Comment les entreprises IT ou MSP peuvent promouvoir leurs services ?

Dans un monde idéal, le marketing serait purement organique et nécessiterait très peu d’intervention de votre part. Ce n’est malheureusement pas toujours ainsi que cela fonctionne. Pour promouvoir votre entreprise, atteindre de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, il est essentiel que votre stratégie marketing soit proactive et cohérente. Dans cet article?, nous vous présentons les sept étapes à suivre pour commercialiser votre entreprise informatique de la meilleure façon possible.

Faites vos recherches

Avant d’examiner quels outils de marketing spécifiques vous pouvez utiliser pour votre entreprise informatique, il est important de prendre le temps de faire vos recherches.

Cela implique d’analyser la stratégie de vos concurrents et d’observer leurs méthodes de marketing. Par exemple : ont-ils un blog ? sont-ils actifs sur différents groupes Facebook de services de support ? Qu’est-ce qu’ils font bien et que vous pourriez imiter ? N’hésitez pas à vous en inspirer.

En outre, vous devez vous assurer que vous avez une solide connaissance de votre public cible et de votre clientèle. Il ne s’agit pas seulement de déterminer à quel type de marketing ils sont susceptibles de répondre, mais aussi quel type de service ils recherchent et quels sont leurs besoins spécifiques.

Élaborer une stratégie de marketing

Une fois que vous avez mené une étude de marché approfondie, il est temps d’élaborer une stratégie marketing. Comme nous l’avons mentionné précédemment, la cohérence et la proactivité sont des éléments clés d’un marketing commercial réussi. C’est pourquoi il est important d’élaborer une stratégie solide comportant des étapes et des objectifs significatifs, afin de disposer d’un cadre de responsabilité fiable. Cela vous aidera à mesurer vos résultats et statistiques par rapport à vos prévisions et à ajuster vos canaux ou stratégies de marketing si nécessaire.

Refonte du site Web de votre entreprise

Votre prochaine priorité devrait être de réorganiser votre site Web. Voici les points que vous devriez chercher à améliorer :

• UX/UI – Pour conserver un avantage concurrentiel, vous devez vous assurer que l’UX/UI de votre site Web rend justice au calibre de votre entreprise.
• Un texte élégant et captivant – Ne négligez pas l’importance d’un bon texte qui fait la promotion de votre entreprise sans perdre en route l’attention des clients potentiels.
• Référencement – Le référencement est un élément crucial du marketing de nos jours. C’est le meilleur moyen de s’assurer que votre site Web est bien classé sur Google. Si vous ne maîtrisez pas bien le référencement vous-même, vous devriez envisager de faire appel à un professionnel.
• Misez sur le marketing de contenu – Le marketing de contenu ne doit pas être négligé. Lorsqu’il est bien fait, il peut augmenter le trafic du site de 30 à 70 %. Mais le marketing de contenu ne se limite pas aux blogs. Pensez à créer des tutoriels sur YouTube pour répondre aux questions les plus fréquentes, à rédiger une liste de vos ordinateurs portables/écouteurs/tout ce que vous préférez, et bien plus encore !

Envisagez d’investir dans la Martech

Si vous voulez vraiment commercialiser les services de votre entreprise à grande échelle, vous pouvez envisager d’investir dans la “technologie marketing” ou “MarTech”. La MarTech est conçue pour rationaliser le processus de marketing et consolider vos campagnes sur tous les canaux.

Les données sont aujourd’hui au cœur de tout marketing réussi, et c’est pourquoi de nombreuses entreprises se tournent vers le MarTech qui définit également l’ensemble des prestataires marketing technologique. Ces plateformes peuvent aider à automatiser les analyses, par exemple celle du retour sur investissement, mais aussi les campagnes d’e-mailing, l’analyse et le suivi, la gestion des médias sociaux, etc. Vous gagnez rapidement en efficacité.

Activez vos médias sociaux

Lorsqu’ils sont exploités correctement, les médias sociaux peuvent représenter un sérieux atout pour votre stratégie marketing. Plutôt que de disperser vos efforts, concentrez-vous sur les plateformes les plus pertinentes pour votre public cible. Par exemple, si vous ciblez principalement les professionnels et les entreprises, il y a de fortes chances que vous vous concentriez sur LinkedIn et peut-être sur Twitter ou Facebook.

Le succès sur les médias sociaux est une question d’activité et de contenu. Vous devez offrir à vos adeptes et à votre public une véritable valeur ajoutée par le biais de votre contenu. C’est important non seulement pour atteindre de nouveaux clients potentiels, mais aussi pour asseoir votre crédibilité dans le secteur.

Construisez votre crédibilité et votre expertise

Concentrez votre production de contenu et vos interactions avec votre public sur le développement de votre crédibilité et de votre réputation d’expert du secteur. Cela devrait contribuer à accroître la notoriété de votre marque.

Publiez des blogs sur votre site Web : les textes peuvent donner des idées et des conseils d’experts (ce qui est excellent pour le référencement).

Publiez des guides électroniques ou des études sectorielles, et organisez des événements et des podcasts qui donnent à votre communauté l’occasion de se connecter avec votre marque sur un autre support.

De plus, lorsque vous recevez de bons commentaires de vos clients, ne les gardez pas pour vous ! Veillez à publier les témoignages positifs de vos clients sur votre site Web et sur vos réseaux sociaux. Cette validation et cette approbation par un tiers peuvent faire des merveilles pour votre marketing.

Nourrissez la relation et fidélisez vos clients existants

Bien que la tentation puisse être de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients, l’entretien de votre base de clients existants est tout aussi important pour maximiser la valeur à vie des clients (CLV pour Customer Lifetime Value en anglais).

Vous devez continuer à cultiver une relation à long terme avec les clients existants et essayer de leur proposer de nouveaux produits ou services.

Publicité numérique et marketing par courriel

Selon Forbes, le marketing par courriel offre le meilleur retour sur investissement de tous les canaux de marketing. En outre, 73 % des milléniaux (génération Y) préfèrent que les communications des entreprises se fassent par courrier électronique. Cela vaut donc la peine d’étoffer vos listes de diffusion.

Vous devriez également considérer Google Adwords et Facebook Ads comme des moyens possibles de commercialiser vos services. Encore une fois, tout comme pour le référencement, il est parfois préférable d’investir dans un expert qui connaît bien ces plateformes.

Développez votre entreprise IT grâce à l’outil Network Discovery d’Atera

La publicité de votre entreprise est essentielle à l’acquisition de nouveaux clients. Mais cela ne signifie pas que vous devez oublier le potentiel inexploité de vos clients existants dans votre stratégie de marketing. La mise en œuvre d’une solide stratégie de fidélisation de la clientèle et de vente incitative est essentielle pour maximiser la valeur à vie de tous vos clients.

C’est là qu’intervient l’outil Network Discovery d’Atera. Network Discovery vous offre une visibilité inestimable sur les réseaux de vos clients en créant automatiquement un inventaire matériel en temps réel du système que vous soutenez.

Il surveille automatiquement les réseaux de vos clients, identifie et répertorie chaque actif et composant de l’environnement, et vous avertit de tout nouveau dispositif non autorisé ou hors de portée. Vous serez également informé des opportunités, par exemple si une zone du système peut être améliorée par la mise en œuvre d’une technologie alternative. Chaque mise à niveau ou mise à jour suggérée est accompagnée d’un prix, de sorte que vous pouvez facilement présenter la proposition à votre client.

Le service Network Discovery d’Atera vous fournit les données et les renseignements clés qui vous permettront de faire des ventes incitatives lors de votre prochaine analyse du dossier du client. Vous pourrez continuer à offrir le meilleur service possible, ce qui vous donnera de la crédibilité et la confiance dont vous aurez besoin à long terme.

Boostez l’expérience client avec l’analyse et l’automatisation

Pour vraiment se démarquer, il est crucial de dépasser la simple gestion des tâches quotidiennes et de s’orienter vers une expérience client optimisée. Grâce à Atera, les entreprises IT et les MSP peuvent non seulement automatiser les tâches répétitives, mais aussi tirer parti d’analyses avancées pour anticiper les besoins des clients. En surveillant en temps réel les performances et les incidents récurrents, Atera permet de fournir des insights clairs et actionnables pour améliorer continuellement les services. Cette approche centrée sur les données et l’automatisation ne se contente pas de résoudre les problèmes, elle anticipe les besoins futurs, transformant ainsi vos interactions clients en une relation proactive et de confiance.

Le pouvoir de l’IA avec Atera Copilot

Pour se démarquer dans un marché concurrentiel, intégrer l’intelligence artificielle dans vos opérations peut être un atout majeur. Atera Copilot, notre assistant IT piloté par l’IA, est conçu pour automatiser et optimiser la gestion des tickets, tout en améliorant l’interaction client. En gérant directement les demandes et en résolvant les problèmes récurrents, Copilot réduit considérablement la charge de travail de votre équipe, permettant ainsi de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette approche proactive aide non seulement à renforcer la fidélisation des clients, mais aussi à offrir un service plus réactif et personnalisé, transformant votre entreprise en un modèle d’efficacité et de modernité.