Générer un résumé avec l'IA

Choisir la bonne plateforme de management informatique pour répondre aux besoins de votre entreprise n’est pas une mince affaire. Compte tenu du grand nombre d’options disponibles sur le marché actuel, il peut être difficile de déterminer les différences entre ces offres, en particulier les petites différences. Cependant, toutes les plateformes ne sont pas égales. 

Vous avez probablement déjà entendu parler de NinjaOne et de ConnectWise, deux plateformes de gestion informatique de premier plan largement adoptées par l’industrie. Grâce à leurs caractéristiques et à leurs capacités spécialement conçues pour répondre aux besoins des fournisseurs informatiques modernes, ces deux plateformes figurent souvent en tête de liste lorsque les équipes évaluent les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. 

NinjaOne et ConnectWise sont toutes deux des plateformes RMM (surveillance et gestion à distance) tournées vers l’avenir avec des intégrations modernes et des interfaces intuitives. Cependant, bien qu’elles puissent sembler similaires en surface, il existe de nombreuses différences que les responsables informatiques doivent comprendre avant de faire leur choix.

Interface utilisateur et convivialité

ConnectWise et NinjaOne sont toutes deux des plateformes RMM matures dotées d’un solide ensemble de fonctionnalités de reporting, d’outils de gestion des patchs, etc. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé que NinjaOne avait une interface utilisateur plus intuitive et actualisée que ConnectWise, et qu’ils trouvaient NinjaOne plus facile à configurer et à utiliser.

Capture d’écran du tableau de bord RMM de ConnectWise (via ConnectWise)

Les utilisateurs de ConnectWise ont déclaré que la vue d’ensemble du tableau de bord permettait d’obtenir facilement une vision globale de leur réseau. Toutefois, en termes de mises à jour et de fonctionnalités, de nombreux utilisateurs ne sont pas fans de l’orientation prise par la société – certains affirment même que les anciennes interfaces étaient plus intuitives que celles introduites avec les nouvelles mises à jour. 

Chez Atera, nous avons consacré d’importantes ressources à l’élaboration de notre interface utilisateur, que nos clients apprécient pour sa conception visuelle de haute qualité, ses processus intuitifs et sa facilité de navigation. Avec la possibilité de gérer les actifs informatiques, les flux de travail et les tâches en un seul endroit, notre système est conçu spécifiquement pour les départements informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP), en accordant la priorité aux besoins des deux groupes.

Fonctionnalités et capacités

Lorsque vous examinez les alternatives à NinjaOne et comparez ConnectWise à NinjaOne, il est important de garder à l’esprit un élément clé de différenciation. L’une des principales distinctions entre NinjaOne et ConnectWise est que ConnectWise s’adresse spécifiquement aux MSP, alors que NinjaOne offre une large gamme de solutions pour les MSP et les départements informatiques. Par conséquent, ConnectWise peut ne pas être aussi aligné sur les besoins des départements informatiques et des grandes organisations que d’autres alternatives.

ConnectWise propose des fonctionnalités telles que la gestion de la cybersécurité, la surveillance et la gestion unifiées, des offres RMM, etc. Chez NinjaOne, vous trouverez des fonctionnalités similaires, telles que l’automatisation des tâches sur les points d’extrémité, le déploiement de scripts, la gestion des logiciels, la création de rapports flexibles, la surveillance en temps réel, etc. 

Bien que NinjaOne et ConnectWise proposent tous deux de solides offres RMM, aucun n’a fait de progrès significatifs en matière d’automatisation intelligente pilotée par l’IA (intelligence artificielle), que les concurrents ont mise sur le marché. Chez Atera, nous améliorons sans cesse nos produits pour répondre aux besoins de nos clients. C’est pourquoi nous avons exploité la puissance de l’IA pour améliorer l’efficacité des services informatiques, les automatisations, etc.

Performance et fiabilité

Qu’ils travaillent dans un service informatique interne ou dans un MSP, les techniciens informatiques comprennent tous l’importance de la performance et de la fiabilité. Les systèmes informatiques qui ne sont pas performants peuvent connaître des temps d’arrêt excessifs et être exposés à des risques de sécurité accrus. Choisir un logiciel de gestion informatique réputé pour sa robustesse et sa fiabilité est un moyen sûr d’assurer la bonne performance de votre écosystème informatique.

NinjaOne est considéré comme un outil fiable et offre un large éventail de canaux d’assistance à la clientèle pour traiter les problèmes et les pépins qui surviennent. Bien que ConnectWise soit la plateforme préférée de nombreux MSP, les utilisateurs ont signalé que la plateforme pouvait être lente et présenter des problèmes.

Sur le marché actuel, il n’est pas nécessaire de se contenter d’un logiciel connu pour ses nombreuses interruptions de service. Chez Atera, nous sommes fiers de nos niveaux élevés de performance et de fiabilité. De plus, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez accéder à notre assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans plusieurs langues.

Prix et rapport qualité-prix

Le budget est l’un des facteurs fondamentaux à prendre en compte pour toute acquisition de logiciel, y compris les plateformes de gestion informatique. Ni NinjaOne ni ConnectWise ne communiquent leurs tarifs en ligne, de sorte qu’il n’est pas possible de procéder à une analyse initiale des coûts et des avantages sans d’abord contacter le service des ventes et programmer des démonstrations pour demander un devis. Cette situation peut s’avérer frustrante lorsque vous tentez d’effectuer des recherches de base pour déterminer la viabilité d’une solution. 

Chez Atera, nous pensons que les choses devraient être différentes. Nous nous engageons à pratiquer une tarification transparente et à faciliter votre croissance et votre évolutivité sans grever votre budget. Notre modèle MPS de paiement par technicien commence à 129 € par mois et par technicien et comprend toutes nos fonctions principales, y compris RMM et PSA, ainsi qu’un nombre illimité de points d’extrémité. À partir de là, vous pouvez passer à différents niveaux, allant de “pro” à “superpower”.

Support client et communauté

L’un des moyens de garantir la fiabilité et la performance d’une plateforme de gestion informatique est de disposer d’un solide support client. Les utilisateurs de NinjaOne et de ConnectWise peuvent profiter d’un large éventail de ressources en ligne, comme des articles de blog, des guides et des tutoriels, auxquels ils peuvent accéder à tout moment pour obtenir des réponses à leurs questions et en savoir plus sur des fonctionnalités et des processus spécifiques. C’est un atout inestimable, d’autant plus que les critiques des deux plateformes sont assez critiques à l’égard de l’assistance technique disponible et déplorent la difficulté d’entrer en contact avec des agents d’assistance en chair et en os. 

Chez Atera, nous proposons un large éventail de ressources en ligne, telles que le blog et la base de connaissances. Nous hébergeons également une communauté informatique exclusive en ligne, où les professionnels de l’informatique se réunissent pour collaborer sur des questions et résoudre des problèmes avec d’autres personnes qui ont été confrontées à des situations similaires. Notre équipe d’assistance en direct est également disponible pour vous aider dans de nombreuses langues.

Sécurité et conformité

Lors de l’étude de la plateforme de gestion informatique la mieux adaptée à vos besoins, la sécurité des RMM est une exigence majeure. Pour les MSP comme pour les départements informatiques, rester à l’affût des cybermenaces et garantir la conformité de l’environnement informatique est un aspect essentiel du travail.

En ce qui concerne ConnectWise vs NinjaOne, il est important de souligner que ConnectWise cite la cybersécurité comme l’un de ses principaux objectifs. En revanche, NinjaOne ne prend pas vraiment en compte cette question dans sa description des offres RMM. Cela dit, les deux plateformes ont des protocoles de sécurité solides et, selon les utilisateurs, elles appliquent régulièrement les mises à jour de sécurité, ce qui permet d’assurer la conformité nécessaire.

De même, Atera se concentre fortement sur la conformité et la sécurité dans sa stratégie de gestion des points finaux. Grâce à une journalisation et à des rapports intelligents, ainsi qu’au respect strict de toutes les normes industrielles, nous offrons à nos clients une tranquillité d’esprit inégalée, en les aidant à protéger leurs systèmes informatiques et leurs organisations contre la menace croissante des cyber-attaques.

Commentaires des utilisateurs

NinjaOne reçoit de bonnes critiques dans les domaines de la facilité d’utilisation, de la gestion des patchs, des capacités de script et de la prise en charge de l’accès à distance, que de nombreux utilisateurs apprécient particulièrement. Cependant, certains utilisateurs ont noté des problèmes liés à des fonctionnalités manquantes, à des limitations d’appareils et à des problèmes liés à la création de rapports. 

ConnectWise attire parfois des commentaires négatifs sur le produit. Le point commun semble être l’excès de promesses de la part de l’équipe de vente de l’entreprise. Cela ne signifie pas nécessairement que le produit est problématique, mais plutôt qu’il y a un manque d’alignement entre les messages et les résultats.

NinjaOne vs ConnectWise, le résultat final

Alors que NinjaOne et ConnectWise s’affrontent, ce guide présente une vue d’ensemble des avantages et des inconvénients des deux plateformes. Chacune dispose d’un large éventail de fonctionnalités RMM. Alors que NinjaOne se concentre sur les services informatiques et les MSP, ConnectWise est plus adapté aux MSP uniquement. Ni l’une ni l’autre n’offre d’informations transparentes sur les prix en ligne, ce qui rend difficile de déterminer la pertinence d’un point de vue budgétaire sans s’adresser d’abord à l’équipe de vente. 

D’autres concurrents sur le marché, tels qu’Atera, proposent des prix abordables, une évolutivité, des communautés en ligne, une assistance multilingue, ainsi que des automatisations uniques basées sur l’IA. 

Vous souhaitez vous adresser à l’équipe d’Atera pour obtenir de plus amples informations sur les capacités de notre plateforme de gestion informatique tout-en-un ? Contactez notre équipe de vente dès aujourd’hui.

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