Qu’est-ce qu’un cadre informatique ?
À la base, un cadre informatique (IT framework) fait référence à un ensemble structuré de lignes directrices qui définissent les normes et les procédures permettant de gérer et d’améliorer les services informatiques d’une organisation. Les cadres informatiques fournissent une “carte” pour la conception, la mise en œuvre et la gestion de divers aspects dans le domaine vaste et complexe de la gestion IT.
Un cadre informatique solide fournit une orchestration disciplinée des composants disparates d’une infrastructure informatique – l’ensemble de la technologie, des processus et des personnes impliquées dans la maintenance et les opérations de l’écosystème informatique.
Des protocoles de sécurité aux méthodes de gestion de projet en passant par les modèles de prestation de services, les cadres informatiques sont des créatures polyvalentes. Approfondissons l’exploration de certains des différents types de cadres informatiques et des éléments qui composent un cadre informatique harmonieux.
Quels sont les principaux cadres informatiques ? Vue d’ensemble
Maintenant que nous avons répondu à la question centrale “Qu’est-ce qu’un cadre informatique ?”, il est temps d’en examiner les différents types. Il existe de nombreux cadres informatiques, mais nous nous concentrerons sur certains des plus importants utilisés aujourd’hui : ITIL, COBIT, TOGAF, Agile/Scrum et DevOps.
Décortiquer les principaux cadres de l’industrie
ITIL
Il n’y a pas de discussion sur les meilleurs cadres informatiques sans mentionner la bibliothèque d’infrastructure informatique (ITIL). Développée à l’origine par l’Agence centrale des communications et des télécommunications (CCTA) du Royaume-Uni, elle fournit aux entreprises des lignes directrices exploitables pour une gestion de qualité des services IT (ITSM). L’objectif est de permettre aux entreprises d’aligner efficacement leurs services sur leurs objectifs commerciaux. C’est pourquoi les organisations du monde entier ont adopté ce cadre axé sur l’utilité afin d’optimiser les processus et les fonctions dans les différents départements.
COBIT
Les objectifs de contrôle pour les technologies de l’information et les technologies connexes (COBIT) viennent ensuite sur notre liste. Développé par l’ISACA, il sert de modèle de contrôle pour répondre aux besoins de contrôle technique et de gestion des risques de l’entreprise. Il soutient de puissantes capacités de gouvernance et d’audit qui peuvent transformer complètement le paysage opérationnel de votre organisation.
TOGAF
Le TOGAF (The Open Group Architecture Framework) est un autre cadre informatique qui change la donne. Il a été conçu spécifiquement pour créer un ensemble de méthodes détaillées pour le développement d’une orientation vers des initiatives majeures de changement technologique – devenant essentiellement un plan directeur pour de futurs projets informatiques réussis.
Agile/Scrum et DevOps
Ces méthodologies populaires sont axées sur l’introduction de changements rapides : Agile/Scrum et DevOps favorisent les itérations rapides grâce à des approches de conception incrémentales où le retour d’information de l’utilisateur final permet d’affiner le développement du produit en temps réel. Il n’est pas étonnant qu’elles soient plébiscitées par les développeurs de logiciels, car elles permettent des cycles de publication plus rapides, ce qui améliore la productivité à tous les niveaux.
Cadres spécialisés pour la gestion de la qualité, la gestion de projet et la sécurité
Outre les cadres informatiques reconnus à l’échelle de l’industrie mentionnés ci-dessus, il existe des cadres spécialisés spécialement conçus pour traiter certains aspects de l’activité.
Par exemple, ISO 9001 est une norme internationale exclusivement consacrée à la gestion de la qualité. L’essence de la norme ISO 9001 est l’amélioration continue et la recherche de l’excellence dans les normes de satisfaction du client.
PRINCE2, quant à lui, a été conçu sur mesure pour les chefs de projet à la recherche d’une approche complète de la gestion de différents types et tailles de projets. De la coordination des ressources à la mise en place de lignes de communication transparentes entre les équipes, PRINCE2 est le cadre informatique de gestion de projet par excellence.
Enfin, l’importance de la sécurité dans un monde de plus en plus numérique a donné naissance à des normes comme ISO/IEC 27001, qui s’adressent spécifiquement aux systèmes de gestion de la sécurité de l’information (SGSI), fournissant aux entreprises des normes et des protocoles de sécurité qui leur procurent la tranquillité d’esprit dont elles ont tant besoin.
Ensemble, ces systèmes donnent une vision plus complète de ce qu’un cadre informatique peut fournir : une base stable sur laquelle les entreprises peuvent structurer des plates-formes d’amélioration des performances tout en suivant l’évolution des progrès et des normes technologiques.
Il est important de noter qu’il n’existe pas de cadre unique adapté à tous les scénarios ; chaque cadre est plus efficace lorsqu’il est correctement adapté au contexte et à la composition uniques de votre entreprise. Ce n’est qu’à cette condition que vous pourrez tirer parti de tous les avantages offerts par les principaux cadres informatiques.
ITIL vs ITSM
L’ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et l’ITSM (IT Service Management) sont souvent confondus mais jouent des rôles distincts dans le domaine de l’informatique. L’ITIL offre un cadre comprenant les meilleures pratiques pour la gestion des services, en se concentrant sur la création de valeur pour les clients. En revanche, l’ITSM englobe la mise en œuvre et la gestion des services IT pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Alors que l’ITIL fournit des lignes directrices pour la gestion du cycle de vie des services, l’ITSM assure une fourniture et un soutien efficaces des services. Comprendre leurs différences est vital pour les organisations qui cherchent à optimiser leurs opérations IT et à améliorer la qualité des services, pour finalement favoriser la réussite de l’entreprise grâce à une gestion efficace des ressources technologiques.
Les composantes d’un cadre informatique efficace
Lors de l’élaboration ou du choix d’un cadre informatique, plusieurs éléments doivent être pris en compte. Un cadre informatique complet et efficace comprendra tous les éléments suivants sous différentes formes :
Structure, gouvernance et normalisation
L’aspect le plus fondamental d’un cadre informatique efficace est sa structure. La structure fournit un aperçu du modèle de gouvernance informatique de l’organisation, en mettant l’accent sur les rôles et les responsabilités, les politiques de communication, les protocoles de prise de décision et les hiérarchies de reporting. La normalisation joue un rôle essentiel à cet égard ; des pratiques uniformes à différents niveaux de l’organisation contribuent à lever l’ambiguïté et à créer des attentes claires et harmonisées dans l’ensemble de l’écosystème informatique.
Processus et flux de travail clés
Les processus et les flux de travail sont les piliers du cadre informatique. Ils normalisent les opérations quotidiennes, en définissant clairement la manière dont les tâches doivent être exécutées pour améliorer l’efficacité tout en maintenant des mesures de contrôle de la qualité. Il est essentiel que ces activités prédéfinies couvrent les aspects courants de l’infrastructure IT, tels que les processus de résolution des problèmes, les procédures de gestion du changement et les étapes de la gestion de projet, entre autres.
Personnes, culture et rôles de direction
Dans un cadre informatique réussi, l’importance d’un leadership efficace ne peut être sous-estimée. Les dirigeants informatiques inspirent l’adaptabilité culturelle, ce qui facilite grandement le processus de transition vers des technologies nouvelles et différentes. Une direction informatique forte aide à établir une collaboration entre des équipes cloisonnées, ce qui rationalise la productivité et l’innovation. En outre, la culture d’un cadre informatique devrait inclure des initiatives de formation afin d’atténuer les lacunes en matière de compétences dans un environnement technologique dynamique.
Outils technologiques et plateformes logicielles
Les outils technologiques et les plateformes logicielles utilisés quotidiennement par l’organisation font également partie intégrante d’un cadre solide. Un ensemble puissant d’outils informatiques permet d’automatiser les tâches répétitives, ce qui contribue à accroître la productivité tout en réduisant le risque d’erreur humaine.
Gestion des risques, sécurité et normes de conformité
Les normes de gestion des risques et de conformité définissent la manière dont la confidentialité des données et les autres priorités en matière de cybersécurité sont gérées. Elles formulent également l’approche de l’équipe IT à l’égard des réglementations sectorielles spécifiques à la gestion des informations, telles que GDPR, HIPAA ou PCI DSS, qui doivent être respectées pour éviter des pénalités coûteuses.
Suivi des mesures et des indicateurs clés de performance
Enfin, l’intégration d’un processus d’amélioration continue est une composante essentielle d’un cadre informatique. Il s’agit de contrôler et de mesurer régulièrement les performances des systèmes par rapport à des paramètres et à des objectifs prédéfinis. Des temps de réponse aux incidents au nombre de tickets résolus, chaque métrique fournit des indications précieuses sur les points à modifier pour optimiser les opérations informatiques.
Une compréhension approfondie des éléments ci-dessus vous permettra de concevoir votre propre cadre informatique ou d’évaluer des cadres préexistants. Avec des objectifs et des stratégies en place, vous pouvez aller de l’avant en toute confiance et mettre en place un cadre durable pour guider vos opérations informatiques vers une efficacité et une fiabilité accrues.
Le rôle essentiel des modèles d’exploitation informatique
Le déploiement d’un cadre informatique efficace ne peut se faire dans le vide ; il nécessite une structure solide – un modèle opérationnel – pour ancrer ses principes et ses flux de travail.
Les modèles d’exploitation informatique servent de plan directeur pour l’organisation et la gestion des ressources informatiques au sein de votre organisation. Ils établissent les bases de la mise en œuvre et de la gestion des technologies et comprennent des détails sur l’optimisation des ressources, les processus de prise de décision et la gestion des interdépendances entre divers projets.
Il est essentiel de comprendre le flux opérationnel actuel d’une organisation et ses modèles d’exploitation informatique avant d’apporter des changements à un cadre informatique.
Quelle est la différence entre les modèles opérationnels informatiques et les cadres informatiques ?
Les concepts de “modèles d’exploitation” et de “cadres informatiques” peuvent sembler similaires, mais il existe des différences distinctes qu’il convient de connaître.
Un modèle d’exploitation informatique fait référence à la manière dont la fonction informatique de votre entreprise fonctionne. Il comprend des méthodes structurées définissant la valeur créée par des activités et des membres d’équipe spécifiques. En d’autres termes, les modèles opérationnels informatiques définissent l’architecture de votre “communauté” informatique élargie – ressources humaines et infrastructure technologique – et décrivent les rôles, les responsabilités, les lignes d’autorité et l’obligation de rendre compte.
D’autre part, les cadres informatiques englobent des lignes directrices qui fournissent une feuille de route pour la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de gouvernance technologique et pour l’amélioration de la prestation de services, tant en interne qu’en externe pour les clients. Ils offrent une voie spécifique pour organiser efficacement le travail dans un écosystème informatique tout en s’alignant sur les objectifs plus larges de l’entreprise.
Les modèles opérationnels informatiques et les cadres informatiques se recoupent sur certains points : ils visent tous deux à rationaliser les processus informatiques d’une organisation et à créer une harmonie entre les différents aspects de la gestion des technologies. Ce qui les différencie, ce sont leurs fonctionnalités propres. Les cadres informatiques se concentrent davantage sur les lignes directrices définies, tandis que les modèles d’exploitation concernent l’architecture et les opérations pratiques.
Des modèles d’exploitation hybrides pour une réactivité agile
Les progrès technologiques ont conduit à une évolution rapide des environnements. C’est pourquoi la réactivité agile est devenue essentielle dans la dynamique des entreprises d’aujourd’hui. L’intégration d’un cadre informatique dans un modèle opérationnel bien conçu permet aux organisations de s’adapter confortablement à un environnement changeant tout en maintenant des niveaux de performance optimaux – c’est l’essence même du concept d’opérations hybrides.
Un tel modèle intégré tire parti des pratiques agiles en matière de management IT, favorise la réactivité et une livraison plus rapide de la valeur, qui sont des nécessités pour les entreprises sur un marché concurrentiel et dynamique.
Avantages de la mise en œuvre d’un cadre informatique
Dans toute organisation, qu’elle soit grande ou petite, la mise en œuvre d’un cadre informatique solide n’est pas un “peut-être” mais un “devoir”. Les avantages sont multidimensionnels, allant de l’efficacité opérationnelle à la gestion des risques, en passant par l’alignement stratégique et l’augmentation de la valeur de l’entreprise.
Efficacité opérationnelle et gains de productivité
Le premier avantage des cadres informatiques est qu’ils fournissent une méthodologie structurée permettant d’améliorer l’efficacité et la productivité de deux manières. Tout d’abord, ils entraînent une normalisation des opérations qui élimine les redondances et les gaspillages. Deuxièmement, les flux de travail systématiques contribuent à rationaliser les processus et à réduire les taux d’erreur.
En définissant clairement les rôles et les responsabilités dans le processus de flux de travail avec des procédures opérationnelles normalisées, les équipes peuvent fonctionner de manière plus fluide, ce qui renforce la coopération entre les différentes équipes et les différents départements d’une organisation, ce qui conduit à une amélioration de la productivité. En outre, l’adoption d’outils d’automatisation dans le cadre des technologies de l’information permet de gagner du temps tout en minimisant les erreurs.
Faciliter la gestion des risques et la préparation à la cybersécurité
Les violations de données et les cyberattaques sont de plus en plus courantes. En fait, entre 2022 et 2023, le nombre de violations de données a augmenté de 20 %. Un cadre informatique efficace joue un rôle crucial dans l’atténuation des risques associés aux menaces pour la sécurité de l’information. Il offre des lignes directrices pour le maintien de réseaux sécurisés, l’application de normes de conformité qui garantissent la protection des actifs d’information critiques, et contribue de manière substantielle à la gouvernance d’entreprise et à l’utilisation éthique des données.
Un autre aspect important abordé par les cadres informatiques est la planification de la reprise après sinistre, qui garantit la continuité de l’activité même dans les pires scénarios, tels que les temps d’arrêt imprévus ou la perte de données pour diverses raisons, y compris les catastrophes naturelles.
Alignement stratégique des activités et création de valeur
Un cadre informatique facilite l’alignement stratégique entre les processus technologiques et les objectifs généraux de l’entreprise, ce qui est essentiel pour créer de la valeur pour l’entreprise. Certains pourraient même affirmer qu’il s’agit là de l’avantage le plus important.
Une feuille de route claire qui précise comment la technologie sera utilisée pour atteindre les objectifs de l’entreprise permet à tous les membres de l’organisation de rester sur la même longueur d’onde. En outre, elle garantit que tous les investissements technologiques sont orientés vers des objectifs spécifiques et offrent un retour sur investissement tangible. Grâce aux pratiques d’amélioration continue intégrées dans ces cadres, les entreprises peuvent continuer à évoluer et à intégrer les meilleures pratiques de l’industrie, ce qui se traduit par un avantage concurrentiel durable et une satisfaction accrue des clients – autant d’éléments qui contribuent à la création de valeur.
En résumé, la mise en œuvre d’un cadre informatique ne se limite pas à la gestion de vos opérations informatiques. Elle vous prépare à une réussite à long terme, à mesure que l’organisation s’adapte et se développe dans l’économie numérique dynamique.
Bibliothèques vs cadres : Dissiper la confusion
Dans les conversations relatives à l’architecture et au développement informatiques, vous entendrez souvent des termes tels que “bibliothèques” et “cadres”. Ces deux éléments sont souvent confondus. Bien comprendre les différences entre les bibliothèques et les cadres est un aspect fondamental de toute discussion sur les cadres informatiques.
Qu’est-ce qu’une bibliothèque logicielle ?
Une bibliothèque, par essence, fait référence à une collection de codes pré-écrits qui peuvent être réutilisés. Pensez-y comme à une étagère dans votre maison. Vous pouvez sortir les livres (ou le code) quand vous en avez besoin, à votre guise. Les bibliothèques logicielles sont des référentiels de codes préemballés mis à la disposition des développeurs afin qu’ils n’aient pas à écrire tout le code à partir de zéro chaque fois qu’ils travaillent sur une caractéristique ou une fonction spécifique.
En revanche, qu’est-ce qu’un cadre logiciel ?
Contrairement aux bibliothèques, qui offrent des fonctionnalités fragmentaires que les développeurs peuvent choisir d’incorporer individuellement dans leur travail, les cadres informatiques fournissent un système global plus substantiel ou un schéma directeur pour le processus de développement du logiciel. Les cadres sont définis par:
- Le flux de contrôle : Le flux de contrôle réside dans les cadres plutôt que d’appeler directement les fonctions de la bibliothèque.
- Inversion du contrôle : Une application écrite avec un cadre appelle ses méthodes dans le cadre de certaines règles et structures définies par ledit cadre.
- Modèles prédéfinis : Les projets impliquent souvent l’utilisation régulière de codes standard. Les frameworks offrent de tels modèles par défaut pour plus de facilité et de compétence, ce qui leur confère un avantage certain.
En définitive, une bibliothèque est une compilation de composants à utiliser pendant le développement d’un logiciel. En revanche, un cadre informatique dicte la manière dont ces éléments s’intègrent de manière cohérente.
L’adoption de bibliothèques ou de cadres dépend de vos besoins stratégiques. Les projets à court terme privilégient généralement la flexibilité offerte par les bibliothèques, tandis que les investissements à long terme s’orientent vers la discipline structurelle offerte par les frameworks.
En fin de compte, qu’il s’agisse de frameworks ou de bibliothèques, ce ne sont pas des concepts interchangeables. Les deux ont des mérites et une utilité qui dépendent du projet, de sa portée et de ses objectifs.
Défis et meilleures pratiques dans l’adoption de cadres informatiques
Les obstacles font partie intégrante de l’adoption d’un cadre informatique efficace, mais il existe des stratégies éprouvées qui peuvent vous aider à les surmonter. Examinons les défis liés à l’adoption de cadres informatiques et les mesures à prendre pour minimiser les obstacles à une mise en œuvre réussie au sein d’une organisation.
Identifier les obstacles courants à la mise en œuvre des cadres informatiques
L’un des principaux obstacles rencontrés lors de la mise en œuvre d’un cadre informatique est la résistance au changement. Les employés à différents niveaux peuvent hésiter à accepter de nouvelles méthodologies et procédures dans les opérations commerciales par crainte d’une augmentation de la charge de travail ou par manque de compréhension.
Le manque de clarté des objectifs est un autre problème majeur. Souvent, les projets échouent, non pas parce qu’ils sont technologiquement irréalisables, mais simplement parce que leurs objectifs ne sont pas bien définis dès le départ.
Ne pas aligner la mise en œuvre sur les fonctions de l’entreprise peut entraîner des problèmes opérationnels. Le succès d’un cadre informatique dépend en grande partie de la manière dont il s’intègre aux pratiques existantes tout en offrant des alternatives supérieures lorsque cela est nécessaire.
Un autre défi important pour la mise en œuvre des cadres IT est la conformité avec les protocoles de sécurité nécessaires à la gestion des risques – en particulier lorsque le cadre choisi nécessite des changements d’infrastructure technologique spécifiques qui doivent adhérer strictement aux normes de sécurité établies au sein de votre organisation.
Pour surmonter ces obstacles, il faut faire preuve d’engagement, d’une planification minutieuse et d’une exécution stratégique, autant d’éléments qui seront abordés dans la section suivante sur la manière de déployer avec succès un cadre informatique.
Comment mener à bien le déploiement d’un cadre informatique : Lignes directrices étape par étape
- Clarifier les objectifs : Commencez par comprendre clairement pourquoi vous mettez en œuvre ce nouveau système – comment s’aligne-t-il sur la stratégie à long terme ? Y a-t-il des avantages directs pour votre entreprise ou vos clients ?
- Surmonter les résistances : Répondez aux préoccupations internes rapidement et de manière exhaustive ; faites savoir aux gens ce qui change, pourquoi cela se produit et, plus important encore, “ce qu’ils y gagnent”.
- S’aligner sur les fonctions de l’entreprise : Établissez de solides liens interfonctionnels lors de la planification de la mise en œuvre d’un cadre informatique. La coopération entre les équipes augmente les chances d’un déploiement sans heurts.
- La formation et le développement : Cela fait partie intégrante de la mise en œuvre de tout type de changement au sein d’une organisation, y compris l’adoption de nouveaux cadres. Certains membres du personnel doivent être formés et rendus compétents pour comprendre les nuances du nouveau système afin qu’ils puissent aider leurs collègues à mieux s’adapter.
- La sécurité d’abord : anticiper de manière proactive les problèmes de sécurité potentiels liés au processus de déploiement, en veillant à ce que l’équipe informatique conserve une longueur d’avance dans ses stratégies d’atténuation.
- Exécution itérative : Au lieu de procéder à un déploiement massif, optez pour des déploiements progressifs qui vous permettent de tirer des enseignements de chaque étape avant de passer à la suivante.
Pour relever tous ces défis et assurer un déploiement réussi, il faut un engagement significatif à chaque étape, qu’il s’agisse de préparer les employés aux changements inévitables ou d’aborder les facteurs cruciaux qui ont une incidence sur l’opérabilité à long terme.
Si les étapes décrites ci-dessus fournissent des orientations solides pour choisir et mettre en œuvre avec succès des cadres informatiques dans les organisations, il faut se rappeler qu’il n’y a pas de “taille unique” lorsqu’il s’agit de prendre de telles décisions stratégiques – en fonction des exigences et des contraintes spécifiques, chaque cas d’entreprise exige des solutions uniques. Mais où que vous alliez avec vos cadres, assurez-vous de planifier judicieusement et d’exécuter de manière proactive.
Tendances futures en matière de développement de cadres informatiques
L’industrie des technologies de l’information se caractérise par une tendance à l’innovation avec des solutions nouvelles et meilleures. Compte tenu de la rapidité des progrès technologiques, il n’est pas surprenant que le domaine des cadres informatiques connaisse lui aussi des changements importants.
Les technologies émergentes façonnent de nouveaux cadres informatiques
De nouveaux cadres de gestion IT façonnent aujourd’hui encore l’avenir des opérations commerciales. Il s’agit notamment de:
- L’intelligence artificielle (IA) : Facilitant l’automatisation et améliorant les capacités de prise de décision, l’IA a un impact profond sur diverses opérations commerciales.
- Blockchain : Offrant des mesures de sécurité inégalées tout en garantissant la transparence, la technologie blockchain présente un grand potentiel pour la création de cadres de gouvernance informatique robustes.
- Edge computing : Rapproche la puissance de traitement des données du point d’utilisation et réduit les problèmes de latence.
- L’informatique quantique : Bien qu’elle en soit encore à ses débuts, l’informatique quantique promet une croissance exponentielle de la vitesse de calcul.
Bien que ces technologies soient toutes fascinantes en soi, concentrons-nous sur deux tendances clés : L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML).
L’évolution de l’IA et de l’apprentissage automatique dans la gouvernance informatique
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique sont des éléments constants dans les discussions du secteur sur l’avenir de l’informatique. En termes d’impact sur les cadres informatiques, l’IA prend en charge des capacités d’automatisation améliorées qui ont des implications substantielles pour l’efficacité du flux de travail et la délégation des tâches, en particulier lorsqu’il s’agit de normes de gouvernance.
Grâce aux processus automatisés rendus possibles par la mise en œuvre de l’IA, les petites tâches peuvent être facilement traitées sans intervention humaine, ce qui libère des ressources pour des initiatives stratégiques et des objectifs plus importants.
Dans la même veine, mais plus spécialisé, se trouve l’apprentissage automatique (Machine Learning, ML). Considérées comme un sous-ensemble de l’IA, les méthodes d’apprentissage automatique apprennent au fil du temps à partir des données saisies pour faire des prédictions ou prendre des décisions précises. Cela permet d’améliorer la précision des applications logicielles sans qu’elles soient explicitement programmées pour le faire. La ML profite au développement de cadres informatiques en permettant aux systèmes d’améliorer leurs performances de manière adaptative grâce à l’expérience accumulée à partir des données d’utilisation sur lesquelles ils ont été formés.
L’IA et la ML offrent un potentiel puissant pour des cadres informatiques plus dynamiques, plus adaptatifs et plus efficaces que jamais. Ce prochain chapitre du développement des cadres informatiques est à nos portes, porté par des technologies intelligentes qui repoussent les limites du possible en matière de management IT.
Comment Atera peut aider vos cadres informatiques
En tant que logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) tout-en-un destiné aux professionnels de l’informatique, Atera propose également des fonctionnalités intégrées pour des mises en œuvre de cadres sans faille.
L’interopérabilité est l’un des principaux atouts d’Atera. Sa plate-forme agnostique permet une intégration en douceur avec divers systèmes et infrastructures informatiques existants, améliorant ainsi la flexibilité de votre cadre.
En outre, la gamme de fonctionnalités robustes peut rationaliser considérablement les processus quotidiens de votre équipe informatique. En voici quelques-unes:
Ces outils permettent non seulement d’accroître la productivité globale, mais aussi de s’aligner sur les éléments clés de nombreux cadres informatiques courants.
La cybersécurité étant une préoccupation majeure pour tous les professionnels de l’informatique, les normes de sécurité rigoureuses d’Atera contribuent à garantir la protection de vos données en toutes circonstances. Il utilise un cryptage de 256 bits pour la transmission et le stockage des données, ce qui fait écho aux normes de conformité rigoureuses essentielles à la plupart des cadres de travail.
Les capacités intégrées de surveillance des mesures de la plate-forme Atera fournissent des informations en temps réel pour les processus d’amélioration continue – qui, comme nous l’avons vu plus haut, sont un élément essentiel des cadres informatiques globaux.
Quel que soit le cadre choisi pour votre organisation, qu’il s’agisse de COBIT pour le contrôle de la gouvernance ou d’ITIL pour la gestion du cycle de vie des services, l’investissement dans une solution telle qu’Atera peut favoriser des synergies essentielles qui contribueront à la réussite de la mise en œuvre et de l’administration, et à l’amélioration de la valeur de votre entreprise. Commencez votre essai gratuit avec Atera pour découvrir les fonctionnalités des cadres informatiques et bien plus encore.
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