Les 11 meilleures alternatives à Lansweeper pour les pros de l'IT en 2024

Vous cherchez une solution alternative à Lansweeper ?

Les professionnels de l’informatique font confiance à Lansweeper pour la gestion des actifs informatiques depuis des années, mais le logiciel manque d’autres fonctionnalités essentielles en raison de sa focalisation sur ce seul domaine. Il ne peut donc pas fournir l’expérience de gestion informatique tout-en-un que de nombreux professionnels de l’informatique recherchent.

Heureusement, il existe des solutions alternatives qui peuvent offrir cela. Dans cet article, nous allons examiner les 11 meilleures alternatives à Lansweeper qui répondent aux besoins des départements informatiques internes et des MSP.

Avant de nous pencher sur les alternatives, examinons Lansweeper, ses limites et ses points forts.

Qu’est-ce que Lansweeper ?

Lansweeper est une solution de gestion des actifs informatiques et de service desk destinée aux départements informatiques internes, aux MSP, aux administrateurs système et aux équipes de cybersécurité. Les principales caractéristiques de la plateforme comprennent la découverte des actifs informatiques, la gestion de l’inventaire, le balayage du réseau et les fonctionnalités du service desk.

Pourquoi chercher une alternative à Lansweeper ?

Bien que Lansweeper compte de nombreux utilisateurs satisfaits, les commentaires des clients indiquent que certains ne sont pas satisfaits de son niveau de support client, de sa difficulté d’utilisation au quotidien et de son prix, qui peut être considéré comme trop élevé.

Examinons chaque limitation plus en détail.

1. Un support client limité

Une plainte fréquente des utilisateurs de Lansweeper sur Gartner est son support client limité. Le seul moyen d’obtenir de l’aide est d’ouvrir un dossier d’assistance sur le site Web de Lansweeper. Des solutions alternatives comme Atera, quant à elles, offrent une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7.

2. Pas facile à utiliser

Lansweeper est difficile à utiliser au quotidien en raison de la complexité de son générateur de rapports, de la médiocrité de sa découverte du réseau, de ses capacités de connexion à distance et de son interface utilisateur obsolète. C’est ce que les clients ont rapporté sur G2 et sur Gartner.

3. Un coût élevé pour une valeur ajoutée

Selon les utilisateurs de G2, Lansweeper facture des frais supplémentaires pour les actifs additionnels, ce qui signifie que vous devez payer à la fois l’abonnement mensuel et les frais supplémentaires. Les clients mentionnent également que le service d’assistance et l’outil de ticketing sont facturés en sus. C’est un inconvénient par rapport aux solutions qui offrent un forfait pour plusieurs fonctionnalités.

Quels sont les points forts de Lansweeper ?

Les principaux points appréciés par les clients de Lansweeper sont sa facilité d’utilisation pour les nouveaux venus dans le domaine de l’informatique et ses capacités RMM.

Examinons ces deux points forts de plus près.

1. Une bonne solution d’entrée de gamme

Les avis sur G2 mentionnent que si vous êtes nouveau dans le domaine de l’informatique et que vous n’avez besoin de fonctionnalités de gestion de biens que pour un nombre limité de biens, Lansweeper peut être une option appropriée puisqu’il offre un plan gratuit. Cela dit, dès que vous dépassez 100 biens, le prix commence à grimper.

2. Capacités RMM

Lansweeper vous permet de gérer et de contrôler vos actifs à distance. Cependant, les commentaires des utilisateurs indiquent que l’interface utilisateur est obsolète, qu’elle ne prend pas en charge les appareils Mac et que certains aspects de l’application ont été supprimés récemment.

Avantages et inconvénients de Lansweeper : Points à retenir

Pour conclure les sections précédentes, voici les avantages et les inconvénients de Lansweeper.

Le pour :

• Option adaptée aux personnes qui débutent dans le domaine des technologies de l’information
• Possibilité de surveiller et de gérer les actifs à distance

Les inconvénients :

• Le seul moyen de bénéficier d’une assistance à la clientèle est d’ouvrir un dossier d’assistance sur le site web.
• Certaines fonctionnalités de Lansweeper sont compliquées à utiliser et l’interface utilisateur est obsolète.
• Le service d’assistance et le ticketing, ainsi que les actifs supplémentaires, entraînent des coûts supplémentaires.

11 meilleures alternatives à Lansweeper pour les professionnels de l’informatique en 2024

Passons en revue les meilleures alternatives à Lansweeper.

1. Atera

Atera vs. Lansweeper: Key differences

Atera vs. Lansweeper : Principales différences

Atera propose un package complet aux équipes informatiques, comprenant la surveillance et la gestion à distance (RMM), le ticketing informatique, le reporting, la facturation, la gestion des patchs, les automatismes, la découverte de réseaux et les intégrations tierces, le tout alimenté par une architecture d’IA de bout en bout appelée Action AI™. Lansweeper se concentre principalement sur la découverte des actifs informatiques et manque d’autres fonctionnalités cruciales dont les équipes informatiques ont besoin.

Atera est connu pour son interface utilisateur intuitive, et a même remporté un prix de reconnaissance G2 pour sa facilité d’utilisation et de mise en œuvre. 

Atera propose un modèle de tarification transparent avec paiement par technicien, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent ajouter un nombre illimité de points d’extrémité/appareils. 

1. Caractéristiques et capacités

Atera et Lansweeper sont tous deux utilisés par les services informatiques et les MSP qui ont besoin de fonctionnalités RMM.

Sur les deux, Atera offre une solution de gestion informatique plus complète : La plateforme tout-en-un d’Atera comprend la surveillance et la gestion à distance (RMM), la PSA, le service d’assistance, la gestion des patchs et la découverte du réseau, améliorée par de nombreuses capacités d’IA.

Out of the two, Atera offers a more comprehensive IT management solution: Atera’s all-in-one platform include remote monitoring and management (RMM), PSA, helpdesk, patch management, and network discovery, enhanced by many AI capabilities.

Lansweeper se concentre principalement sur la découverte des actifs, peut-être au détriment d’autres fonctionnalités clés. Les principales caractéristiques de la plateforme incluent la découverte d’actifs multiplateforme, un inventaire unifié des actifs, des informations sur les risques et des outils de visualisation.

En ce qui concerne la convivialité, le tableau de bord d’Atera est facile à naviguer, et l’intégration peut se faire en quelques minutes.

Le centre d’aide d’Atera propose de nombreuses ressources pour faciliter l’utilisation..

2. Assistance à la clientèle

Atera offre à tous ses clients un service d’assistance par chat en direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, au sein de la plate-forme. 

Avec Lansweeper, les clients ne peuvent obtenir de l’aide qu’en ouvrant un ticketing d’assistance et en recevant une réponse par e-mail. Même dans ce cas, les utilisateurs de G2 se plaignent que les courriels peuvent atterrir dans les dossiers de spam, et que le service clientèle de Lansweeper ne les reçoit pas.

Cela signifie que les clients de Lansweeper doivent souvent s’en remettre à la base de connaissances, qui est également connue pour manquer d’informations essentielles.

Un autre aspect où Atera excelle est sa communauté informatique active, où les utilisateurs peuvent résoudre des problèmes, partager les meilleures pratiques et travailler en réseau avec d’autres professionnels de l’informatique.

3. Prix et rapport qualité-prix

Atera propose un modèle de tarification transparent qui facilite la prévision des coûts et la planification des budgets. Les plans de tarification standard pour les services informatiques vont de 149 à 219 euros par mois et les plans de tarification pour les MSP de 129 à 209 euros.

Atera propose également un essai gratuit de 30 jours si vous souhaitez tester la plateforme vous-même.

Lansweeper propose un plan gratuit pour tester la plateforme, mais à partir de là, le prix passe rapidement à 219 $ par mois. Lansweeper propose un modèle de tarification similaire par technicien, mais vous devrez payer un supplément si vous dépassez la limite d’actifs du plan.

Note G2 d’Atera : 4,6 sur 5 étoiles (500+ commentaires)

Note G2 de Lansweeper : 4,4 sur 5 étoiles (50+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent du G2 :

• Les utilisateurs d’Atera sur G2 apprécient la fonctionnalité RMM qui fonctionne en arrière-plan et surveille en permanence l’état des appareils. Elle avertit les utilisateurs des problèmes potentiels dès le début afin qu’ils puissent s’en occuper avant qu’ils ne s’aggravent.

Note Capterra d’Atera : 4,6 étoiles sur 5 (300+ commentaires)

Note Capterra de Lansweeper : 4,6 étoiles sur 5 (60+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de Capterra :

• Les utilisateurs de Capterra rapportent qu’ils ont été en mesure d’intégrer les procédures d’assistance en interne après l’incorporation d’Atera. Auparavant, le maintien de l’environnement d’assistance était difficile et nécessitait une consultation externe. L’utilisateur a indiqué qu’il avait obtenu des temps de réponse plus rapides et qu’il avait réalisé des économies à plus de six chiffres sur son budget informatique.

Prix d’Atera :

Pour les services informatiques : 

• Professionnel : 149 € par mois et par technicien
• Expert : 189 € par mois et par technicien
• Master : 219 € par mois et par technicien
• Entreprise : Devis personnalisé ; contactez le service des ventes pour obtenir une tarification

Pour les MSP :

• Pro : 129 € par mois et par technicien
• Growth : 179 € par mois et par technicien
• Power : 209 € par mois et par technicien
• Superpower (Entreprise) : Devis personnalisé ; contacter le service des ventes pour obtenir une tarification

2. Ivanti Neurons

Ivanti Neurons aide les professionnels de l’informatique à automatiser les processus manuels grâce à des fonctions telles que la découverte des actifs informatiques et les solutions de service d’assistance. Tout comme Lansweeper, Ivanti est populaire auprès des entreprises qui ont besoin de fonctions fiables de découverte des actifs.

Ivanti propose également d’autres produits populaires, comme Ivanti Endpoint Management, qui ajoute des fonctionnalités de gestion des points d’accès. Si vous souhaitez une solution de gestion informatique complète, vous pouvez combiner différents produits Ivanti. Cette solution présente toutefois l’inconvénient d’être plus onéreuse que l’investissement dans une solution tout-en-un, telle qu’Atera.

Note G2 : 4,2 sur 5,0 étoiles (130+ commentaires)

Note de Capterra : 3,0 sur 5,0 étoiles (1 avis)

Prix d’Ivanti Neurons :

• Tarification personnalisée. Pour obtenir le prix, remplissez vos coordonnées sur le site web d’Ivanti.

3. Freshservice

Freshservice offre des fonctionnalités de gestion des actifs telles que la découverte automatique, la gestion de la configuration et l’analyse d’impact. Comme Lansweeper, il dispose également d’une fonctionnalité de service d’assistance informatique.

En tant qu’alternative à Lansweeper, Freshservice peut être une solution appropriée si vous avez besoin d’une gestion de base des actifs informatiques et de fonctionnalités de helpdesk. Freshservice ne s’adresse pas exclusivement aux professionnels de l’informatique, il manque donc des services plus personnalisés que des alternatives spécialisées comme Atera peuvent offrir.

Note G2 : 4,6 sur 5,0 étoiles (1 000+ commentaires)

Note de Capterra : 4.5 sur 5.0 étoiles (500+ commentaires)

Prix de Freshservice :

• Les plans ITSM commencent à 115$ par mois par technicien.

4. SysAid

SysAid est une solution de gestion des services informatiques et de helpdesk destinée aux fournisseurs de services gérés (MSP). La plateforme comprend des fonctionnalités de gestion des actifs informatiques et des changements, de reporting et d’automatisation des flux de travail. Comme Atera, SysAid utilise l’IA pour aider les techniciens à travailler plus efficacement. Elle ne dispose toutefois pas d’une fonctionnalité de surveillance et de gestion à distance (RMM) digne de ce nom.

La plateforme étant principalement conçue comme un logiciel MSP, les services informatiques internes peuvent trouver ses capacités insuffisantes. 

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (600+ avis)

Note Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (400+ avis)

Prix de SysAid :

• Basé sur un devis personnalisé. Réservez un appel de démonstration avec SysAid pour recevoir un prix.

5. ConnectWise

ConnectWise Automate permet aux équipes informatiques de surveiller et de gérer à distance les serveurs, les appareils et les points de terminaison. ConnectWise offre une suite d’outils qui peuvent être intégrés ensemble pour obtenir une solution de gestion informatique complète. Comme Lansweeper, il est surtout utilisé par les entreprises qui ont besoin de solides capacités de personnalisation.

L’inconvénient de ConnectWise est sa courbe d’apprentissage abrupte, signalée par de nombreux utilisateurs sur G2. Selon les clients, les techniciens doivent suivre une série de cours, ce qui nécessite beaucoup de temps avec les spécialistes de l’implémentation.

Note de G2 : 4,1 sur 5,0 (120+ commentaires)

Note de Capterra : 4,1 sur 5,0 (125+ commentaires)

Prix de ConnectWise Automate :

• Devis personnalisé : Pour connaître les tarifs de ConnectWise Automate, vous devez demander un devis à leur équipe.

6. Jira Service Management

Jira Service Management offre une solution de gestion des services informatiques qui aide les équipes de développement et d’exploitation à résoudre plus rapidement les incidents et les demandes. L’outil est basé sur Jira, l’outil de gestion de projet d’Atlassian, mais il a été spécialement conçu pour la gestion des services informatiques.

Pour une gestion de base des services informatiques, il peut être une bonne alternative à Lansweeper. Cependant, si vous avez des flux de travail plus avancés, Jira Service Management pourrait ne pas répondre à vos besoins.

Note G2 : 4,2 sur 5,0 (760+ avis)

Évaluation Capterra : 4,5 sur 5,0 (600+ commentaires)

Prix de Jira Service Management :

• Gratuit : Gratuit pour un maximum de 3 techniciens
• Standard : 22 $ par mois et par technicien
• Premium : 49 $ par mois et par technicien
• Entreprise : Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Visitez leur site web pour en savoir plus.

7. Domotz

Domotz offre une visibilité en temps réel des réseaux et des actifs pour les professionnels de l’informatique et les MSP. Plus précisément, la plateforme offre des fonctions de découverte et de gestion d’inventaire des actifs, de cartographie de la topologie du réseau et de contrôle à distance.

Domotz étant exclusivement axé sur la surveillance des réseaux et des actifs, il lui manque d’autres fonctionnalités cruciales dont les équipes informatiques peuvent avoir besoin, telles que la gestion des PSA et des patchs.

Note de G2 : 4,8 sur 5,0 (80+ commentaires)

Note de Capterra : 5.0 sur 5.0 (85+ commentaires)

Tarifs Domotz :

• Pro : $35 par mois par site
• Entreprise : A partir de 1 000 $ par mois

8. N-able

N-able propose une suite de produits qui aide les équipes informatiques et les MSP à fonctionner plus efficacement. L’un de ces produits, N-central RMM, permet la surveillance et la gestion à distance des terminaux, des appareils et des utilisateurs, ainsi que des fonctionnalités de gestion des patchs.

Pour obtenir une expérience de gestion informatique tout-en-un, vous aurez très probablement besoin de plus d’un produit de N-able. Le principal problème est que les clients de N-able se sont plaints que les produits ne s’intègrent pas bien les uns aux autres, ce qui les rend difficiles à utiliser.

Note de G2 : 4,3 sur 5,0 étoiles (170+ commentaires)

Note de Capterra : 3,9 sur 5,0 étoiles (40+ commentaires)

Prix de N-able :

• Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour obtenir le prix, demandez un devis sur le site web de N-able.

9. ServiceNow

ServiceNow’s IT service management

Le produit de gestion des services informatiques de ServiceNow comprend des fonctionnalités de gestion des actifs, des changements, des incidents et des connaissances. Il est conçu pour les organisations informatiques en pleine croissance qui ont besoin d’outils pour gérer les incidents sans effort. 

La plateforme dispose d’intégrations tierces si vous souhaitez étendre ses fonctionnalités. Malgré cela, elle manque de certaines fonctions intégrées que les professionnels de l’informatique pourraient rechercher, notamment la surveillance et la gestion à distance et la gestion automatisée des patchs.

Note G2 : 4,3 sur 5,0 (800+ avis)

Note Capterra : 4,5 sur 5,0 (200+ avis)

Prix de ServiceNow ITSM :

• Basé sur un devis personnalisé. Contactez l’équipe ServiceNow pour en savoir plus.

10. NinjaOne

NinjaOne fournit une surveillance en temps réel des points d’extrémité, des périphériques réseau et d’autres composants de l’infrastructure informatique. Pour la surveillance et la gestion à distance, il est connu pour être une alternative solide à Lansweeper.

Le principal inconvénient de NinjaOne est son modèle de tarification. Il est basé sur le paiement par appareil, donc plus vous avez d’appareils/de points de terminaison, plus il est cher. D’autres alternatives à NinjaOne proposent des prix plus évolutifs avec un nombre illimité d’appareils.

Note de G2 : 4,8 sur 5,0 (1 000+ avis)

Évaluation Capterra : 4.8 sur 5.0 (200+ commentaires)

Prix de NinjaOne :

• Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour en savoir plus, visitez leur site web.

11. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central offre des fonctions de gestion des actifs informatiques, de patches automatisés, de détection des fils et de remédiation. Il s’agit d’une alternative populaire à Lansweeper, en particulier parmi les entreprises.

ManageEngine est capable de beaucoup de choses, et c’est l’une des raisons pour lesquelles les petites entreprises le trouvent difficile à utiliser. Les utilisateurs de G2 affirment que le logiciel est hautement personnalisable, mais cela peut rendre difficile de trouver ce que l’on cherche. Apprendre à utiliser ManageEngine peut nécessiter qu’une personne s’y consacre exclusivement.

Note de G2 : 4,4 sur 5,0 (600+ commentaires)

Note de Capterra : 5,0 sur 5,0 (750+ avis)

Prix de ManageEngine Endpoint Central :

• Professionnel : À partir de 104 $ par mois par technicien
• Entreprise : A partir de 124 $ par mois et par technicien
• UEM : à partir de 139 $ par mois et par technicien
• Sécurité : À partir de 205 $ par mois et par technicien

La seule alternative à Lansweeper basée sur l’IA

Nous espérons que cet article sur les alternatives vous a aidé à choisir la bonne alternative à Lansweeper. En fin de compte, nous vous recommandons de faire des recherches sur chaque option, de prendre des essais gratuits s’ils sont disponibles, et de comparer leurs caractéristiques.

Parmi toutes les alternatives, Atera est la seule qui offre une véritable solution de gestion informatique alimentée par l’IA pour les départements informatiques et les MSP. L’AI Copilot d’Atera aide les techniciens à résoudre des problèmes multiples, en améliorant la précision ainsi que les temps de réponse et de résolution.

Pour plus d’informations sur l’intégration d’Atera dans votre flux de travail, contactez l’équipe commerciale d’Atera. Atera propose également un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit.