût exact, contactez l’équipe d’Amazon Web Services sur leur site web.

11. NinjaOne

NinjaOne propose un outil de surveillance réseau permettant de surveiller et de gérer à distance les appareils IdO ainsi que d’autres équipements réseau, tels que les commutateurs et les routeurs. NinjaOne offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires, notamment la découverte d’appareils, la gestion des patchs, la segmentation du réseau, l’automatisation IT, etc.

NinjaOne est l’une des solutions les plus robustes du marché et se rapproche le plus d’Atera. La principale différence entre ces deux solutions est la tarification. NinjaOne utilise un modèle de tarification par point d’extrémité, tandis qu’Atera utilise un modèle de tarification par technicien. Le principal avantage de la tarification par technicien est que les utilisateurs peuvent ajouter un nombre illimité de points finaux/appareils tout en payant un tarif mensuel fixe.

Note de G2 : 4,8 sur 5,0 (plus de 1 000 avis)

Note de Capterra : 4,8 sur 5,0 (200+ avis)

Prix de NinjaOne :

• NinjaOne est facturé par point d’extrémité, mais ne publie pas ses tarifs. Pour un devis personnalisé, visitez leur site web.

Surveillance complète du réseau avec Atera

La plateforme de management IT tout-en-un d’Atera donne aux utilisateurs les moyens de surveiller les appareils IdO compatibles SNMP ainsi que les serveurs, les ordinateurs et d’autres appareils réseau. Les utilisateurs d’Atera peuvent cesser de jongler avec de multiples abonnements logiciels en travaillant avec une plateforme qui rassemble tous les outils de surveillance de réseau nécessaires en un seul endroit.

Les principales fonctionnalités comprennent la surveillance et l’alerte en temps réel, l’accès à distance, la gestion des patchs, la découverte du réseau, le service d’assistance et le ticketing, la création de rapports et d’analyses, et bien plus encore. Les capacités d’Atera, alimentées par l’IA, réduisent la charge de travail des professionnels de l’informatique et simplifient leurs tâches. Son modèle de tarification est également convivial : Grâce à la tarification au technicien, les organisations peuvent facilement faire évoluer leurs opérations sans frais supplémentaires.
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