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Nehmen wir ein mittleres bis großes Unternehmen. Es wird Hunderte oder wahrscheinlich Tausende von Mitarbeitern haben. Jeder Mitarbeiter hat mehrere Geräte, die möglicherweise mit mehreren verschiedenen Systemen und Netzwerken verbunden sind. Auf einem durchschnittlichen Unternehmensgerät sind 67 Anwendungen installiert.

Das ist eine Menge an Geräten und Software, die verwaltet werden müssen.

Das Management von Endgeräten ist eine wichtige Funktion von IT-Abteilungen und kann auch viel Kopfzerbrechen bereiten, vor allem wenn Änderungen an der Unternehmensinfrastruktur vorgenommen werden oder eine neue IT-Infrastruktur von Grund auf aufgebaut wird. 

Dann stellt sich die Frage: Ist Ihr Unternehmen mit einer RMM- oder MDM-Lösung besser bedient?

Bevor wir versuchen, diese Frage zu beantworten, sollten wir erst einmal herausfinden, was diese Akronyme bedeuten.

Was ist RMM?

RMM (Remote Monitoring and Management) ist ein Prozess, den IT-Abteilungen zur Verwaltung und Überwachung von Client-Endpunkten, einschließlich Computern, mobilen Geräten, Netzwerken und Systemen, über Remote-Kanäle durchführen. RMM-Software gibt IT-Teams die Möglichkeit, die Geräte- und Netzwerkinfrastruktur ihres Unternehmens von jedem beliebigen Ort aus über eine Internetverbindung im Auge zu behalten. Außerdem können IT-Mitarbeiter Client-Endgeräte proaktiv warten und schützen, ohne physisch anwesend zu sein.

Unabhängig davon, ob es sich um eine On-premise- oder eine Cloud-basierte Lösung handelt, lässt sich die Bedeutung von RMM auf einige wichtige Punkte reduzieren. Erstens erleichtert eine leistungsstarke RMM-Lösung die Wartung von Netzwerken, Servern und Endgeräten erheblich. Mit Funktionen wie der Automatisierung des Patch-Managements und der Echtzeit-Überwachung und -Warnungen bietet eine effektive RMM-Software eine zentrale Anlaufstelle, die viele tägliche Aufgaben der IT-Abteilung abdeckt.

Zweitens ist es für die Sicherheit entscheidend, dass die Systeme und Geräte gepatcht und aktualisiert werden. RMM-Software kann dazu beitragen, die Cybersicherheitslage des Unternehmens mit zusätzlicher Effizienz zu verbessern.

Doch nicht alle RMM-Lösungen sind gleich. Die Wahl einer RMM-Software, die den Anforderungen Ihres Unternehmens nicht gerecht wird, kann im besten Fall zu Ineffizienz und im schlimmsten Fall zu Sicherheitslücken führen.

Was ist MDM?

MDM oder “Mobile Device Management”-Software ermöglicht es IT-Abteilungen, Informationen auf den von der Organisation verwalteten mobilen Geräten zu regulieren, zu automatisieren und zu sichern. Dazu gehören Computer, Laptops, Tablets und Mobiltelefone. Die Verwaltungs-, Beschränkungs- und Compliance-Funktionen von MDM-Tools machen das Leben der IT-Administratoren viel einfacher, da sie wichtige Geräteinformationen und Verwaltungsfunktionen an einem zentralen Ort zusammenfassen. 

MDM-Lösungen sind jedoch etwas eingeschränkt. Sie sind für die Verwaltung von Geräten und nicht viel mehr gedacht. RMM-Lösungen hingegen verfügen in der Regel über einen umfangreicheren Funktionsumfang. Mit der verfügbaren Netzwerk- und Systemüberwachung erfüllen RMM-Lösungen in der Regel dieselben Aufgaben wie MDM-Lösungen, und darüber hinaus noch mehr.

RMM vs. MDM: Was ist der Unterschied?

RMM- und MDM-Lösungen haben ein gemeinsames Ziel: die Geräteverwaltung für IT-Experten zu vereinfachen. Und beide erreichen dieses Ziel aus der Ferne – mit einem RMM oder MDM muss das IT-Team das Gerät nicht physisch anfassen, um seine Arbeit zu erledigen.

RMM-Lösungen verfügen jedoch in der Regel über viel umfassendere Funktionen, und in vielen Fällen kann ein RMM ein MDM ersetzen – aber nicht umgekehrt. Eine starke RMM-Software ist unglaublich funktionsreich und bietet eine umfassende Lösung, die mehrere IT-Anforderungen in einem “Paket” erfüllt. 

Die RMM-Lösung von Atera bietet beispielsweise intelligente Automatisierung, ein automatisiertes Patch-Management, robuste Berichterstattung und Analysen, Aktivitätsprotokolle, benutzerdefinierte Assets, Dokumentation und sogar KI-Integrationen. Während MDMs über gezieltere Funktionen für mobile Geräte verfügen, bieten RMMs Fernwartung und -verwaltung auf einem fortgeschrittenen Niveau, das seinesgleichen sucht.

Die wichtigsten RMM-Vorteile

Um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was RMM-Lösungen alles zu bieten haben, sollten wir uns die wichtigsten Funktionen und Vorteile ansehen:

Fernzugriff auf das gesamte Netzwerk: RMM-Programme ermöglichen IT-Mitarbeitern den Fernzugriff auf Computer, Geräte und andere Endpunkte sowie einen ganzheitlichen Netzwerkzugriff, während sich MDM-Lösungen nur auf mobile Geräte konzentrieren. 

Steigern Sie die Effizienz von IT-Abteilungen: Mit RMM können IT-Teams den Zustand und die Leistung aller Endpunkte des Systems aus der Ferne und automatisch verwalten. IT-Mitarbeiter müssen nicht physisch anwesend sein, um eine Vielzahl von Problemen zu beheben, so dass die Arbeitsabläufe schneller und reibungsloser sind. RMM-Software hilft Ihnen auch, Ausfälle vorherzusehen, Ausfallzeiten zu verringern und proaktive Schritte zu unternehmen, um Probleme zu beheben, bevor sie auftreten. 

IT-Automatisierungen: Moderne RMM-Systeme wie Atera umfassen auch zahlreiche IT-Automatisierungen, die sich um die täglichen Routineaufgaben kümmern, so dass sich Ihre IT-Mitarbeiter auf komplexere Fragen und Probleme konzentrieren können, die kritisches Denken erfordern. Mit benutzerdefinierten Schwellenwerten kann die RMM-Software von Atera automatisch Maßnahmen ergreifen, ohne dass ein Mitarbeiter hinzugezogen werden muss.

Scannen von Anlagen und Beständen: Die besten RMM-Lösungen auf dem Markt bieten eine fortschrittliche Bestands- und Inventarerfassung, damit Sie einen besseren Überblick über das Gesamtbild Ihres IT-Ökosystems erhalten. Über intuitive Dashboards und Anzeigen können Sie den aktuellen Zustand Ihres Netzwerks und Ihrer Geräte genau beurteilen und sind so besser in der Lage, Ihre IT-Gesamtstrategie festzulegen.

Berichterstattung und Analytik: Eine solide IT-Dokumentation und Berichterstattung erleichtert es, gute Arbeit zu wiederholen – außerdem haben Sie die Möglichkeit, den geschäftlichen Nutzen Ihres IT-Teams zu demonstrieren. Während IT-Abteilungen oft unbemerkt hinter den Kulissen arbeiten, geben Ihnen Analysen und Berichterstattung über Ihre Aktivitäten und Ergebnisse die Daten an die Hand, mit denen Sie Ihren Erfolg belegen und der Unternehmensleitung bei Verhandlungen über Budget und Ressourcen präsentieren können.

RMM-Lösungen bieten herausragende Vorteile für IT-Abteilungen, die effizienter werden, ihre Aktivitäten skalieren und genau über KPIs berichten möchten. RMM-Tools erfordern zwar eine höhere Anfangsinvestition als MDM, aber aufgrund ihrer erweiterten Funktionen und ihres Mehrwerts lohnt sich der höhere Preis.

Die wichtigsten MDM-Vorteile

MDM-Lösungen sind so konzipiert, dass sie den Datenschutz, die Sicherheit und die Funktionalität für die Benutzer mobiler Geräte innerhalb eines Unternehmens, einschließlich Laptops, Handys und Tablets, gewährleisten. MDM-Lösungen verfügen in der Regel über Funktionen wie Endgeräte-Verfolgung, Anwendungsverwaltung, Richtlinienkontrolle, Datensicherheit, Konfigurationsprofile und Patch-Management.

Diese sind zwar sicherlich notwendig und nützlich, aber die Realität ist, dass die heutigen RMM-Lösungen all das und noch viel mehr können. MDM-Lösungen sind ausschließlich für mobile Geräte konzipiert, während RMM-Lösungen ein breiteres Spektrum an Funktionen für nicht “mobile” Systeme und Geräte umfassen, einschließlich Netzwerk- und Systemüberwachung.

MDM-Lösungen waren in der Regel stärker auf die Sicherheit ausgerichtet als RMM-Software. In der heutigen Netzwerkumgebung ändert sich dies jedoch. Viele Anbieter von RMM-Software, darunter auch Atera, räumen der Cybersicherheit und dem Schwachstellenmanagement jetzt ebenfalls höchste Priorität ein.

Sind MDM-Lösungen kostspielig?

MDM-Lösungen können teuer sein, insbesondere für Benutzer mit einer großen Anzahl mobiler Endgeräte. Innovative RMM-Preismodelle schließen die Lücke und machen die Argumente für RMM-Lösungen noch überzeugender. Mit einem Pay-per-Technician-Modell beginnen die RMM-Preise von Atera bei erschwinglichen 99 US-Dollar/Monat pro Mitarbeiter.

Diese Art von Preismodell macht es für Unternehmen noch einfacher, ihre RMM-Softwarelösung mit Atera zu erweitern und zu skalieren. Da sie pro Mitarbeiter und nicht pro Endbenutzer oder Gerät zahlen, können Unternehmen in der Wachstumsphase schnell skalieren, ohne dass die Kosten für ihren RMM-Betrieb erheblich steigen.

RMM vs. MDM auf einen Blick

Wenn Ihnen das alles zu wenig ist, werfen Sie einen kurzen Blick auf diese Übersicht, um die wichtigsten Unterschiede zwischen MDM- und RMM-Lösungen zu verstehen:

FähigkeitenRMMMDM
Überwachung von EndgerätenJaYes
Netzwerk- und SystemüberwachungJaNein
Automatischer Start von SkriptenJaNein
BYOD ManagementNeinJa
Fernzugriff auf Endgeräte JaJa
IT AutomationJaNein
Intelligente KI-IntegrationenJaNein
Bezahlung pro MitarbeiterJaNein
Patch ManagementJaNein

Wie wählt man RMM vs. MDM

Auch wenn RMM- und MDM-Lösungen einige Funktionen gemeinsam haben, gibt es doch wichtige Unterschiede, die die Wahl für Ihr Unternehmen stark beeinflussen können. Deshalb sollten Sie den Entscheidungsprozess mit einer umfassenden Prüfung der Anforderungen Ihrer IT-Abteilung beginnen. Dadurch erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, welche Funktionen und Merkmale für Sie Priorität haben.

Jetzt, da Sie wissen, nach welchen Schlüsselfunktionen Sie suchen, können Sie damit beginnen, die verschiedenen Lösungen auf dem Markt zu erkunden und herauszufinden, welche davon geeignet sind. Überlegen Sie, ob eine MDM- oder RMM-Lösung Ihrer Prioritätenliste entspricht. Verfügen Sie über die Fähigkeiten, die Effizienz Ihrer IT-Abteilung zu verbessern, Ihre täglichen Arbeitsabläufe zu erleichtern und das Wachstum Ihrer IT-Organisation und Ihres Unternehmens zu unterstützen? Und natürlich die alles entscheidende Frage: Passt sie in Ihr Budget?

MDM vs. RMM? Das ist die Frage…

Obwohl MDM durchaus seinen Nutzen hat, ist eine solide RMM-Lösung für die meisten Unternehmen die beste Option, um alle benötigten IT-Verwaltungsfunktionen in einer praktischen Software aus einer Hand zu erhalten. Wenn Sie Ihr IT-Budget und die Bedürfnisse und Prioritäten Ihres IT-Teams berücksichtigen, sollten Sie nach einem RMM-Produkt Ausschau halten, das anpassbar, umfassend und erschwinglich ist. Das ideale RMM-Tool gibt es definitiv!

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