Qu'est-ce que la gestion du cycle de vie des actifs IT ?

Dans le monde des affaires moderne, chaque organisation doit s’assurer que ses ressources informatiques sont comptabilisées, rentables et utilisées correctement. Mais aujourd’hui, de nombreuses organisations ont du mal à suivre l’ensemble de leurs ressources informatiques, ce qui signifie qu’il est impensable de consacrer du temps et des ressources à l’optimisation de ces ressources.

La gestion du cycle de vie des actifs informatiques peut aider les entreprises du monde entier à lutter contre ce problème en visualisant, en organisant et en coordonnant leurs actifs informatiques. Elle décrit et définit la série d’étapes impliquées dans la gestion d’un bien informatique donné tout au long de sa vie.

Dans cet article, nous allons approfondir le cycle de vie des actifs informatiques et les meilleures pratiques en matière de gestion du cycle de vie des actifs IT afin de vous donner les moyens d’utiliser ce cadre.

Qu’est-ce que le cycle de vie des actifs informatiques ?

Le cycle de vie des actifs informatiques est un processus qu’une entreprise utilise pour gérer ses actifs informatiques. Le cycle de vie peut inclure la création, l’utilisation, la maintenance et l’élimination des actifs informatiques.

Processus de gestion du cycle de vie des actifs informatiques : de l’acquisition à la mise hors service

Le cycle de vie des actifs IT suit généralement un processus formalisé et, de nos jours, il est souvent suivi et pris en charge par des outils logiciels qui permettent l’automatisation et un accès facile. Chaque organisation peut avoir sa propre interprétation du cycle de vie des biens informatiques, mais la plupart d’entre elles suivent un format de base en six étapes.

La demande

Avant d’acheter ou de déployer des actifs, il faut passer par l’étape de la demande. Cette étape peut être considérée comme la phase d’idéation ou de planification et implique généralement que les parties prenantes se réunissent pour discuter de leurs objectifs et déterminer quels actifs sont nécessaires. L’étape de la demande se termine par une demande formelle de biens informatiques, d’où son nom.

L’exécution

Une fois la demande formulée, elle devra probablement passer par les canaux d’approbation appropriés. Les personnes chargées d’approuver ces demandes voudront comparer les biens disponibles qui sont déjà en stock pour voir si l’un d’entre eux peut suffire. Si ce n’est pas le cas, un achat sera effectué.

Le déploiement

À ce stade, le bien informatique adéquat a été sélectionné et mis à disposition. Il est maintenant temps de le mettre en service. De nombreuses organisations utiliseront l’automatisation des flux de travail pour faciliter le déploiement de logiciels et l’intégration de nouveaux appareils.

Le contrôle

Cette étape du cycle de vie des actifs informatiques est axée sur l’amélioration de la visibilité. Cela permet de garantir une utilisation optimale et efficace des actifs, et d’identifier et d’atténuer les risques avant que de gros problèmes ne surviennent. La phase de surveillance peut également impliquer la capture de données pertinentes susceptibles d’éclairer la stratégie future en matière de biens informatiques.

Le service

Tout au long du cycle de vie d’un bien informatique, celui-ci nécessitera diverses formes de gestion des services, y compris des processus ITSM AI, afin de maintenir une fonctionnalité optimale. Ces services peuvent englober une maintenance continue, des mises à niveau facilitées par une automatisation intelligente, ou même des réparations d’urgence coordonnées par des systèmes d’assistance IA avancés. Que le service soit une réponse rapide à un ticket d’assistance ou une tâche de maintenance méticuleusement planifiée, il reste une étape cruciale pour s’assurer que les actifs informatiques fonctionnent à leur plus haut potentiel.

La retraite

Un jour ou l’autre, chaque actif atteint la fin de sa durée de vie. Il est alors temps de s’en débarrasser et d’en déployer un nouveau – et le cycle de vie du parc informatique recommence. Il est important que, lors de la mise hors service d’un bien, l’équipe informatique suive les meilleures pratiques pour s’assurer que le processus de mise hors service n’entraîne pas de risques de sécurité à l’avenir.

L’importance de la gestion du cycle de vie des actifs informatiques

Une gestion efficace du cycle de vie des actifs informatiques permet aux entreprises de disposer des stratégies et des outils nécessaires pour tirer le meilleur parti de leurs actifs informatiques. Les meilleures pratiques en matière de gestion du cycle de vie des actifs informatiques permettent aux organisations d’être plus efficaces et efficientes de nombreuses façons. En voici quelques-unes.

1- Une planification correcte

L’un des avantages de la gestion du cycle de vie des actifs informatiques est la vue d’ensemble qu’elle donne aux organisations de tous les actifs informatiques existants. Ces informations sont utiles pour analyser l’empreinte informatique et optimiser l’ensemble du cycle de vie des actifs afin d’améliorer l’efficacité.

2- Des procédures centralisées pour un meilleur rapport coût-efficacité

La gestion du cycle de vie des actifs informatiques aide les organisations à identifier les opportunités de consolidation et permet un approvisionnement intelligent. Cela signifie que votre organisation peut être plus efficace, plus rentable et plus rationalisée que jamais. Ne vous laissez plus abattre par des outils informatiques inutiles et optez pour une solution tout-en-un telle qu’Atera, qui vous permet d’obtenir tout ce dont vous avez besoin en une seule plateforme.

3- L’approvisionnement optimisé

Tout au long de ce processus, le provisionnement peut également être amélioré. Grâce à des flux de travail automatisés, votre organisation peut alimenter directement les bases de données avec des informations pertinentes sur les biens IT, tout en établissant des liens avec les systèmes de gestion des identités et d’autres informations pertinentes.

4- Optimiser l’utilisation

Grâce à la gestion du cycle de vie des actifs informatiques, vous aurez accès à une vue d’ensemble plus complète des portefeuilles d’actifs. Cela signifie que vous serez en mesure de cartographier les tendances d’utilisation et d’optimiser l’utilisation des actifs existants afin de tirer le meilleur parti de ce que vous possédez déjà.

5- Une meilleure efficacité de la maintenance

Les meilleurs systèmes de gestion du cycle de vie des actifs informatiques peuvent s’intégrer aux systèmes de ticketing et de helpdesk. Cela signifie que vous serez en mesure de générer automatiquement les interventions nécessaires à la maintenance du cycle de vie.

6- La mise hors service en toute sécurité et dans les délais fixés

Il est essentiel de se débarrasser de tous les biens cassés ou obsolètes en toute sécurité. Dans le cas contraire, votre entreprise pourrait être exposée à des risques, à des vulnérabilités, voire à des poursuites.

Les avantages de la gestion du cycle de vie des actifs IT

La gestion du cycle de vie des actifs informatiques présente de nombreux avantages dont peuvent bénéficier les organisations de toute taille et de tout secteur d’activité. Voici quelques-uns des principaux avantages de cette pratique.

Une meilleure expérience pour les employés

Lorsque les équipes informatiques veillent à ce que les actifs informatiques soient entretenus, régulièrement mis à jour et disponibles en cas de besoin, les employés sont plus heureux. La gestion des actifs informatiques peut donc éliminer des points de stress importants pour les employés de l’informatique – et pour l’ensemble des employés d’une organisation.

Un inventaire adéquat

En assurant la visibilité et la transparence des inventaires informatiques, la gestion du cycle de vie des actifs informatiques aide les entreprises à prendre des décisions éclairées. Ces décisions peuvent être véritablement fondées sur des données, c’est-à-dire sur des chiffres concrets plutôt que sur des approximations imprécises de l’inventaire qui peuvent finir par être inexactes.

La réduction des fuites de données, des cyber-risques et des cyber-menaces

Lorsque vous utilisez une stratégie efficace de gestion du cycle de vie des actifs informatiques, vous mettez votre organisation sur la voie de la réussite lorsqu’il s’agit de suivre et d’appliquer les politiques relatives aux actifs et les exigences réglementaires. Ainsi, votre équipe sera en mesure d’identifier et d’éliminer les risques avant que des problèmes majeurs ne surviennent.

La réduction de la charge de travail et des coûts informatiques

Lorsqu’elle est correctement utilisée, la gestion du cycle de vie des actifs informatiques peut réduire considérablement le temps et les efforts que les entreprises doivent consacrer à la gestion manuelle des actifs informatiques. Cela signifie que votre organisation sera en mesure d’économiser de l’argent sur les coûts technologiques et les heures de travail, tout en favorisant une utilisation efficace des ressources.

Les meilleures pratiques en matière de gestion du cycle de vie des actifs IT

Pour tirer le meilleur parti de vos cycles de vie des actifs informatiques, vous devez adopter une approche éclairée de la gestion des actifs informatiques. Ce n’est pas n’importe quelle tactique qui donnera les meilleurs résultats, c’est pourquoi il est essentiel de comprendre ce qui fonctionne réellement. Cela signifie qu’il est important de suivre ces meilleures pratiques, qui feront passer vos processus de gestion du cycle de vie du parc informatique à la vitesse supérieure.

La cartographie du processus de gestion du cycle de vie des biens IT

En fonction du bien, les éléments auront des cycles de vie différents et des durées de vie prévisibles. Il est important que chaque service informatique définisse ces cycles de vie et tous les processus impliqués afin de pouvoir prévoir les points problématiques à l’avance.

La création d’indicateurs de performance clés (KPI)

Les indicateurs clés de performance (ICP) doivent être établis, mesurés et communiqués afin que les changements apportés à la gestion du cycle de vie des actifs informatiques puissent être compris et évalués. Ce processus aide les parties concernées à déterminer si les changements de politique ont eu un impact positif ou négatif sur le flux de travail de l’entreprise.

L’automatisation des processus

L’automatisation du processus de gestion du cycle de vie des actifs informatiques accroît l’efficacité tout en réduisant les erreurs humaines. En outre, elle permet de consacrer les ressources humaines à des tâches plus complexes ou plus exigeantes qui ne peuvent pas être automatisées.

Lorsque vous pouvez tirer le meilleur parti des compétences créatives de votre équipe informatique et laisser les tâches banales à l’automatisation, tout le monde est plus satisfait et votre service est plus efficace.

L’implication des parties concernées dans le processus

Chaque département informatique a des besoins différents, qui doivent être pris en considération lors de toute modification de l’infrastructure des actifs informatiques. Pour ce faire, il convient de consulter les parties concernées et de s’assurer que les personnes affectées par le changement sont d’accord et ont le sentiment que leurs besoins sont pris en compte de manière réfléchie.

Intégration des nouvelles technologies et pratiques durables

À l’ère de l’innovation rapide, intégrer les nouvelles technologies dans la gestion du cycle de vie des actifs IT devient crucial pour rester compétitif. Les solutions modernes, telles que l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA), et l’apprentissage automatique, permettent une meilleure prédiction des pannes, des maintenances plus efficaces, et une gestion proactive des actifs. Parallèlement, l’adoption de pratiques durables, comme le recyclage responsable des équipements obsolètes et l’optimisation de l’efficacité énergétique, aide non seulement à réduire les coûts, mais aussi à minimiser l’empreinte écologique de l’entreprise. En combinant innovation technologique et responsabilité environnementale, les entreprises peuvent transformer la gestion du cycle de vie des actifs en un atout stratégique pour leur développement durable.

L’automatisation avec Atera et son Copilot

Pour maximiser la gestion du cycle de vie des actifs informatiques, il faut des outils capables d’administrer ces processus sans alourdir la charge de travail déjà existante. C’est ici qu’Atera et son Copilot entrent en jeu.

Nos solutions d’automatisation, incluant le service desk AI et Atera Copilot, aident les entreprises à suivre et gérer leurs actifs informatiques tout au long de leur cycle de vie — de l’acquisition à la mise hors service. Copilot va encore plus loin en prenant en charge les tâches répétitives, résolvant automatiquement les problèmes et assurant une maintenance proactive, ce qui libère vos équipes IT pour des tâches plus stratégiques.

En utilisant efficacement Atera et son Copilot, vous garantissez une utilisation optimale de vos actifs, réduisant ainsi les coûts et améliorant l’efficacité de votre réseau et de votre entreprise. Pour découvrir d’autres façons de transformer votre gestion IT, consultez nos autres articles de blog.