Die 11 besten TeamViewer-Alternativen für die Fernverwaltung

IT-Profis vertrauen häufig auf TeamViewer für den IT-Remote-Support. Die Benutzerfreundlichkeit und die robusten Funktionen der Software machen sie zu einer beliebten Wahl. Doch Teamviewer ist kein perfektes Produkt. Einige Nutzer klagen über Verbindungsprobleme, langsame Leistung und eine teure Preisstruktur, so dass sie sich nach Alternativen umsehen. 

Hier erfahren Sie alles über Teamviewer und die besten Alternativen zu Teamviewer, damit Sie die richtige Lösung für sich finden. Wir gehen auf die Vor- und Nachteile der einzelnen Softwareoptionen ein, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Fangen wir an!

Was ist TeamViewer?

TeamViewer ist eine Remote-Access-Software, die es Nutzern ermöglicht, sich mit Computern, Servern und mobilen Geräten zu verbinden und diese zu steuern. Sie wird häufig von IT-Support-Teams und Managed Service Providern (MSPs) eingesetzt, um Fernunterstützung und Fehlerbehebung anzubieten.

Warum nach einer TeamViewer Alternative suchen?

Obwohl TeamViewer eine beliebte Option ist, ist sie nicht für jeden geeignet. Wir haben untersucht, was Kunden auf Plattformen wie G2, Capterra, TrustRadius und Gartner über das Produkt sagen. Die Ergebnisse dieser Befragung zeigen, dass die wichtigsten Einschränkungen folgende sind 

Verbindungsprobleme, langsame Leistung und eine teure Preisstruktur.

Schauen wir uns jeden dieser Nachteile genauer an.

1. Kunden erleben technische Probleme

Ein G2-Nutzer berichtet, dass die Screen-Sharing-Funktion von TeamViewer fehleranfällig ist und der Bildschirm einfriert, so dass die Nutzer nicht darauf klicken können. Andere Nutzer berichten von negativen Erfahrungen mit TeamViewer Meeting. Sie hatten Probleme mit der Konnektivität sowie der Audio- und Videoqualität. Die Software beschränkt auch die Anzahl der Teilnehmer an einem Meeting.

2. Langsame Leistung

Ein Capterra-Nutzer erwähnt, dass TeamViewer langsam ist, wenn es um Bewegungen geht. Ein anderer Capterra-Nutzer beschreibt, dass sich die Desktop-App beim ersten Verbindungsversuch weigert, eine Verbindung herzustellen. Anhaltende Performance-Probleme wie diese können die IT-Management-Prozesse ernsthaft stören.

3. Teure Preise

Ein G2-Nutzer berichtet, dass sich die Kosten für TeamViewer für Teams, die erweiterte Funktionen und mehrere Benutzerlizenzen benötigen, schnell summieren. Der Grund für diese Beschwerden ist das Preismodell von Teamviewer. Es berechnet zusätzliche Gebühren für Nutzer, die das Gerätelimit des Plans überschreiten oder zusätzliche gleichzeitige Sitzungen benötigen. Einige Benutzer finden es daher unrealistisch teuer. Ein Capterra-Nutzer meint sogar, dass die Preisstruktur nicht den Bedürfnissen eines kleinen Unternehmens entspricht.

Was sind die Stärken von TeamViewer?

Die Stärken der TeamViewer Alternative werden durch seine Einschränkungen nicht überschattet. Die Benutzerfreundlichkeit und die umfassenden Fernzugriffsfunktionen sind einige der herausragenden Eigenschaften. Hier ist, was die Nutzer über das Produkt sagen.

1. Einfach zu bedienende Fernwartungssoftware

TeamViewer-Nutzer schätzen die einfache Bedienung. Einem G2-Nutzer gefällt, dass sich alle notwendigen Funktionen in einer übersichtlichen Taskleiste befinden, was die Durchführung verschiedener IT-Fernwartungsaufgaben erleichtert.

2. Umfassende Fernzugriffsfunktionen

Zu den wichtigsten Funktionen von TeamViewer gehören Geräteüberwachung, Asset Management, Mobile Device Management (MDM) und Backup – allesamt nützlich für den IT-Fernsupport. Ein G2-Nutzer schätzt an TeamViewer besonders die Möglichkeit des Desktop Sharing.

Vor- und Nachteile von TeamViewer: Die wichtigsten Punkte

Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Stärken und Grenzen von der Alternative Teamviewer.

Die Vorteile:

• Einfach zu bedienende Software für den IT-Remote-Support
• Umfassende Fernzugriffsfunktionen

Die Nachteile:

• Die Preisstruktur ist hoch, besonders für kleinere Unternehmen
• Kunden erleben gelegentlich eine langsame Leistung 
• Nutzer berichten über technische Probleme, insbesondere mit TeamViewer Meeting

Die 11 besten TeamViewer-Alternativen für die Fernverwaltung im Jahr 2024

Nachdem wir nun die Grundlagen von Teamviewer kennengelernt haben, wollen wir uns die 11 besten Alternativen für Teamviewer ansehen.

1. Atera

Atera vs. TeamViewer: Die wichtigsten Unterschiede

Atera bietet IT-Profis eine All-in-One-Lösung für IT-Management-Anforderungen. Atera vereint wichtige Funktionen wie RMM, PSA, IT-Ticketing, Fernzugriff, Patch-Management, Netzwerkerkennung und Berichterstattung in einer einzigen Lösung. Anders als TeamViewer bietet Atera in erster Linie Fernzugriffsfunktionen ohne andere wichtige IT-Management-Tools wie RMM und Patch-Management.

Die Fernzugriffsfunktionen von Atera ermöglichen es Anwendern, aus der Ferne auf Computer, Desktops, Server, Anwendungen und Dateien zuzugreifen. Diese Funktion wird durch das Echtzeit-Überwachungs- und Warnsystem von Atera ergänzt, das den Zustand und die Leistung aller verwalteten Geräte kontinuierlich überwacht und eine proaktive Wartung ermöglicht. Teamviewer verfügt über ähnliche Funktionen zur Fernüberwachung. 

Atera ist die erste IT- Management-Software, die von ActionAI™ unterstützt wird. Atera Copilot verbessert nahezu alle Aspekte des IT-Managements: Skripterstellung, Fehlerbehebung in Echtzeit, Verfassen von Ticket-Antworten, Verfassen von Knowledge-Base-Artikeln und mehr. Im Gegensatz dazu bietet TeamViewer keine herausragenden KI-gestützten Funktionen.

Funktionen und Möglichkeiten

Das Fernzugriffs-Tool von Atera ist ideal für Mitarbeiter, die Computer, Desktops, Server, Anwendungen und Dateien aus der Ferne steuern. Diese Funktionen funktionieren über Splashtop- und AnyDesk-Integrationen. Atera kann auch mit TeamViewer oder ScreenConnect integriert werden, wenn Sie eine Lizenz für diese Produkte besitzen.

Neben dem Fernzugriff bietet Atera RMM-Funktionen für die proaktive Wartung, die Patch-Verwaltung, um sicherzustellen, dass die Systeme auf dem neuesten Stand sind, und IT-Ticketing für die schnelle Lösung von Problemen der Endbenutzer. Darüber hinaus bietet es Skripting- und IT-Automatisierungstools zur Automatisierung von Routineaufgaben wie Software-Updates, Backups und Systemwartung.

KI-gestützter Skript-Generator von Atera

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Das Admin-Dashboard von Atera ist intuitiv und bietet Zugang zu allen wichtigen Funktionen. Die verfügbaren Funktionen sind zur einfachen Navigation auf verschiedene Schnittstellen aufgeteilt. Hier ist eine Momentaufnahme:

Die Nutzer können das Fernzugriffs-Tool von Atera über eine Meldung, ein Ticket oder ein Gerät nutzen. Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie der Fernzugriff von einer Geräteseite aus aussieht:

Nutzer, die bei der Navigation in Atera auf Probleme stoßen, können auf verschiedene Ressourcen zugreifen, um Hilfe zu erhalten. Atera bietet einen 24/7-Live-Chat und Kundensupport. Atera bietet auch eine aktive IT-Community für IT-Fachleute, um Probleme zu beheben und die besten IT-Verfahren zu diskutieren. Atera stellt auch verschiedene Selbsthilfe-Ressourcen wie Blog-Artikel, eine Wissensdatenbank und Webinare zur Verfügung.

Preismodelle und Preis-Leistungs-Verhältnis

Atera verwendet ein Preismodell, bei dem der Mitarbeiter für einen monatlichen Festpreis eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten/Geräten verwalten kann. Die Preispläne von Atera für IT-Abteilungen reichen von 149 bis 219 Euro pro Monat und die Preispläne für MSP von 129 bis 209 Euro pro Monat. Unternehmenskunden können ein individuelles Angebot für maßgeschneiderte Angebote erhalten.

Das Preismodell von Atera unterscheidet sich von dem der meisten IT-Management-Tools, die pro Endpunkt/Gerät abgerechnet werden, was bedeutet, dass die Kosten mit jedem zusätzlichen Gerät/Endpunkt steigen. Die Preisgestaltung von Atera pro Mitarbeiter macht die Skalierung vorhersehbar und kosteneffizient, da die Kosten jeden Monat gleich bleiben.

Atera’s G2 Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (550+ Bewertungen)

TeamViewer’s G2-Bewertung: 4,4 von 5 Sternen (3.000+ Bewertungen)

Was Atera-Nutzer über G2 sagen:

Ein G2-Nutzer erwähnt zwei Funktionen von Atera, die es von der Konkurrenz abheben. Die erste ist die integrierte Splashtop-Integration für den Fernzugriff auf die Geräte der Kunden. Die zweite ist die Möglichkeit, SNMP-Geräte – wie Drucker und Router – ohne zusätzliche Kosten zu überwachen. Der Rezensent berichtet auch, dass Atera einfach einzurichten und zu benutzen ist.

Atera’s Capterra Bewertung: 4.6 von 5 Sternen (300+ Bewertungen)

TeamViewer’s Capterra-Bewertung: 4.6 von 5 Sternen (10,000+ Bewertungen)

Was Atera Benutzer auf Capterra sagen:
Ein Capterra Nutzer beschreibt Atera als Lebensretter für eine Ein-Mann-IT-Abteilung. Er schätzt die 30-tägige kostenlose Testversion und den einfachen Einführungsprozess von Atera. Außerdem ist der Live-Chat-Support einfach zu erreichen und reagiert schnell auf Probleme. Die Preise von Atera für die Bezahlung pro Mitarbeiter sind ebenfalls fair und für das Team sinnvoll.

Atera Preise:

Preispläne für IT-Abteilungen: 

• Professional: 149 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Expert: 189 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Master: 219 € pro Monat und Mitarbeiter

Unternehmen: Individuelles Angebot; kontaktieren Sie den Vertrieb, um Preise zu erhalten

Preispläne für MSPs:

• Pro: 129 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Growth: 179 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Power: 209 € pro Monat und Mitarbeiter

Superpower (Unternehmen): Kundenspezifisches Angebot. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.Testen Sie Atera 30 Tage lang kostenlos und ohne Kreditkarte..

2. Splashtop

Splashtop ist eine Remote-Access- und Support-Software für IT-Experten, mit der sich Computer, Server und mobile Geräte aus der Ferne verbinden und steuern lassen. Splashtop ist zwar in erster Linie für den Fernzugriff bekannt, bietet aber auch die Überwachung und Verwaltung von Endpunkten, eine zentrale Konsole für Mitarbeiter zur Verwaltung von Benutzerberechtigungen und die Integration von Drittanbieter-Tickets. 

Zu den weiteren Schlüsselfunktionen von Splashtop gehören End-to-End-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und umfassende Protokollierung als Sicherheitsmerkmale. Für Benutzer, die eine umfassende IT-Management-Lösung suchen, bietet Atera eine native Integration in Splashtop, die automatisch integriert wird, wenn Sie sich für einen beliebigen Atera-Plan anmelden.

G2-Bewertung: 4,8 von 5,0 Sternen (500+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (600+ Bewertungen)

Splashtop Preise:

• Business Access Solo: Ab $5 pro Monat, für einen einzelnen Benutzer
• Geschäftszugang Pro: Ab $8.25 pro Monat, pro Benutzer, für die Unterstützung von mehreren Monitoren
• Business Access Performance: $13 pro Monat, pro Benutzer, für erweiterten Fernzugriff
• Unternehmen: Kundenspezifische Preise. Um die Preise zu erfahren, wenden Sie sich bitte an das Splashtop-Verkaufsteam auf deren Website

3. AnyDesk

AnyDesk ist eine Fernzugriffssoftware, die die Betriebssysteme Windows, macOS, iOS, Linux, Android und ChromeOS unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die automatische Einführung auf neuen Computern, die schnelle Dateiübertragung zwischen Computern, der Datenschutzmodus und ein zentraler Standort für die Richtlinienverwaltung. Für die Unterstützung mobiler Geräte bietet AnyDesk Integrationen mit verschiedenen MDM-Softwarelösungen.

Wie Splashtop lässt sich auch Atera in AnyDesk integrieren, sobald sich die Benutzer für die Plattform anmelden. Sie erhalten sofort Zugriff auf die Fernzugriffsfunktionalität sowie auf andere IT-Management-Tools wie RMM, Patch-Management und IT-Ticketing.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (1.000+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (1,500+ Bewertungen)

AnyDesk Preise:

• Solo: $14.90 pro Monat für Ein-Personen-Unternehmen
• Standard: $29.90 pro Monat mit einer Lizenz für 20 Benutzer
• Erweitert: $79,90 pro Monat mit einer Lizenz für 100 Benutzer

4. Action1

Action1 ist eine Patch-Management-Software, die Netzwerke scannt und Patch-Updates auf verschiedenen Endgeräten installiert. Die Software bietet auch Fernzugriffsfunktionen zur Unterstützung entfernter Endbenutzer. 

Für Anwender, die Wert auf Fernzugriffsfunktionen legen, ist Action1 vielleicht nicht die beste Alternative zu TeamViewer. Es ist jedoch eine gute Lösung für diejenigen, die an einem Patch-Management-Tool interessiert sind, das sich auf die Aktualisierung von Software und die Bereitstellung von Patches konzentriert.

G2-Bewertung: 4.9 von 5.0 (200+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,9 von 5,0 (mehr als 100 Bewertungen)

Action1 Preise:

• Individuelle Angebote sind auf der Website verfügbar

5. SolarWinds Dameware

SolarWinds’ Produkt Dameware ist eine Fernzugriffs- und Support-Software für Windows-, macOS- und Linux-Rechner. Es bietet eine automatische Bereitstellung von Fernzugriffsfunktionen für Client-Rechner. Zu den Sicherheitsfunktionen gehören Multifaktor-Authentifizierung und Smartcard-Unterstützung.

Das teuerste Angebot von Dameware, Remote Everywhere, verfügt über ein integriertes Ticketing-System zur Verwaltung von Supportanfragen von Endanwendern. Da diese Funktion nur in der höchsten Preisklasse der Software verfügbar ist, stellt sie einen kleinen Nachteil gegenüber anderen Lösungen dar. Bei Atera beispielsweise ist das IT-Ticketing in allen Paketen enthalten.

G2-Bewertung: 4.2 von 5.0 Sternen (30+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (mehr als 200 Bewertungen)

SolarWinds Dameware Preise:

• Mini Remote Control: Beginnt bei $320 pro Lizenz für maximal einen Benutzer
• Fernwartung: Beginnt bei $495 für maximal einen Benutzer
• Ferngesteuertes Überall: Ab $589 für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern (ein gleichzeitiger Benutzer)

6. Syncro

Syncro ist eine All-in-One-IT- Managementlösung für MSPs, die Remote-Zugriffsfunktionen für den sicheren Zugriff auf Client-Geräte umfasst. Ähnlich wie bei Atera ist der Fernzugriff über die Splashtop-Integration möglich. Syncro bietet außerdem RMM-, PSA-, IT-Ticketing-, Automatisierungs- und Berichterstattungstools.

Syncro lässt sich in verschiedene Software von Drittanbietern integrieren, um seine Funktionalität zu erweitern. Es unterstützt jedoch keine AnyDesk- und ScreenConnect-Integrationen. Wenn diese Integrationen für Sie wichtig sind, ist Syncro möglicherweise nicht die beste Alternative für TeamViewer.

G2-Bewertung: 4.5 von 5.0 (120+ Bewertungen)

Syncro’s Capterra Bewertung: 4,7 von 5,0 (70+ Bewertungen)

Syncro Preise:

• Basic: $139 pro Monat, pro Benutzer

7. Zoho Assist

Zohos Software Zoho Assist ermöglicht Benutzern den Fernzugriff auf PCs, Server, Laptops und mobile Geräte. Zoho Assist unterstützt hauptsächlich den IT-Fernsupport über Fernzugriff, bietet aber auch grundlegende RMM-Funktionen. Benutzer können eine Vielzahl von Systemmetriken wie Speichernutzung, CPU-Nutzung, Netzwerkleistung und mehr überwachen.

Um einen sicheren Fernzugriff zu gewährleisten, bietet Zoho Assist eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, SSL-Zertifizierung und Kompatibilität mit verschiedenen Antivirenprogrammen. Für noch mehr Funktionalität lässt es sich mit anderen Zoho-Produkten wie Zoho Desk integrieren: Ein Helpdesk- und Ticketing-System. 

G2-Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (400+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (mehr als 1.000 Bewertungen)

Zoho Assist Preise:

• Standard: Ab $12 pro Monat, pro Mitarbeiter
• Professionell: Ab $18 pro Monat, pro Mitarbeiter
• Unternehmen: Ab 28 $ pro Monat, pro Mitarbeiter

8. GoTo Resolve

GoTo Resolve ist eine IT-Management-Lösung für IT-Abteilungen und MSPs. Sie bietet eine breite Palette von Funktionen wie RMM, Helpdesk, IT-Automatisierung, Verwaltung mobiler Geräte und Fernzugriff. Mit dem Fernzugriffstool können Benutzer aus der Ferne auf Geräte zugreifen und Endbenutzer unterstützen.

GoTo Resolve bietet einen speziellen Plan für Fernzugriffsfunktionen. Benutzer können sich auch für den All-in-One-Plan für IT-Management entscheiden, um maximale Funktionen zu erhalten. GoTo Resolve verwendet ein Preismodell, das pro Endpunkt bezahlt wird, was bedeutet, dass jeder zusätzliche Endpunkt die Kosten für den Benutzer erhöht. IT-Teams mit Dutzenden von Endpunkten könnten von Lösungen mit einem Preismodell profitieren, bei dem pro Mitarbeiter bezahlt wird.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (400+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,5 von 5,0 (mehr als 190 Bewertungen)

GoTo Resolve Preise:

• Kostenlos: Kostenlos zu benutzen, bis zu 3 Mitarbeiter
• Standard: Ab $57 pro Monat, jährliche Abrechnung
• Premium: Benutzerdefinierte Preise. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, um die Preise zu erfahren.

9. BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support ermöglicht den Fernzugriff auf und die Unterstützung von Windows-, macOS-, Linux-, Android- und iOS-Systemen. Sie können Server, Netzwerkgeräte, Workstations und unbeaufsichtigte Systeme wie Roboter, Maschinen und netzferne Geräte warten.  Die Software bietet verschiedene Sicherheitsfunktionen wie Remote-Sitzungsüberprüfungen, Datenverschlüsselung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Remote Support bietet außerdem Skriptfunktionen für die Ausführung von Patches, die Automatisierung von Routinediagnosen und die Aktualisierung von Software. Die Software lässt sich in CRM-, SIEM-, Passwort- und ITSM-Software integrieren, um die Funktionalität zu erweitern.

G2-Bewertung: 4.7 von 5.0 Sternen (300+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (2.000+ Bewertungen)

BeyondTrust Remote Support Preisgestaltung:

• Kundenspezifische Preise. Kontaktieren Sie das Vertriebsteam auf der Website.

10. ConnectWise ScreenConnect

ScreenConnect ist ein ConnectWise-Produkt, mit dem Mitarbeiter aus der Ferne auf Desktops, Server, mobile Geräte und andere Netzwerksysteme zugreifen können. Es bietet Zwei-Faktor-Authentifizierung, AES-256-Verschlüsselung und Funktionen zur Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, um die Sicherheit zu erhöhen. Die Benutzer können auch auf verschiedene Berichte zugreifen, um wichtige Geschäftskennzahlen zu überwachen.

ConnectWise bietet verschiedene andere Produkte für den proaktiven IT-Support. Beispielsweise ermöglicht die Integration von ScreenConnect mit ConnectWise Automate den Zugriff auf leistungsstarke RMM-, Asset Discovery- und Patch-Management-Funktionen. Der Nachteil dieser Funktionen sind die höheren Kosten. Die Kombination verschiedener Produkte anstelle der Investition in eine umfassende IT-Verwaltungslösung ist ein teurer Ansatz für die IT-Verwaltung.

G2-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (450+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (mehr als 1.900 Bewertungen)

ConnectWise ScreenConnect Preise:

• ScreenConnect Zugang: Ab $39 pro Monat für 25 Agenten mit Fernzugriff

11. ManageEngine Remote Access Plus

ManageEngine Remote Access Plus ist ein Fernsupport-Tool für IT-Administratoren und Support-Teams. Zu den wichtigsten Funktionen für den Fernzugriff gehören die Unterstützung mehrerer Plattformen, Dateiübertragung, Systemverwaltung und Tools für die Zusammenarbeit, wie z. B. Videoanrufe.

Remote Access Plus bietet verschiedene Berichte zur Verfolgung von Remote-Sitzungen, Chat-Verläufen und dem Export von Registrierungswerten. Benutzer können Remote Access Plus auch in ManageEngine RMM Central integrieren, um RMM, Netzwerkerkennung, Patch Management und IT Asset Management zu ermöglichen.

G2-Bewertung: 4.5 von 5.0 Sternen (20+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (mehr als 30 Bewertungen)

ManageEngine Remote Access Plus Preise:

• Die Preisgestaltung basiert auf einem individuellen Angebot. Kontaktieren Sie das Vertriebsteam von ManageEngine auf deren Website, um mehr zu erfahren.

Remote Access kombiniert mit All-in-One IT-Management: Nur bei Atera

Die All-in-One IT-Management-Plattform von Atera bietet integrierte Integrationen mit zwei führenden Fernzugriffstools: Splashtop und AnyDesk. Die Fernzugriffsfunktionen von Atera reduzieren in Verbindung mit anderen IT-Management-Tools die Notwendigkeit, mehrere Produkte für IT-Teams zu kaufen, die große IT-Umgebungen verwalten.

Neben dem Fernzugriff ermöglichen Ateras Echtzeit-Überwachung und -Warnungen, Skripting und IT-Automatisierungsfunktionen den Anwendern, Probleme proaktiv zu verwalten und zu lösen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Die umfassenden Funktionen von Atera unterstützen IT-Teams bei der Automatisierung von Routineaufgaben, der Bereitstellung von Software-Updates und der Ausführung von Skripten über mehrere Endpunkte hinweg, um die Sicherheit der Systeme zu gewährleisten.

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