Qu'est-ce que la gestion de la configuration ?

Augmenter la productivité des utilisateurs et des administrateurs, réduire les temps d’arrêt des systèmes et optimiser les flux de travail figurent parmi les objectifs principaux des MSP. Heureusement, la gestion de la configuration est un moyen infaillible d’atteindre ces trois objectifs. C’est un moyen efficace de garder le contrôle de vos systèmes en temps réel, moyen qui donne aux MSP le contrôle ultime de leur environnement, tout en améliorant leurs flux de travail et en réduisant les risques de cybersécurité. Cet article vous explique exactement ce qu’est la gestion de la configuration et comment les MSP devraient l’adopter dans leurs processus de travail.

Qu’est-ce que la gestion de configuration?

La gestion de la configuration a été développée à l’origine par le ministère américain de la Défense comme un moyen de contrôler les performances de systèmes complexes dans le temps.

Dans le contexte de l’informatique, la gestion de la configuration est un processus qui surveille et suit les éléments d’un système. Il s’agit essentiellement du contrôle des actifs.

Pour les MSP, la gestion de la configuration est un “inventaire” en temps réel et une mise à jour de l’état de tous les actifs gérés. Cet inventaire est un moyen efficace de s’assurer que les produits fonctionnent de manière cohérente et conforme aux attentes, tout au long de leur durée de vie, et de suivre les modifications passées et à venir des actifs qui relèvent de leur mission de contrôle. En pratique, la gestion de la configuration se manifeste dans les systèmes de gestion qui sont gérés par des professionnels de l’informatique.

La gestion de la configuration est également un moyen de garantir que la configuration de l’ensemble d’un système est organisée et centralisée. Elle aide les professionnels de l’informatique à construire des systèmes qui fonctionnent bien de manière constante et qui sont à jour. C’est pourquoi un élément important de la gestion de la configuration est l’aspect documentation. Une documentation est essentielle pour garantir que vos informations sont actualisées en temps réel, ce qui signifie qu’en cas de modification, d’expansion, de réparation ou de changement, vous êtes en mesure de remettre rapidement vos systèmes dans leur configuration standard.

En outre, dans la plupart des cas, la gestion de la configuration est alimentée par l’automatisation, ce qui permet de limiter les erreurs humaines liées à la maintenance de l’environnement.

Quel est l’objectif de la gestion de la configuration?

L’objectif principal de la gestion de la configuration est de garantir que vos systèmes sont toujours configurés correctement et de vous donner une vue d’ensemble de leurs performances. Cela va de pair avec le déploiement efficace et automatisé de toute configuration nouvelle ou mise à jour.

Gestion de la configuration ou gestion du changement?

La gestion de la configuration et la gestion du changement sont très similaires, mais ces deux approches ne sont pas tout à fait identiques. La gestion de la configuration s’intéresse à la configuration ou à l’état actuel et futur de votre système. En revanche, la gestion des changements se concentre sur les modifications qui seront apportées aux configurations et sur la manière dont elles seront mises en œuvre.

Pourquoi la gestion de la configuration est-elle importante?

Garder un suivi de votre environnement

Avant tout, la gestion de la configuration est importante parce qu’elle vous permet d’être toujours au courant des changements qui se produisent dans votre environnement.

Reprise après sinistre

La gestion de la configuration permet de garantir que, même dans le pire des cas, vous serez toujours en mesure de récupérer tous vos actifs. La gestion de la configuration permet d’atténuer les problèmes de sous-performance, d’incohérence ou de conformité qui pourraient survenir.

Fiabilité et stabilité accrues

La gestion de la configuration peut aider les MSP à réduire considérablement le risque d’interruption du système, d’instabilité, voire de panne. En outre, elle vous permet d’identifier rapidement les configurations qui ne fonctionnent pas correctement et de les ajuster en conséquence.

Gestion améliorée des changements

La gestion de la configuration permet de s’assurer que tous les changements que vous mettez en œuvre sont transparents et perturbent le moins possible votre activité. En effet, vous serez toujours au courant de vos configurations standard, ce qui vous aidera à configurer les changements de manière à ce qu’ils aient le moins d’impact possible sur les performances.

Une sécurité accrue

Il est essentiel de garder un suivi des performances des actifs pour éviter les failles de cybersécurité ou les fuites de données. Une approche robuste de la gestion des configurations est essentielle non seulement pour améliorer le fonctionnement de votre système, mais aussi pour maintenir une sécurité aussi fiable que possible.

Évolutivité

La gestion de la configuration permet aux MSP d’être toujours informés en temps réel de l’état de leur système, ce qui facilite grandement l’évolutivité. En outre, l’automatisation de la gestion de la configuration améliore l’efficacité et permet de surveiller facilement tous les systèmes, même de grande taille.

Une efficacité accrue

L’utilisation de la gestion de la configuration maximise la productivité et l’efficacité des MSP car elle libère un temps précieux.

Pourquoi les MPS devraient-ils utiliser la gestion de la configuration?

L’utilisation de la gestion de la configuration est une évidence pour tout MSP ou professionnel de l’informatique. Elle permet de réduire considérablement votre charge de travail, de limiter les erreurs humaines et d’accroître l’efficacité.

Par exemple, lorsque les exigences réglementaires ou de conformité changent, plutôt que d’identifier manuellement quels changements doivent être mis en œuvre et où, vous pouvez avoir recours à un processus rapide et automatisé. En outre, la gestion de la configuration facilite la reprise rapide et efficace en cas de sinistre, permettant à votre système de retrouver rapidement un état de fonctionnement optimal.