INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
- Was ist SolarWinds?
- Warum eine Alternative zu SolarWinds suchen?
- Was sind die Stärken von SolarWinds?
- Vor- und Nachteile von SolarWinds: Tipps und Tricks
- Die 11 besten SolarWinds-Alternativen für die IT-Verwaltung im Jahr 2025
- 1. Atera
- 2. Jira Service Management
- 3. ManageEngine ServiceDesk Plus
- 4. ConnectWise
- 5. NinjaOne
- 6. ServiceNow
- 7. Freshservice
- 8. SysAid
- 9. GoTo Resolve
- 10. Lansweeper
- 11. SuperOps
- Zukunftssicherheit für Ihre IT mit Atera
Zusammenfassung mit KI erstellen

Der Markt für IT-Management ist mit verschiedenen Optionen übersättigt, was es für Kunden schwierig macht, eine geeignete Softwarelösung zu finden. Einige Tools konzentrieren sich auf bestimmte Aspekte des IT-Managements, während andere alle Anforderungen von IT-Organisationen in einem Paket abdecken.
SolarWinds ist eine bewährte IT-Service-Management-Lösung für IT-Teams, die jedoch nicht für alle Benutzer geeignet ist. Um Ihnen zu helfen, die beste Entscheidung für Sie und Ihr Unternehmen zu treffen, finden Sie hier einen Überblick über die Stärken und Grenzen von SolarWinds sowie die 11 besten Alternativen für eine IT-Management-Lösung.
Was ist SolarWinds?

SolarWinds bietet eine Reihe von Tools für IT-Experten zur Verwaltung ihrer IT-Umgebungen. Eines der Hauptprodukte, SolarWinds Service Desk, umfasst einen Service Desk für die Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen, eine Asset-Management-Lösung für die Verwaltung von IT-Ressourcen und ein Incident-Management-Tool für die Lösung von Problemen.
Warum eine Alternative zu SolarWinds suchen?
Wir haben uns eingehend mit Kundenbewertungsplattformen wie G2, Capterra und Gartner beschäftigt. Dabei haben wir festgestellt, dass SolarWinds unter anderem einen Mangel an erweiterten Funktionen, eine steile Lernkurve und uneinheitliche Berichtsfunktionen aufweist. Schauen wir uns jeden dieser Punkte genauer an.
1. Fehlende erweiterte Funktionen
Ein Gartner-Anwender berichtet, dass SolarWinds eine geeignete Einstiegslösung für das IT-Service-Management ist, aber nicht die erweiterten Funktionen bietet, die viele IT-Teams benötigen. Wenn Sie ein MSP sind oder in einer IT-Abteilung mit komplexeren Arbeitsabläufen arbeiten, kann dieser Mangel an erweiterten Funktionen Ihren Arbeitsablauf ernsthaft stören.
2. Steile Lernkurve
SolarWinds hat keine intuitive Benutzeroberfläche, was mehrere Capterra-Benutzer dazu veranlasst, sich zu beschweren, dass es schwer zu erlernen ist. Eine klobige Benutzeroberfläche kann es auch schwierig machen, bestimmte Funktionen schnell zu finden, was die Effektivität des IT-Personals verringert. Diese steile Lernkurve kann ein großer Nachteil sein, besonders für neue Benutzer von ITSM-Plattformen.
3. Fehlende Berichtsfunktionen
SolarWinds-Benutzer auf G2 berichten von unzureichenden Berichtsfunktionen; sie geben an, dass sie lange warten müssen, bis sie nützliche Daten erhalten. Ein anderer G2-Benutzer weist darauf hin, dass die Berichte, die sie erhalten, so komplex sind, dass sie Software von Drittanbietern benötigen. Diese Komplikationen können für IT-Abteilungen und MSPs, die auf Berichte angewiesen sind, um ihren Kunden oder Stakeholdern einen Mehrwert zu bieten, ein großes Hindernis darstellen.
Was sind die Stärken von SolarWinds?
SolarWinds hat mehrere Vorteile, darunter sein Service-Desk-System und sein zuverlässiger Kundendienst. Schauen wir uns diese Stärken im Detail an.
1. Effektives Service-Desk-System
Auch wenn es sich hierbei nicht um ein herausragendes Merkmal handelt – die meisten Alternativen bieten ähnliche Funktionen – schätzen die Benutzer von SolarWinds auf Capterra das vorhandene Service Desk System. Es unterstützt die Benutzer bei der Behandlung und Lösung von Problemen, und die IT-Mitarbeiter können detaillierte benutzerspezifische Support-Tickets erstellen.
2. Zuverlässiger Kundensupport
SolarWinds bietet eine 24/7 Live-Chat-Option, die es den Kunden ermöglicht, Hilfe zu bekommen, wann immer sie sie brauchen. (Anm.: Atera und andere Wettbewerber bieten diese Möglichkeit ebenfalls an.) SolarWinds bietet auch Selbsthilfe-Dokumentation, wie eine Akademie und Webinare, für Kunden, die dies wünschen.
Vor- und Nachteile von SolarWinds: Tipps und Tricks
Den Kundenrezensionen zufolge sind die Vor- und Nachteile von SolarWinds wie folgt.
Die Vorteile:
- Gute Helpdesk- und Ticketing-Funktionen für die Bearbeitung und Lösung von Problemen
- Zuverlässiger 24/7-Live-Chat-Kundensupport
Die Nachteile:
- SolarWinds verfügt nicht über die erweiterten Funktionen, die viele IT-Teams benötigen
- Steile Lernkurve aufgrund der komplizierten Benutzeroberfläche
- Die verfügbaren Berichtsfunktionen sind unzureichend
Die 11 besten SolarWinds-Alternativen für die IT-Verwaltung im Jahr 2025
Schauen wir uns nun die besten SolarWinds-Alternativen für das IT-Management an. Wir werden die wichtigsten
Wir untersuchen die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile sowie die Preise der einzelnen Alternativen, damit Sie eine fundierte Entscheidung über die für Sie geeignete Lösung treffen können.
1. Atera

Atera vs. SolarWinds: Die wichtigsten Unterschiede
Die All-in-One-IT-Management-Plattform von Atera umfasst Remote Monitoring und Management (RMM), Patch-Management, IT-Ticketing, PSA, Netzwerkerkennung und Integrationen mit Software von Drittanbietern. SolarWinds konzentriert sich auf Funktionen wie IT-Service-Management, Service Desk, Asset Management, Incident Management und IT-Sicherheit.
Sowohl Atera als auch SolarWinds bieten branchenführenden Kundensupport durch 24/7-Live-Chat, umfangreiche Wissensdatenbanken, Webinare und Kunden-Communities. SolarWinds bietet eine breite Community, die alle seine Produkte abdeckt, während Atera ein spezielles Forum für IT-Experten anbietet, in dem Best Practices diskutiert und Probleme behoben werden können.
Atera ist gemeinhin als eine der benutzerfreundlichsten IT-Management-Lösungen bekannt. SolarWinds teilt diese Stärke nicht, da viele Kunden auf Komplikationen mit der Benutzeroberfläche hinweisen.
Funktionen und Möglichkeiten
Atera bietet allumfassende IT-Management-Funktionen für IT-Abteilungen und MSPs. SolarWinds richtet sich mit seinen IT-Asset-Management- und Service-Desk-Funktionen an kleine Unternehmen und Großkunden. Die Vielseitigkeit von SolarWinds mag für einige Nutzer interessant sein, die Mehrheit der Nutzer bevorzugt jedoch ein rationalisiertes Toolset wie das von Atera.
Die KI-Funktionen von Atera gehören zu den Kernfunktionen des Unternehmens und verbessern nahezu jeden Aspekt der Arbeitsabläufe in einer IT-Organisation. So korrigiert der KI-Skriptgenerator von Atera beispielsweise Skriptprobleme wie eine schlechte Geräteleistung oder Anwendungsabstürze. Die Benutzer müssen lediglich Anweisungen schreiben, damit das Tool das Skript automatisch generieren kann.

Ateras KI-Skriptgenerator
SolarWinds verfügt ebenfalls über integrierte KI-Funktionen, die jedoch auf KI-generierte Antworten des Service Desks beschränkt sind. Die KI-Funktionen von Atera umfassen dies und mehr, wie z. B. den KI-Skriptgenerator, den Befehlsgenerator, das KI-Ticketing und Echtzeit-KI-Vorschläge zur Behebung von IT-Problemen.
Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit
Unter allen IT-Management-Plattformen ist Atera für seine intuitive Benutzeroberfläche bekannt. (Es wurde sogar mit einem G2-Award für Benutzerfreundlichkeit und Implementierung ausgezeichnet.) Das Dashboard und die Schnittstellen von Atera sind von Grund auf so konzipiert, dass sie intuitiv und einfach zu bedienen sind. Neue Benutzer können innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung mit der Anwendung arbeiten.

Die Bewertungen der SolarWinds-Benutzeroberfläche sind eher uneinheitlich. Kunden berichten, dass die komplexe Benutzeroberfläche der Plattform die tägliche Nutzung erschwert.

Screenshot von SolarWinds
Atera und SolarWinds bieten zwar ähnliche Funktionen, haben aber völlig unterschiedliche Dashboards und Benutzeroberflächen. (Siehe die Bilder oben.)
Sowohl Atera als auch SolarWinds bieten einen 24/7-Live-Chat-Support sowie eine Selbsthilfe-Dokumentation mit Wissensdatenbanken, Webinaren und Blogbeiträgen. Atera betreibt außerdem eine aktive IT-Community, in der Benutzer gemeinsame Probleme und bewährte Verfahren mit anderen IT-Experten diskutieren können.
Preispläne und Preis-Leistungs-Verhältnis
Im Gegensatz zu den meisten RMM-Preismodellen verwenden sowohl Atera als auch SolarWinds ein Preismodell, bei dem jeder Techniker bezahlt wird. Die Benutzer zahlen einen Festpreis, unabhängig davon, wie viele Endpunkte/Geräte sie verwalten. Das monatliche Abonnement von Atera umfasst eine umfassende IT-Management-Funktionalität, während SolarWinds-Benutzer möglicherweise verschiedene Produkte kombinieren müssen, um die erforderlichen Funktionen zu erhalten.
Atera bietet maßgeschneiderte Preispläne für MSPs und IT-Abteilungen, um deren Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Für MSPs reichen die Pläne von $129/Monat bis $209/Monat, während sie für IT-Abteilungen von $149/Monat bis $199/Monat reichen. Unternehmenskunden, die ein noch individuelleres Angebot wünschen, können ein individuelles Angebot anfordern.
Atera’s G2 Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (550+ Bewertungen)
SolarWinds’ G2-Bewertung: 4,4 von 5 Sternen (700+ Bewertungen)
Was Atera-Benutzer über G2 sagen:
Ein MSP-Eigentümer berichtet, dass Atera ihm hilft, alle seine IT-Anforderungen über eine Plattform zu verwalten. Er kann die mobile App von Atera oder die Cloud-basierte App verwenden, um Tickets einzureichen, und er plant automatische wöchentliche Patches mit automatischem Patch Management. Denn Atera verfügt über eine integrierte Abrechnungsfunktion und eine Integration mit QuickBooks.
Atera’s Capterra Bewertung: 4.6 von 5 Sternen (300+ Bewertungen)
SolarWinds’s Capterra Bewertung: 4.6 von 5 Sternen (500+ Bewertungen)
Was die Atera Benutzer über Capterra sagen:
Ein Capterra-Benutzer erwähnt, dass die beiden besten Dinge an Atera die Benutzerfreundlichkeit und die 24/7 Live-Chat-Funktion sind. Derselbe Rezensent fügt hinzu, dass er die häufigen Webinare genießt, die Atera veranstaltet, um den Endbenutzern Roadmaps für neue Implementierungen und Tipps für die Nutzung der aktuellen Funktionen zu zeigen. Dieses Feedback bestätigt den Ruf von Atera als eine der benutzerfreundlichsten IT-Management-Plattformen auf dem Markt.
Atera-Preise:
Preismodelle für IT-Abteilungen:
- Professional: $149 pro Monat, pro Techniker
- Expert: $169 pro Monat, pro Techniker
- Master: $199 pro Monat und Techniker
- Unternehmen: Individuelles Angebot; Preise erhalten Sie vom Vertrieb
- Pro: 129 US-Dollar pro Monat, pro Techniker
- Growth: $179 pro Monat, pro Techniker
- Power: 209 US-Dollar pro Monat und Techniker
- Superpower (Unternehmen): Individuelles Angebot; kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise
Nutzen Sie die 30-tägige kostenlose Testversion von Atera, keine Kreditkarte erforderlich2. Jira Service-Verwaltungnt
2. Jira Service Management

Jira Service Management ist eine ITSM-Plattform für IT-, HR- und Unternehmensteams. Wie SolarWinds bietet es Funktionen für IT-Asset-Management, Incident-Management, Request-Management und Wissensmanagement. Als Teil der Jira-Produktfamilie lässt es sich mit anderen Jira-Produkten, einschließlich Jira Product Management, integrieren.
Jira Service Management richtet sich an viele verschiedene Branchen und ist nicht wie Atera auf das IT-Management zugeschnitten. Aus diesem Grund sind die Funktionen für IT-Profis möglicherweise zu umfangreich und allgemein gehalten.
G2-Bewertung: 4.2 von 5.0 (760+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4.5 von 5.0 (600+ Bewertungen)
Jira Service Management Preisgestaltung:
- Kostenlos: Kostenlos für bis zu 3 Techniker
- Standard: $22 pro Monat und Techniker
- Premium: $49 pro Monat und Techniker
- Unternehmen: Die Preise basieren auf einem individuellen Angebot; besuchen Sie die Website des Unternehmens, um mehr zu erfahren.
3. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus gehört zur ManageEngine-Familie und ist eine geeignete Alternative zu SolarWinds für kleine Unternehmen, IT-Abteilungen und Unternehmen, die Service-Desk-Funktionen benötigen. Die Plattform umfasst Funktionen für Incident Management, Asset Management, Projektmanagement und Servicekatalog.
Benutzer, die eine umfassendere IT-Management-Funktionalität benötigen, können sie mit einem anderen ManageEngine-Produkt – ManageEngine RMM Central – integrieren, um Fernüberwachungs- und -verwaltungsfunktionen zu nutzen. Kunden mit einem flexiblen Budget, die für mehrere Abonnements zahlen können, könnten diese hochgradig anpassbare Option zu schätzen wissen.
G2-Bewertung: 4.2 von 5.0 Sternen (200+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4,4 von 5,0 Sternen (mehr als 200 Bewertungen)
ManageEngine ServiceDesk Plus Preisgestaltung:
- Individuelles Angebot. Kontaktieren Sie das Vertriebsteam von ManageEngine auf deren Website für weitere Details.
4. ConnectWise

ConnectWise bietet eine Reihe von Tools für MSPs und IT-Abteilungen zur Verwaltung ihrer IT-Umgebungen. Die nächstgelegene Alternative zu SolarWinds ist ConnectWise PSA, das Helpdesk und Ticketing, Zeiterfassung und Rechnungsstellung, Kontoverwaltung sowie Analyse- und Berichtsfunktionen bietet.
ConnectWise bietet auch eine mobile App für den Servicedesk an, mit der Sie Probleme von unterwegs aus verwalten und lösen können. ConnectWise PSA ist für seine robusten Funktionen bekannt, aber zahlreiche Benutzer auf G2 berichten, dass es kompliziert zu bedienen ist. Dieser Nachteil führt dazu, dass die Benutzer beträchtliche Ressourcen für die Einarbeitung in die Software aufwenden müssen, was besonders für kleinere Unternehmen problematisch ist.
G2-Bewertung: 4.1 von 5.0 (120+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4,1 von 5,0 (mehr als 125 Bewertungen)
ConnectWise Automate Preisgestaltung:
- Individuelles Angebot: Angebote sind auf Anfrage bei ihrem Team erhältlich.
5. NinjaOne

NinjaOne ist eine IT-Management-Lösung mit Funktionen für Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), Helpdesk und Ticketing, Patch-Management und Verwaltung mobiler Geräte (MDM). Außerdem bietet es verschiedene Drittanbieter-Integrationen für mehr Funktionalität. Wenn Sie eine allumfassende IT-Management-Alternative zu SolarWinds benötigen, könnte NinjaOne eine geeignete Option sein.
Der größte Nachteil von NinjaOne ist sein Preismodell, das nach dem Prinzip „Pay-per-Endpoint“ aufgebaut ist. Das heißt, je mehr Endpunkte Sie verwalten, desto höher ist der Preis. NinjaOne-Alternativen, die pro Techniker abgerechnet werden, wie z. B. Atera, sind besser für Benutzer geeignet, die Wert auf Kosteneffizienz legen.
G2 Bewertung: 4,7 von 5,0 (1.000+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4,8 von 5,0 (200+ Bewertungen)
NinjaOne Preisgestaltung:
- Die Preise basieren auf einem individuellen Angebot; um mehr zu erfahren, besuchen Sie die Website.
6. ServiceNow

ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung für IT-Abteilungen und MSPs. Die ITSM-Funktionen umfassen IT-Asset-Management, Incident- und Problem-Management, Vertragsmanagement und die Bearbeitung von Benutzeranfragen über ein Self-Service-Portal.
ServiceNow ist eine respektable Alternative für das grundlegende IT-Service-Management. Es bietet jedoch nicht die Kernfunktionen anderer Lösungen wie RMM, Patch-Management und erweiterten Fernzugriff.
G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 (800+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4,5 von 5,0 (200+ Bewertungen)
ServiceNow ITSM Preisgestaltung:
- Basierend auf einem individuellen Angebot; kontaktieren Sie das ServiceNow Team, um mehr zu erfahren.
7. Freshservice

Freshservice ist eine ITSM-Lösung mit Funktionen für Service Desk, Wissensmanagement, Incident Management und Change Management. Sie lässt sich nahtlos mit anderen Freshworks-Produkten und Software von Drittanbietern integrieren. Für MSPs bietet Freshservice einen MSP-Modus, mit dem sie mehrere Kundenportale für verschiedene Kunden erstellen können.
Freshservice ist eine beliebte Option für das grundlegende IT-Service-Management. IT-Teams, die fortschrittlichere Funktionen wie RMM und Patch-Management benötigen, werden es jedoch möglicherweise als unzureichend empfinden.
G2 Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (1.000+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4.5 von 5.0 Sternen (500+ Bewertungen)
Freshservice Preisgestaltung:
- ITSM-Pläne beginnen bei $115 pro Monat und Techniker
8. SysAid

SysAid ist eine KI-gestützte IT-Service-Management-Plattform für MSPs, IT-Abteilungen und kleine Unternehmen. Mit Funktionen wie Helpdesk und Ticketing, Asset Management, Fernsteuerung, Reporting und Analyse sowie Workflow-Automatisierung soll SysAid IT-Mitarbeitern helfen, effizienter zu arbeiten.
SysAid verwendet ein KI-gestütztes IT-Ticketing-Tool. Techniker können auf KI-Ticket-Zusammenfassung, Kategorisierung und Einblicke zugreifen. Während sich die KI-Funktionen von SysAid hauptsächlich auf die Helpdesk-Funktion beziehen, erstreckt sich die KI von Atera auch auf andere Bereiche, einschließlich RMM und Patch-Management.
G2-Bewertung: 4.5 von 5.0 Sternen (600+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (400+ Bewertungen)
SysAid Preisgestaltung:
- Basierend auf einem individuellen Angebot. Buchen Sie einen Demo-Anruf mit SysAid, um Preise zu erhalten.
9. GoTo Resolve

GoTo Resolve ist eine All-in-One-IT-Managementlösung für MSPs und IT-Manager. Zu seinen Funktionen gehören Geräteüberwachung und -verwaltung in Echtzeit, IT-Automatisierung, Helpdesk, Anlagenverwaltung und Fernzugriff.
GoTo Resolve ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche und ist bei kleinen Unternehmen beliebt, die Einfachheit suchen. Es ist zwar eine kostengünstige Option, aber nicht die anpassungsfähigste.
G2-Bewertung: 4.4 von 5.0 (400+ Bewertungen)
Capterra Bewertung: 4,5 von 5,0 (190+ Bewertungen)
GoTo Resolve Preise:
- Standard: Ab $57 pro Monat, jährliche Abrechnung
- Premium: Benutzerdefinierte Preise. Besuchen Sie die Website, um Preise zu erfahren.
10. Lansweeper

Lansweeper bietet IT-Asset-Management- und Service-Desk-Lösungen für IT-Abteilungen, MSPs, Systemadministratoren und Cybersicherheitsteams. Zu den wichtigsten Funktionen gehören eine einheitliche Bestandsaufnahme, eine plattformübergreifende Bestandserkennung, Risikoeinblicke, Berichte und Analysen.
Lansweeper konzentriert sich auf den Teil des IT-Managements, der sich mit der Erkennung von IT-Ressourcen befasst, was wohl auf Kosten anderer Funktionen geht. Beispiele hierfür sind RMM, Patch-Management und erweiterte PSA-Funktionen.
G2-Bewertung: 4.4 von 5.0 Sternen (50+ Bewertungen)
Capterra-Bewertung: 4.5 von 5.0 Sternen (60+ Bewertungen)
Lansweeper Preisgestaltung:
- Starter: Ab $219 pro Monat, für 2000 Assets
- Pro: Ab $399 pro Monat, für 2000 Assets
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preise. Beginnt ab 10.000 Assets
11. SuperOps

SuperOps ist eine PSA-RMM-Plattform, die speziell für MSPs entwickelt wurde, die ihre IT-Umgebung über eine einzige Plattform verwalten möchten. Die wichtigsten Funktionen der Plattform sind Service Desk, Fernüberwachung und -verwaltung, Patch-Management, Fernzugriff, IT-Dokumentation und Projektmanagement.
SuperOps verwendet eine Preisgestaltung pro Techniker. Außerdem fallen zusätzliche Gebühren an, wenn Sie die maximale Anzahl von Endpunkten pro Plan überschreiten. Dies ist ein leichter Nachteil gegenüber Lösungen, die eine unbegrenzte Anzahl von Endpunkten erlauben, wie z. B. Atera.
G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen
Capterra Bewertung: N/A
SuperOps-Preise:
- Ab $119, pro Monat für das vereinheitlichte PSA- und RMM-Paket
Zukunftssicherheit für Ihre IT mit Atera
Hoffentlich fühlen Sie sich jetzt gut gerüstet, um die besten SolarWinds-Alternativen zu erkunden. Natürlich wären wir nachlässig, wenn wir nicht erwähnen würden, wie sich Atera von der Masse abhebt. Die All-in-One-Funktionalität unseres Produkts in Verbindung mit der disruptiven Preisgestaltung pro Techniker und den KI-gestützten Funktionen macht es zu einer einzigartigen Option.
Atera Copilot-Funktionen wie ein automatischer Skriptgenerator, automatische Ticketzusammenfassungen und Lösungsvorschläge verschaffen IT-Fachleuten einen Vorsprung vor der Konkurrenz und ermöglichen eine 10-fache Effizienz.
Wenn Sie Ihre IT zukunftssicher machen und Atera selbst ausprobieren möchten, bieten wir Ihnen eine kostenlose 30-Tage-Testversion an. Sie können auch unser Sales Team für eine Demo kontaktieren.
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