Die 10 besten RMM Software für IT-Experten im Jahr 2024

RMM-Software ist ein wichtiges Instrument für IT-Abteilungen und MSPs zur Remote Monitoring und Management ihrer IT-Infrastrukturen. Diese Tools vereinfachen den IT-Betrieb, steigern die Produktivität und gewährleisten eine proaktive Wartung und Unterstützung.

Doch RMM-Software ist nicht gleich RMM-Software: Einige bieten “All-in-One”-Funktionen, die auch PSA und Ticketing umfassen, während andere sich ausschließlich auf RMM konzentrieren. Außerdem haben IT-Abteilungen andere Anforderungen als MSPs, so dass die Wahl der richtigen Lösung eine Herausforderung darstellen kann.

Um Ihnen zu helfen, haben wir eine Liste der besten RMM-Softwarelösungen für IT-Profis zusammengestellt (aus unserer Recherche). Bevor wir beginnen, sollten wir erörtern, was RMM-Software ist, welche Arten es gibt und warum Sie eine brauchen.

Was ist RMM-Software?

Software für das Remote Monitoring und Management (RMM) ermöglicht es IT-Fachleuten, Endgeräte und die Netzwerkinfrastruktur aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten. RMM-Software bietet Echtzeit-Einblicke in den Zustand von Netzwerken und ermöglicht so die proaktive Erkennung und Lösung von IT-Problemen, bevor sie sich auf das Unternehmen auswirken.

Einige IT-Management-Lösungen, darunter Atera, bieten RMM-Funktionen zusammen mit anderen wichtigen Funktionen, die IT-Teams benötigen, darunter Helpdesk und Ticketing, Fernzugriff, Analysen und Berichte.

Arten von RMM-Software

Die Anforderungen, die IT-Organisationen bei der Auswahl der besten RMM-Lösung haben, unterscheiden sich je nach Größe, Komplexität und spezifischen IT-Management-Anforderungen. Als Faustregel gilt, dass RMM-Software in drei Typen unterteilt wird: kleine und mittlere Unternehmen (SMB), Managed Service Provider (MSP) und Unternehmen. Schauen wir uns die wesentlichen Funktionen der einzelnen Optionen an.

Kleine und mittelständische Unternehmen (SMBs)

Zu den wichtigsten Funktionen von RMM für kleine und mittlere Unternehmen gehören Echtzeitüberwachung und -warnung, Patch- Management, Fernzugriff, Berichte und Analysen sowie Scannen von Anlagen und Inventar. 

Kleine und mittelständische Unternehmen profitieren am meisten von RMM-Software, die benutzerfreundlich und erschwinglich ist und alle wichtigen Funktionen für die Verwaltung von IT-Umgebungen bietet, ohne dass ein langwieriger Einführungsprozess erforderlich ist.

Was die Preisgestaltung betrifft, so profitieren die meisten KMUs von dem “Preis pro Mitarbeiter”-Modell, bei dem Sie einen Festpreis zahlen, unabhängig davon, wie viele Endpunkte Sie verwalten. Eine der wenigen Lösungen, die eine solche Preisgestaltung anbieten, ist Atera.

Bevor sich kleine und mittlere Unternehmen auf eine Lösung festlegen, sollten sie verschiedene Lösungen und ihre Benutzeroberflächen vergleichen, um herauszufinden, welche am benutzerfreundlichsten sind.

RMMs für Anbieter verwalteter Dienste (MSPs)

Für MSPs ist eine RMM-Software mit einem zentralen Dashboard für die Verwaltung der IT-Umgebungen verschiedener Kunden eine Notwendigkeit. Das gewählte Überwachungstool sollte Echtzeiteinblicke in die Leistung und den Zustand der IT-Systeme der Kunden bieten, damit Probleme erkannt und behoben werden können, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.

MSPs haben mit vielen sich wiederholenden Aufgaben zu tun, daher ist die Automatisierung entscheidend. IT-Automatisierung hilft bei der Automatisierung von Aufgaben wie Patch- Management, Software-Installation, Sicherheit und Überwachung von IT-Umgebungen. 

MSPs profitieren auch von AI-powered IT (AIT). Atera ist das einzige RMM-Tool, das von Action AI™ unterstützt wird und das Leben von MSPs einfacher macht. Action AI™ von Atera ist mit einer beeindruckenden Reihe von Funktionen ausgestattet, die die IT-Fehlerbehebung und -Verwaltung effizienter und effektiver machen. Es nutzt Echtzeit-Gerätediagnosen und KI-empfohlene Aktionen, um IT-Probleme schnell zu lösen. Durch die Möglichkeit, Tickets sofort zusammenzufassen, beschleunigt Copilot den Fehlerbehebungsprozess und sorgt dafür, dass Probleme schneller als je zuvor gelöst werden. Copilot bietet außerdem die Flexibilität, Antworten in verschiedenen Tonlagen zu generieren, um unterschiedlichen Kommunikationsstilen und Kontexten gerecht zu werden.

Unternehmen und Konzerne 

Unternehmen benötigen eine hoch skalierbare RMM-Softwarelösung, mit der sie eine große Anzahl von Geräten und Endpunkten verwalten können. Wie bei KMUs und MSPs sollte die Software über ein automatisches Patch- Management verfügen, das Schwachstellen reduziert und die Sicherheit verbessert, indem alle Geräte auf dem neuesten Stand gehalten werden.

Sicherheitsfunktionen wie erweiterte Gerfahrenerkennung, Malware-Schutz und Compliance-Management sind für Unternehmen unerlässlich, um sensible Daten zu schützen. Unternehmen profitieren auch von einer Reihe von Drittanbieter-Integrationen, die die Integration von RMM-Software in bestehende Systeme erleichtern.

Mit Action AI™ von Atera verwalten Sie nicht nur die IT, sondern setzen sich für eine neue Ära des IT-Managements ein. Die Leistung von AI bietet Mitarbeitern und Kunden einen hervorragenden Support, beseitigt IT-Frust und sorgt für eine höhere Zufriedenheit auf beiden Seiten des Tickets. Die Schnelligkeit und Konsistenz von KI verändert die Art und Weise, wie IT-Probleme bearbeitet werden, und bringt Ihr gesamtes Unternehmen voran.

Warum Sie eine RMM-Software brauchen

Unternehmen sind in hohem Maße auf ihre IT-Infrastruktur angewiesen, um einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten und wettbewerbsfähig zu bleiben. Remote Monitoring und Management (RMM) ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für IT-Fachleute geworden und bietet eine Reihe von Vorteilen, die die IT-Verwaltung rationalisieren, die Effizienz steigern und die Bereitstellung von Dienstleistungen verbessern. 

Schauen wir uns die wichtigsten Vorteile von RMM-Software an.

Ein proaktiver Ansatz zur Erkennung von Problemen

Die besten RMM-Tools ermöglichen einen proaktiven Ansatz, indem sie den Zustand und die Leistung der IT-Umgebung in Echtzeit überwachen, anstatt auf Probleme zu reagieren, sobald sie auftreten.

Dies hilft, einzugreifen, bevor Probleme eskalieren. Zeigt ein Server beispielsweise Anzeichen für eine verminderte Leistung, kann das IT-Personal per Fernzugriff die Systemeinstellungen anpassen, mehr Ressourcen zuweisen oder Software-Updates bereitstellen.

Ein proaktiver Ansatz zur Erkennung von Problemen führt zu einer Verringerung der Ausfallzeiten, was die Betriebskontinuität und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet.

Gesteigerte Effizienz

Die besten RMM-Software-Tools steigern die betriebliche Effizienz durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Patch- Management, Software-Updates, Windows-Versions-Upgrades, Festplattenverwaltung und automatisierte Skripterstellung.

Mit den verfügbaren IT-Automatisierungstools können IT-Fachleute weniger Zeit für sich wiederholende Aufgaben aufwenden und sich auf strategischere Initiativen konzentrieren.

Verbesserte Sicherheit

Sicherheit ist ein wichtiges Anliegen für jedes Unternehmen, und RMM-Software spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz von IT-Umgebungen. RMM-Software überwacht und analysiert kontinuierlich Sicherheitsschwachstellen und hilft IT-Experten, die Daten und Systeme eines Unternehmens zu schützen. 

RMM-Tools sorgen dafür, dass die Systeme stets auf dem neuesten Stand und gegen Schwachstellen geschützt sind, indem sie automatisch Patches bereitstellen und so die Möglichkeiten für Cyber-Bedrohungen verringern, bekannte Schwachstellen auszunutzen. Darüber hinaus bietet RMM-Software Echtzeit-Gefahrenerkennung und -Reaktion, um potenzielle Sicherheitsverletzungen zu erkennen und zu entschärfen, bevor sie größeren Schaden anrichten können. 

Mit Funktionen wie automatischen Antiviren-Updates, Firewall-Verwaltung und sicherem Fernzugriff bieten RMM-Tools einen umfassenden Sicherheitsrahmen, der Ihre IT-Infrastruktur vor einer Vielzahl von Cyber-Bedrohungen schützt.

Kosteneinsparungen

RMM-Softwarelösungen verbessern direkt das Endergebnis des Unternehmens, indem sie die IT-Kosten senken und die Ausgaben für Reparatur und Wiederherstellung minimieren. RMM-Software sorgt für eine effiziente Nutzung der IT-Ressourcen, indem sie die Ressourcen auf der Grundlage des tatsächlichen Bedarfs und der Nutzungsmuster zuweist und so überhöhte Ausgaben verhindert.

Die Kosteneinsparungen sind besonders deutlich bei RMM-Tools, die eine Preisstruktur für RMM pro Mitarbeiter verwenden.

Höhere Kundenzufriedenheit

Eine hohe Kundenzufriedenheit ist für MSPs besonders wichtig, und RMM-Tools tragen dazu bei, dass die IT-Systeme der Kunden reibungslos funktionieren. Die verfügbaren Berichtsfunktionen helfen MSPs, ihren Kunden ihren Wert zu demonstrieren, indem sie detaillierte Informationen über die IT-Leistung bereitstellen.

Darüber hinaus bieten die besten RMM-Lösungen integrierte PSA-Funktionen, die alle Anforderungen der IT-Organisation erfüllen. Dadurch wird der gesamte Prozess rationalisiert, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.

Die 10 besten RMM-Softwarelösungen für IT-Experten im Jahr 2024

Jetzt, da Sie wissen, was RMM-Software ist, welche Arten es gibt und warum Sie eine brauchen, wollen wir uns die besten verfügbaren RMM-Softwarelösungen ansehen. Für jede RMM-Software erläutern wir die wichtigsten Funktionen, die Preise und die Zielgruppe, für die sie am besten geeignet ist.

Mit diesen Informationen kann Ihr Unternehmen eine fundierte Entscheidung über RMM-Software treffen.

1. Atera

Atera ist eine All-in-One-IT-Verwaltungsplattform, die neben RMM-Funktionen auch KI-gestützte Remote-Funktionen, Zugriff, Helpdesk und Ticketing, IT-Automatisierung, Berichte und Analysen und vieles mehr bietet. Es sind zahlreiche Integrationen von Drittanbietern verfügbar, um die Funktionen zu erweitern. 

Atera ist die erste IT-Management-Lösung, die ihre Plattform durch Atera Action AI™ mit KI antreibt, was eine neue Art der Überwachung und Verwaltung von IT-Infrastrukturen ermöglicht. Der Atera Copilot hilft bei der Rationalisierung fast aller Aspekte des IT-Betriebs, von der Behebung von IT-Problemen bis hin zur Zusammenfassung von Tickets und der Erstellung von Skripten.

Funktionen und Möglichkeiten

Atera ermöglicht es IT-Teams und MSPs, ihre gesamte IT-Umgebung über eine einzige Plattform im Rahmen eines Abonnements zu verwalten. Eine der wichtigsten Funktionen von Atera ist die Remote Monitoring und Management (RMM) mit Funktionen wie:Echtzeit-Überwachung und -Warnungen. Mit der Echtzeit-Überwachung von Atera können Sie die Netzwerkinfrastruktur, Server, Workstations und Geräte überwachen. Es können Warnschwellen für Systemressourcen, angemeldete Benutzer, IP-Überwachung, SQL-Server-Updates und mehr festgelegt werden.

Ateras Echtzeit-Warnseite

• Vermögensverwaltung. Mit Atera können IT-Fachleute Ressourcen effektiv verfolgen und verwalten, Ressourcen zuweisen und zukünftige Upgrades und Ersatzbeschaffungen auf der Grundlage von Bestandsinformationen planen.
• Patch- Management. Atera hilft nicht nur beim Patch Management, sondern automatisiert es. Das automatisierte Patch- Management von Atera ermöglicht eine schnelle Bereitstellung notwendiger Updates und plant diese Updates für einen Zeitpunkt, der die Benutzer oder die Systemverfügbarkeit am wenigsten stört.
• Berichte und Analysen. Mit den Berichts- und Analysefunktionen von Atera behalten Sie den Überblick über wichtige Daten wie System- und Agentenzustand, Bestandsprüfungen, Microsoft-Lizenzierung und vieles mehr.
• IT-Automatisierung. Um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, können Sie IT-Automatisierungsprofile erstellen und sie Geräten oder Endbenutzern zuweisen. Sie können Aufgaben wie die Erstellung von Systemwiederherstellungspunkten, die Suche nach neuen Updates, die Durchführung von Systemscans, das Löschen temporärer Dateien und vieles mehr automatisieren.

Atera IT-Automatisierungsprofile

Darüber hinaus verfügt Atera über integrierte Helpdesk- und Ticketing-Funktionen, die die Verwaltung von Kundenanfragen und Problemen erleichtern.

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Die Dashboard-Ansicht von Atera bietet einen Überblick über den Zustand Ihrer IT-Umgebung, und Sie können in der linken Seitenleiste zwischen verschiedenen Schnittstellen navigieren.

Die Dashboard-Ansicht von Atera

Bei der Entwicklung von Atera wurde von Anfang an auf Benutzerfreundlichkeit geachtet, und Atera-Kunden wie NextGen X vergleichen die Benutzerfreundlichkeit mit der eines iPhone.

Helfer von NextGen X erwähnte auch das Folgende:

• “Atera hat die Dinge wirklich einfach gemacht. Jetzt können wir uns auf die Dinge konzentrieren, die wir zu lösen versuchen, anstatt uns mit der RMM-Software herumschlagen zu müssen, während wir versuchen, an der Struktur unseres Unternehmens zu arbeiten. Es ist nur eine Sache, um die wir uns nicht kümmern müssen.”

Mit Atera sind neue Mitarbeiter innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung einsatzbereit, und MSPs können problemlos neue Kundenumgebungen einrichten.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Atera ist unter den meisten RMM-Tools einzigartig, weil es ein transparentes Preismodell für die Bezahlung pro Mitarbeiter bietet. Die meisten RMM-Lösungen verwenden Pay-per-Endpoint-Preise, d. h. je mehr Endpunkte/Geräte Sie verwalten, desto teurer wird die Lösung. Bei Atera zahlen Sie einen Festpreis, unabhängig davon, wie viele Endpunkte Sie verwalten, was die Skalierung erleichtert.

Atera bietet maßgeschneiderte Preispläne sowohl für IT-Abteilungen als auch für Managed Service Provider (MSPs). Die Preispläne für IT-Abteilungen reichen von 149 bis 219 US-Dollar pro Monat und für MSPs von 129 bis 209 US-Dollar pro Monat. Kunden auf Unternehmensebene können ein individuelles Angebot für ein noch maßgeschneiderteres Angebot erhalten.

Atera G2 Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (550+ Bewertungen)

Was Atera- Nutzer über G2 sagen:

Ein Atera-Nutzer auf G2 erwähnte, dass die Einrichtung neuer Mitarbeiter extrem einfach ist, was ihre Einarbeitungszeit erheblich verkürzt und sie innerhalb kurzer Zeit einsatzbereit macht. Derselbe Rezensent erwähnt, dass die verfügbaren Integrationen es einfach machen, Atera mit bestehenden Tools zu verwenden, wodurch Datensilos beseitigt und Arbeitsabläufe vereinfacht werden.

Atera Capterra Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (350+ Bewertungen)

Was Atera- Nutzer auf Capterra sagen:

Atera-Nutzer auf Capterra schätzen es, dass es möglich ist, Computersysteme aus der Ferne zu überwachen und zu verwalten. Dies ist nützlich, um Server und andere Infrastruktur-Ressourcen reibungslos laufen zu lassen, was für die Software-Entwicklung unerlässlich ist. Die Nutzer erwähnen auch, dass die verfügbaren KI-Funktionen den gesamten IT-Management-Prozess rationalisieren.

Atera Preise:

Preispläne für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Expert: 189 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Master: 219 € pro Monat und Mitarbeiter
• Unternehmen: Individuelles Angebot. Preise erhalten Sie vom Vertrieb.

Preispläne für MSPs:

• Pro: 149 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Growth: 189 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Power: 219 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Superpower (Unternehmen): Kundenspezifisches Angebot. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.

Testen Sie Atera 30 Tage lang kostenlos und ohne Kreditkarte.

2. N-able

Eines der beliebtesten Produkte von N-able, N-sight RMM, bietet IT-Abteilungen Funktionen zum Remote Monitoring und Management. Die wichtigsten Funktionen sind Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, Patch- Management, Fernzugriff sowie Berichte und Analysen. Es verfügt auch über integrierte Ticketing- und Abrechnungsfunktionen, die IT-Profis als nützlich empfinden.

Capterra-Nutzer erwähnen, dass eine der Stärken von N-able seine Vielseitigkeit ist. Sie können die verschiedenen N-able Produkte kombinieren, um eine All-in-One IT Management Lösung zu erhalten. Der Nachteil sind die höheren Kosten, da Sie für mehrere Abonnements zahlen müssen.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 Sternen (250+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 3.9 von 5.0 Sternen (40+ Bewertungen)

N-central Preisgestaltung:

• Das Unternehmen gibt seine Preise nicht öffentlich bekannt; sie beruhen auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erfahren, fordern Sie ein Angebot auf der Website von N-able an.

3. ConnectWise RMM

ConnectWise RMM ist eine Fernüberwachungs- und -verwaltungslösung für MSPs und IT-Abteilungen. Die Software bietet Netzwerküberwachung und -warnungen, automatisiertes Patch- Management und Skripting sowie Berichte und Analysen. Sie können sie auch in andere ConnectWise-Produkte integrieren, um die Funktionalität zu erweitern.

ConnectWise ist als flexible Lösung bekannt, aber einige Nutzer auf G2 berichten, dass es schwer zu navigieren ist und eine steile Lernkurve hat. Wenn Sie über die nötigen Ressourcen verfügen, um jemanden ausschließlich mit dem Erlernen von ConnectWise zu betrauen, könnte es aufgrund seiner hohen Anpassungsfähigkeit eine gute RMM-Lösung sein.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 (20+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4.1 von 5.0 (5+ Bewertungen)

ConnectWise RMM Preisgestaltung:

• Individuelles Angebot: ConnectWise RMM macht seine Preise nicht öffentlich zugänglich. Um die Preise von ConnectWise zu erfahren, fordern Sie ein Angebot von ihrem Team an

4. NinjaOne

NinjaOne ist eine All-in-One IT-Management-Plattform für IT-Abteilungen und MSPs. Die Plattform ermöglicht es IT-Teams, Server, Desktops und Laptops aus der Ferne zu überwachen, zu verwalten und zu unterstützen. 

Ähnlich wie die meisten RMM-Lösungen verwendet auch NinjaOne eine Preisstruktur, die pro Endpunkt bezahlt wird. Besonders für Teams, die Dutzende von Endpunkten verwalten, kann dies schnell teuer werden. Wenn dies auf Sie zutrifft, sollten Sie eine andere Alternative in Betracht ziehen, bei der die Kosten pro Mitarbeiter anfallen.

G2-Bewertung: 4,8 von 5,0 (1.000+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,8 von 5,0 (200+ Bewertungen)

NinjaOne Preisgestaltung:

• NinjaOne gibt seine Preise pro Endpunkt an, macht sie aber nicht öffentlich zugänglich; die Preise basieren auf einem individuellen Angebot. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie deren Website.

5. Pulseway

Pulseway bietet alle wesentlichen RMM-Funktionen, wie Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, Patch- Management, IT-Automatisierung sowie Berichte und Analysen. Eine seiner Stärken ist seine mobile App, die sowohl im Google Play Store als auch im Apple App Store hoch bewertet wird. Die App ermöglicht es IT-Teams, Endpunkte von ihren mobilen Geräten aus zu überwachen und zu verwalten.

Da sich das Hauptprodukt von Pulseway ausschließlich auf den RMM-Aspekt der IT-Verwaltung konzentriert, fehlen einige andere Funktionen, die sich IT-Teams wünschen könnten, wie z. B. ein Helpdesk und Ticketing. Pulseway bietet ein PSA-Produkt an, das einen Helpdesk und ein Ticketing umfasst, allerdings zu einem zusätzlichen Preis.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 (50+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,7 von 5,0 (180+ Bewertungen)

Pulseway Preisgestaltung:

• Die Preisstruktur von Pulseway ist öffentlich und transparent. Das Unternehmen rechnet pro Endpunkt/Gerät ab und bietet auf seiner Website einen Rechner an, der Faktoren wie Vertragsdauer, Anzahl der Endpunkte, Add-ons von Drittanbietern usw. berücksichtigt. 
• Pulseway berechnet 149 US-Dollar für eine einmalige “Advanced Onboarding and Best Practices”-Sitzung.

6. SuperOps

SuperOps wurde für MSPs entwickelt, die eine vollständige PSA-RMM-Lösung für die Verwaltung der IT-Infrastruktur ihrer Kunden suchen. Zu den wichtigsten Funktionen der Plattform gehören Asset Management, Patch- Management, Netzwerküberwachung, IT-Ticketing und Projektmanagement. SuperOps ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche und konkurriert in dieser Kategorie mit anderen modernen Lösungen wie Atera.

SuperOps verwendet ein Preismodell, bei dem die Kosten pro Mitarbeiter anfallen, aber wenn Sie mehr als 150 Endpunkte verwalten, fallen zusätzliche Kosten an. Einige G2-Nutzer haben darauf hingewiesen, dass dieser Preis recht niedrig ist und die meisten Benutzer mehr bezahlen müssen, es sei denn, sie haben viele Agenten und eine geringe Anzahl von Endpunkten.

G2-Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (100+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: n/a

SuperOps Preise:

• Ab $119 pro Monat für das vereinheitlichte PSA- und RMM-Paket.

7. Kaseya VSA

Kaseya VSA ist eine RMM-Plattform mit Überwachungs- und Warnfunktionen, Patch- Management, Asset- und Inventarmanagement sowie Fernzugriffs- und Kontrollfunktionen. Kaseya VSA kann mit anderen Kaseya Produkten, wie z. B. Kaseya VSA, kombiniert werden, um eine All-in-One-IT-Managementlösung zu erhalten.

Der größte Nachteil von Kaseya ist seine veraltete Benutzeroberfläche, die von Kunden auf G2 bemängelt wird. Ein Rezensent erwähnt, dass sich die Navigation in Kaseya klobig anfühlt und überarbeitet werden müsste, um mit moderneren IT-Management-Lösungen konkurrieren zu können.

G2-Bewertung: 4,0 von 5,0 (250+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,1 von 5,0 (mehr als 200 Bewertungen)

Kaseya VSA-Preise:

• Kundenspezifisches Preissystem vorhanden. Besuchen Sie deren Website, um mehr zu erfahren.

8. Syncro

Syncro wurde für MSPs entwickelt, die eine integrierte RMM-PSA-Lösung zur Verwaltung der IT-Anforderungen ihrer Kunden wünschen. Die Plattform bietet Server-Überwachung und -Warnungen in Echtzeit, automatische Abhilfemaßnahmen, Patch- Management, Berichte und Analysen sowie IT-Ticketing.

Ähnlich wie bei RMM-Software wie Atera berechnet Syncro seinen Nutzern eine Gebühr pro Mitarbeiter, was für diejenigen, die eine große Anzahl von Endpunkten verwalten, erschwinglicher ist. Ähnlich wie bei Kaseya berichten einige Capterra-Nutzer, dass die Benutzeroberfläche von Syncro ziemlich veraltet ist, was einer der Mängel ist.

G2 Bewertung: 4.5 von 5.0 (120+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 (70+ Bewertungen)

Syncro Preise:

• Basic: $139 pro Monat, pro Benutzer.

9. Datto

Datto RMM, das Remote Monitoring und Management von Datto, ermöglicht es IT-Abteilungen und MSPs, Endpunkte aus der Ferne zu sichern, zu überwachen und zu verwalten. Ähnlich wie Atera bietet Datto einen 24/7-Kundensupport und verfügt über ähnliche Funktionen wie Patch- Management, Ransomware-Erkennung und Skripting.

Datto wurde von Kaseya übernommen, was sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich brachte. Einer der Vorteile ist die breitere Palette an Integrationen, da Sie nun verschiedene Datto-Produkte mit denen von Kaseya verwenden können, um ein umfassenderes IT-Management-System zu erhalten. Der Nachteil ist laut G2-Nutzern ein Qualitätsverlust in der Benutzeroberfläche und den Funktionen von Datto.

G2-Bewertung: 4,5 von 5 Sternen (400+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,3 von 5 Sternen (20+ Bewertungen)

Datto Preisgestaltung:

• Kundenspezifische Preise verfügbar. Kontaktieren Sie Datto’s Vertriebsteam, um die Preise zu erfahren.

10. GoTo Resolve

GoTo Resolve ist eine IT-Management-Lösung, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Sie umfasst RMM, Helpdesk und Ticketing, Patch- Management, IT-Automatisierung sowie Reporting und Analytik. 

Basierend auf den Bewertungen von Capterra, ist es klar, dass die Hauptstärke von GoTo Resolve seine Benutzerfreundlichkeit ist. Dies zeigt sich in den relativ einfachen Funktionen. Je nach Ihren Anforderungen können die einfachen Funktionen ein Vor- oder ein Nachteil sein.

G2-Bewertung: 4.4 von 5.0 (400+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,5 von 5,0 (190+ Bewertungen)

GoTo Resolve Preise:

• Kostenlos: Kostenlos zu benutzen, bis zu 3 Mitarbeiter
• Standard: Ab $57 pro Monat, jährliche Abrechnung
• Premium: Benutzerdefinierte Preise. Besuchen Sie die Website, um die Preise zu erfahren

KI-gestützte IT: nur mit Atera

Atera hebt sich von den meisten RMM-Lösungen dadurch ab, dass es eine All-in-One-IT-Verwaltungsfunktionalität bietet, was die meisten IT-Teams tatsächlich benötigen. Außerdem ist Atera unter den All-in-One-Lösungen die einzige Lösung, die ihre Plattform über den Atera Copilot mit KI versorgt.

Der Atera Copilot verbessert fast jeden Aspekt des IT-Managements, einschließlich der Identifizierung von IT-Problemen in Echtzeit, der sofortigen Zusammenfassung von Tickets und der Verbesserung der Lösungsqualität durch historische Daten. Mit dem Atera Copilot erhalten die Mitarbeiter Zugang zu Action AI, mit der Kundenprobleme wie Passwortrücksetzungen und Blue Screens automatisch gelöst werden können. Dies ermöglicht es Tier-1-Mitarbeitern, zu Tier-2 aufzusteigen, und erfahrenen Mitarbeitern, an strategischeren Aufgaben zu arbeiten.Wenn dies interessant klingt und Sie sehen möchten, wie Atera in Ihren Arbeitsablauf passen kann, können Sie noch heute unsere 14-tägige kostenlose Testversion starten oder unser Sales Team kontaktieren.