Les 7 meilleurs outils de surveillance informatique pour les pros de l'IT en 2025

ue vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, il est essentiel de garantir que les réseaux, les serveurs et autres systèmes critiques fonctionnent de manière optimale.

Les outils de surveillance informatique jouent un rôle crucial dans ce processus. Ces outils fournissent des informations en temps réel sur l’état des réseaux, alertent le personnel informatique des problèmes potentiels et fournissent des analyses détaillées pour une maintenance proactive. Certains outils de surveillance informatique offrent également des fonctionnalités remarquables, telles que des capacités alimentées par l’IA et des PSA intégrés.

Choisir le bon outil de surveillance informatique peut être difficile avec la multitude d’options disponibles, c’est là que notre article peut vous aider. Nous avons dressé la liste des meilleurs outils de surveillance informatique pour gérer et sécuriser l’infrastructure informatique d’une organisation.

Avant de passer en revue les meilleurs outils de surveillance informatique, examinons d’abord ce qu’est un outil de surveillance informatique, quels types existent et pourquoi en avez-vous besoin.

Qu’est-ce qu’un outil de surveillance informatique ?

Un outil de surveillance informatique est utilisé pour surveiller et gérer l’infrastructure informatique d’une organisation, y compris les réseaux, les serveurs, les applications et autres systèmes critiques. Les principales caractéristiques d’un bon outil de surveillance informatique incluent la surveillance en temps réel, les alertes, la gestion des correctifs, l’automatisation informatique et des rapports et analyses avancés.

La surveillance informatique fait souvent partie d’une plateforme de gestion informatique plus large qui répond à tous les besoins informatiques d’une organisation. Par exemple, Atera propose la surveillance informatique dans le cadre de sa solution tout-en-un de gestion informatique.

Types d’outils de surveillance informatique

Les meilleurs outils de surveillance informatique varient en fonction de leurs fonctionnalités. Les principaux types d’outils de surveillance informatique sont :

Outils de surveillance informatique unifiés
Les outils de surveillance informatique unifiés offrent une surveillance complète des serveurs, réseaux, applications et appareils depuis une seule plateforme. Ils incluent souvent des fonctionnalités telles que la surveillance et la gestion à distance (RMM), la gestion automatisée des correctifs et des scripts, l’automatisation informatique et les rapports et analyses.

Un exemple de cet outil est Atera, qui permet la surveillance et la gestion à distance des réseaux, des serveurs et des appareils SNMP à partir d’un seul tableau de bord.

Outils de surveillance des réseaux

Les outils de surveillance des réseaux permettent de surveiller votre réseau en temps réel et de recevoir des alertes en cas de problèmes. Les meilleures solutions de surveillance des réseaux permettent de surveiller les appareils Mac, Windows, Linux, les imprimantes, les ports, les sites Web, les serveurs et les routeurs.

Bien que certains outils de surveillance se concentrent uniquement sur la surveillance des réseaux, d’autres incluent la surveillance des réseaux dans des logiciels RMM plus complets.

Outils de surveillance des serveurs

Un outil de surveillance des serveurs permet de vérifier régulièrement plusieurs paramètres vitaux des serveurs dans une infrastructure informatique. Il s’agit notamment de mesures de performance, telles que l’utilisation du processeur et de l’espace disque, ainsi que des statistiques réseau, comme la consommation de bande passante et l’état des connexions.

Les outils de surveillance des serveurs incluent généralement des fonctionnalités telles que la gestion automatisée des correctifs, les alertes en temps réel et des rapports avancés. Ces fonctions permettent une gestion proactive des serveurs en plus de la surveillance.

Outils de surveillance SNMP des réseaux

Les outils de surveillance SNMP (Simple Network Management Protocol) permettent aux appareils gérés de communiquer avec le réseau, d’envoyer des mises à jour de statut et d’informer les techniciens des changements de configuration. Tous les appareils ne supportent pas SNMP. Les appareils les plus courants qui utilisent SNMP sont les imprimantes, les routeurs, les commutateurs, les serveurs et les stations de travail, ainsi que les appareils connectés à l’Internet des objets (IoT).

Les fonctionnalités de surveillance SNMP font souvent partie de solutions de surveillance des réseaux plus complètes, telles qu’Atera.

Pourquoi avez-vous besoin d’un outil de surveillance informatique ?

Examinons comment un outil de surveillance informatique peut bénéficier à votre organisation informatique.

1. Détection proactive des problèmes et résolution

Dans l’analyse annuelle des pannes de l’Uptime Institute, plus des deux tiers (67%) des pannes ont coûté plus de 100 000 $ aux organisations. La capacité à détecter et résoudre rapidement les incidents est essentielle pour minimiser les pertes financières et maintenir la continuité des affaires.

Les meilleurs outils de surveillance informatique incluent des capacités de surveillance en temps réel et d’alerte, permettant aux utilisateurs d’identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Pour les MSP, la surveillance constante des systèmes réseau empêche les pannes de réseau, ce qui est dans leur intérêt et celui de leurs clients. En empêchant les pannes, le MSP peut garantir un service ininterrompu pour le système informatique du client.

2. Sécurité renforcée de l’environnement informatique

Les outils de surveillance informatique aident à détecter les activités suspectes, les vulnérabilités et les violations potentielles, afin que les risques puissent être atténués dès que possible.

De nombreuses solutions modernes de surveillance informatique offrent également des intégrations tierces avec divers outils de sécurité, renforçant ainsi encore la sécurité du réseau.

3. Réduction des coûts

Selon un rapport de l’ITIC, 57 % des petites et moyennes entreprises de 20 à 100 employés déclarent que le temps d’arrêt coûte 100 000 $ de l’heure. La leçon tirée de statistiques comme celle-ci est qu’il faut éviter le temps d’arrêt à tout prix.

Les meilleurs outils de surveillance informatique incluent souvent des capacités d’automatisation informatique, telles que la gestion automatisée des correctifs, les rapports et analyses automatisés, les scripts automatisés et les actions déclenchées par des seuils d’alerte.

Chacune de ces capacités réduit le travail manuel, ce qui augmente les économies de coûts pour les organisations informatiques et leur permet de consacrer plus de temps à des efforts stratégiques.

4. Vue d’ensemble complète de l’infrastructure informatique

Les outils de surveillance, en particulier les solutions unifiées, facilitent la gestion et la surveillance de plusieurs systèmes et applications en fournissant une vue centralisée de l’ensemble de l’infrastructure informatique.

Pour les MSP, les meilleures solutions de surveillance informatique fournissent une image claire de l’infrastructure informatique de leurs clients. Avec Atera, il est facile de créer et de naviguer entre différents profils clients.

5. Meilleure évolutivité

L’un des problèmes que les outils de surveillance informatique résolvent est la fatigue d’alerte, ce qui est important car les équipes SOC reçoivent en moyenne 4 484 alertes quotidiennes, dont 67 % sont ignorées en raison de la fatigue d’alerte. Avec la réduction de la fatigue d’alerte, les équipes informatiques peuvent se concentrer sur les menaces réelles et réagir plus rapidement aux incidents critiques.

Quelques-uns des meilleurs outils de surveillance informatique offrent également un modèle de tarification par technicien, ce qui vous permet d’ajouter un nombre illimité d’appareils/points de terminaison à la plateforme sans payer plus. Cela rend l’évolutivité prévisible et évite les frais imprévus.

Les 7 meilleurs outils de surveillance informatique pour les professionnels de l’IT en 2025

Examinons maintenant les meilleurs outils de surveillance informatique. Pour vous aider à faire un choix éclairé, nous mettrons en évidence les principales caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque option.

1. Atera

Cas d’utilisation : La plateforme de gestion informatique alimentée par l’IA d’Atera permet aux équipes informatiques de surveiller les machines Mac, Windows et Linux, ainsi que les appareils compatibles SNMP, tels que les imprimantes, les ports, les sites Web et les serveurs. Atera est utilisé à la fois par les grandes entreprises et les PME pour une gestion informatique tout-en-un.

Caractéristiques clés : En plus des capacités de surveillance informatique et RMM, Atera propose l’automatisation des services professionnels (PSA), l’accès à distance, le support et la gestion des tickets, la découverte du réseau, la génération de rapports et d’analyses, ainsi que des capacités d’automatisation informatique. Il est également compatible avec divers logiciels tiers pour des fonctionnalités accrues.

Support client : Si vous avez besoin d’assistance, Atera offre à ses clients un support par chat en direct et par e-mail 24h/24 et 7j/7. Vous avez également accès à de nombreux documents d’auto-assistance, notamment une base de connaissances complète, des webinaires réguliers, des dizaines d’articles de blog et une communauté active pour résoudre les problèmes et discuter des bonnes pratiques avec d’autres professionnels de l’informatique.

Avancées en matière d’IA : Atera est la première plateforme de gestion informatique à intégrer l’IA Agentic grâce à Action AI™ dans l’ensemble de sa plateforme. Grâce à Action AI d’Atera, les équipes informatiques et les MSP peuvent augmenter leur efficacité de 10X, réduire les temps de réponse initiaux et résoudre plus rapidement les problèmes des appareils (ou même de manière totalement automatique).

Fonctionnalités et capacités

Atera est l’un des meilleurs outils de supervision IT sur le marché, intégrant une surveillance en temps réel et un système d’alerte, qui font partie de son module RMM (Remote Monitoring and Management).

Avec Atera, vous pouvez suivre l’activité des systèmes en temps réel et facilement évoluer pour gérer autant de clients, d’appareils ou de sites que nécessaire. Les seuils d’alerte vous permettent d’anticiper les incidents et peuvent être personnalisés selon vos préférences.

Atera propose également une large gamme de rapports et d’analyses, offrant une visibilité complète sur la santé des systèmes, des clients, des agents, des audits d’inventaire, et bien plus encore.

L’un des points forts d’Atera réside dans ses fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle. Atera est la première plateforme de gestion IT à intégrer une IA agentique, grâce à sa technologie Action AI.

Atera Copilot : l’IA au service de l’IT
Accessible depuis n’importe où dans la plateforme, Atera Copilot permet aux techniciens de poser des questions spécifiques à leur compte et d’obtenir des insights exploitables, comme :

Quels terminaux ont des versions logicielles obsolètes ?

Quels utilisateurs ont échoué plusieurs fois à se connecter aujourd’hui ?

Atera Copilot améliore tous les aspects de la gestion IT, notamment en matière de scripting. Avec son outil de génération automatique de scripts, il suffit de décrire un problème (ex. performances lentes, crashs d’applications simultanés), et l’IA génère instantanément le script approprié.

Interface utilisateur et ergonomie

L’utilisation des profils de seuil pour générer des alertes est un élément clé du système de supervision d’Atera. Ces profils peuvent être créés et personnalisés directement depuis le tableau de bord, ou vous pouvez utiliser les préréglages disponibles pour différents systèmes d’exploitation.

Profils de seuil Atera

Tableau de bord et navigation

Le tableau de bord est clair et intuitif, avec un accès immédiat aux fonctionnalités essentielles et un aperçu en temps réel de l’environnement IT.

Pour les MSP, la gestion des clients est simplifiée grâce à une création rapide des profils clients et une navigation fluide entre eux.

Tableau de bord d’Atera

Tarification et rapport qualité-prix

Atera est connu pour son modèle de tarification transparent basé sur le nombre de techniciens, adapté aux besoins des MSP et des services informatiques internes. Pour les MSP, les plans tarifaires standards vont de 129 € à 209 € par mois, et pour les services informatiques internes, de 149 € à 219 € par mois.

Les clients de niveau entreprise peuvent demander un devis personnalisé pour des solutions plus adaptées.

La plupart des outils de surveillance IT proposent une tarification par terminal, qui augmente à mesure que de nouveaux terminaux/appareils sont ajoutés à la plateforme. L’un des principaux avantages d’Atera est que vous pouvez ajouter un nombre illimité de terminaux/appareils sans frais supplémentaires. Cela améliore l’évolutivité et garantit l’absence de frais imprévus.

Note G2 d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (800+ avis)

Ce que disent les utilisateurs d’Atera sur G2 :

“Atera et son dépannage basé sur l’IA changent la donne et nous permettent de résoudre les problèmes 70 % plus rapidement. Le nombre de fonctionnalités proposées est impressionnant”, déclare un utilisateur de G2.

“Après avoir utilisé deux ou trois systèmes distincts pour les mêmes tâches, notre entreprise a décidé de commencer à utiliser Atera”, déclare un utilisateur de G2.

Note Capterra d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (400+ avis)

Ce que disent les utilisateurs d’Atera sur Capterra :

“Après avoir mis en place Atera, nous avons pu tout gérer en interne et réaliser des économies à six chiffres”, déclare un utilisateur de Capterra.

“J’adore l’intégration de l’IA d’Atera dans la gestion des tickets et le scripting. Tout est simplifié et l’outil vous assiste lorsque vous oubliez accidentellement une commande”, déclare un utilisateur de Capterra.

Tarification d’Atera :

Les plans tarifaires d’Atera sont destinés aux services informatiques :

Professionnel : 149 € par mois et par technicien

Expert : 169 € par mois et par technicien

Master : 219 € par mois et par technicien

Entreprise : Devis personnalisé. Contactez le service des ventes pour connaître les tarifs.

Plans tarifaires d’Atera pour les MSPs:

Pro : 129 € par mois et par technicien

Growth : 179 € par mois et par technicien

Power : 209 € par mois et par technicien

Superpower (Entreprise) : Devis personnalisé. Contactez le service des ventes pour connaître les tarifs.

Commencez avec Atera avec un essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire requise.

2. SolarWinds

SolarWinds Network Performance Monitor est un logiciel de surveillance de réseau conçu pour contrôler les performances, la disponibilité et la santé du réseau d’une organisation informatique. Il peut surveiller divers périphériques OS, routeurs, commutateurs, serveurs et machines virtuelles. Il collecte et affiche des mesures telles que l’utilisation de la bande passante, la perte de paquets, la latence, etc.

SolarWinds propose plusieurs produits aux professionnels de l’IT pour gérer leurs environnements, chacun avec son propre ensemble de fonctionnalités. Si vous souhaitez disposer de fonctionnalités complètes de management IT, vous devrez peut-être combiner leurs différents produits, ce qui peut s’avérer coûteux. Il s’agit là d’un inconvénient notable par rapport aux solutions de management IT tout-en-un telles qu’Atera.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (200+ commentaires)

Note de Capterra : 4,5 sur 5,0 étoiles (70+ avis)

Prix de SolarWinds NPM :

• Devis personnalisé. Les prix commencent à 1 856 $, pour connaître le prix exact, demandez un devis personnalisé sur leur site Web.

3. ManageEngine OpManager

ManageEngine OpManager est une solution de surveillance de réseau qui fournit des informations sur les performances des serveurs, des dispositifs de stockage, des imprimantes, des machines virtuelles, des routeurs, des commutateurs, etc. A l’instar d’Atera, OpManager dispose de fonctions de surveillance et d’alerte en temps réel qui permettent de contrôler en permanence les performances et la disponibilité des équipements du réseau.

En outre, OpManager intègre des fonctions de dépannage à la planification et à la gestion de la configuration. OpManager peut également être intégré à d’autres produits ManageEngine pour plus de fonctionnalités. Comme pour SolarWinds, l’inconvénient est l’augmentation du coût par rapport à l’investissement dans une solution tout-en-un.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (80+ avis)

Note de Capterra : 4,7 sur 5,0 étoiles (90+ avis)

Prix de ManageEngine OpManager :

• Devis personnalisé. Pour obtenir le prix, contactez l’équipe de vente de ManageEngine sur leur site web.

4. ServiceNow

ServiceNow est principalement connu pour ses capacités complètes de management IT, mais il offre également une surveillance de l’infrastructure IT, des applications et de l’accès au réseau. Les fonctionnalités de surveillance de ServiceNow alertent les utilisateurs sur les événements liés à la santé du système, répondent à ces alertes et empêchent de nouveaux incidents de se produire.

Si vous souhaitez étendre les capacités de surveillance de ServiceNow, l’entreprise propose une variété de produits de management IT pour le service desk, la gestion des actifs, la sécurité, la gestion des risques, etc.

Note de G2 : 4,3 sur 5,0 (800+ avis)

Note de Capterra : 4,5 sur 5,0 (200+ avis)

Prix de ServiceNow :

• Basé sur un devis personnalisé. Contactez l’équipe ServiceNow pour en savoir plus.

5. Kaseya VSA

Kaseya VSA est une solution RMM pour les départements informatiques et les MSP. Dans le cadre de ses fonctionnalités RMM, vous pouvez surveiller les performances, la santé et la disponibilité des serveurs, des postes de travail, des périphériques réseau et de l’infrastructure cloud. Parmi les autres fonctionnalités clés de la plateforme figurent la gestion automatisée des patchs, l’automatisation IT, l’écriture de scripts, l’accès à distance et la gestion des actifs.

Kaseya VSA est facturé à l’unité, et certains utilisateurs de G2 se plaignent que le coût est plus élevé que celui des concurrents. La tarification par point de terminaison présente un inconvénient par rapport à Atera, qui facture par technicien et permet aux utilisateurs d’ajouter un nombre illimité de points de terminaison.

Évaluation de G2 : 4,0 sur 5,0 (250+ commentaires)

Note de Capterra : 4.1 sur 5.0 (200+ avis)

Prix de Kaseya VSA :

• Un système de tarification personnalisé a été mis en place. Visitez leur site web pour en savoir plus.

6. Ivanti Neurons

L’un des produits d’Ivanti, Ivanti Neurons, permet de surveiller les appareils mobiles, de bureau et IoT et d’assurer une sécurité proactive grâce à des capacités basées sur l’IA. Il fonctionne avec iOS, Android, macOS et Windows, ainsi qu’avec HoloLens, Oculus et les appareils robustes Zebra.

En outre, Ivanti propose des produits pour la découverte des actifs, le RMM, le service desk, la gestion des appareils mobiles et la sécurité du réseau. Si vous recherchez des capacités de management IT complètes et que le coût de plusieurs produits n’est pas un obstacle pour vous, Ivanti peut s’avérer être une solution flexible.

Note G2 : 4,2 sur 5,0 étoiles (130+ commentaires)

Note Capterra : 3.0 sur 5.0 étoiles (1 avis)

Prix d’Ivanti Neurons :

• Tarification personnalisée. Pour obtenir le prix, remplissez vos coordonnées sur le site web d’Ivanti.

7. Datto RMM

La fonction principale de Datto RMM est le RMM, qui est conçu pour aider les fournisseurs de services gérés (MSP) et les professionnels de l’informatique à gérer efficacement leur infrastructure informatique. Datto RMM inclut également la gestion automatisée des patchs, la détection des ransomwares et des fonctionnalités d’accès à distance.

Pour les fonctionnalités PSA, Datto RMM peut être intégré à Autotask PSA. L’intégration native entre les deux produits permet d’accélérer le traitement des tickets, d’améliorer les taux de réparation du service client et la résolution des problèmes.

Note G2 : 4,5 sur 5 étoiles (400+ commentaires)

Évaluation Capterra : 4,3 sur 5 étoiles (20+ avis)

Prix Datto :

• Tarification personnalisée disponible. Contactez l’équipe commerciale de Datto pour obtenir la tarification.

Surveillance IT complète accompagnée d’IA : uniquement chez Atera

La surveillance informatique fait partie de l’outil RMM complet d’Atera. Il peut être utilisé à la fois par les services informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) pour surveiller, gérer et sécuriser leurs systèmes de réseau à distance. Outre le management IT, les fonctionnalités d’Atera comprennent l’accès à distance, la gestion des patchs, l’écriture de scripts, le service d’assistance et le ticketing, ainsi que la découverte de réseaux.

La plateforme de gestion IT d’Atera est alimentée par l’IA grâce à Atera Copilot, qui améliore presque tous les aspects de la gestion IT. Les principales capacités de l’IA comprennent les suggestions de dépannage informatique, la récapitulation automatique des tickets et les suggestions de solutions, ainsi que les scripts générés par l’IA pour résoudre divers problèmes de performance.

Pour savoir si Atera convient à votre organisation informatique, vous pouvez commencer dès aujourd’hui votre essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit ou contacter notre équipe commerciale pour une démonstration personnalisée.