Die 9 besten IT Reporting Tools für IT-Experten im Jahr 2024

Ohne Daten kann kein IT-Team, egal wie groß oder klein, fundierte Entscheidungen treffen, das Unternehmenswachstum vorhersehen oder eine strategische Roadmap planen. 

Die richtigen IT Reporting Tools helfen dabei, diese Lücke zu schließen, indem sie Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln und detaillierte Berichte über das IT Reporting System liefern. So können IT-Fachleute die IT Umgebung besser verstehen und potenzielle Probleme früher angehen.

Die Herausforderung bei der Auswahl von IT Reporting Software liegt in der schieren Anzahl der verfügbaren Lösungen. Der Markt ist mit vielen Optionen übersättigt, und einige Lösungen bieten mehr Funktionen zu einem günstigeren Preis. Um Ihnen eine Orientierungshilfe zu geben, haben wir eine Liste der besten IT-Berichtstools für MSPs und IT-Abteilungen zusammengestellt.

Beginnen wir mit einem kurzen Überblick darüber, was ein IT Reporting Tool ist.

Was ist ein IT Reporting Tool?

Das Hauptziel von IT Reporting Tools besteht darin, Sie bei der Erfassung, Verarbeitung und Anzeige von Daten über den IT-Betrieb, die Leistung und die Infrastruktur zu unterstützen. 

Mit der besten IT Reporting Software können Sie automatisch Berichte über den Patch-Status, den Systemzustand, den Softwarebestand, Stundenzettel, Vergleiche mit Mitarbeitern und vieles mehr erstellen. Auf diese Weise können IT-Experten die Kundenbindung und -treue erhöhen, indem sie proaktiv ihren Wert demonstrieren.
Das IT Reporting System ist häufig in einer umfassenderen IT-Management-Plattform enthalten, die den gesamten IT-Managementbedarf eines Unternehmens abdeckt. Die All-in-One-IT-Management-Plattform von Atera ist ein Beispiel für eine solche Plattform.

Arten von IT Reporting Tools

Die Bedürfnisse von MSPs, KMUs und Unternehmen sind unterschiedlich, was bedeutet, dass auch ihre funktionalen Anforderungen unterschiedlich sind.

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die jeweils erforderlichen Funktionen.

Kleine und mittelständische Unternehmen

IT Reporting Tools für kleine und mittlere Unternehmen müssen kostengünstig und nutzerfreundlich sein, da sie in der Regel über kleinere Budgets und weniger IT-Personal verfügen. Das Tool sollte alle wichtigen IT-Berichtsoptionen und die Nachverfolgung von Anlagen und Beständen umfassen, um einen tieferen Einblick in die Verteilung von Hardware und Betriebssystemen, den Softwarebestand und mehr zu ermöglichen.

Kleine und mittelgroße Unternehmen müssen auch die verfügbare Preisstruktur berücksichtigen. IT Reporting Tools sind oft Teil einer IT-Management-Plattform, und die übliche Preisstruktur ist die Zahlung pro Endpunkt. Der Nachteil dabei ist, dass die Preise schnell steigen, wenn die Anzahl der Endpunkte zunimmt.

Alternativ bieten IT-Verwaltungsplattformen wie Atera eine Bezahlung pro Mitarbeiter an, d. h. Sie zahlen einen Festpreis, unabhängig davon, wie viele Endpunkte/Geräte Sie verwalten. Dies macht die Skalierung kosteneffizienter und berechenbarer.

Managed Service Providers (MSPs)

Managed Service Provider (MSPs) benötigen eine IT-Berichtslösung, die mehrere IT-Umgebungen über eine einzige Schnittstelle verwalten kann. So können sie die IT-Infrastruktur mehrerer Kunden verwalten und melden, ohne zwischen verschiedenen Konten wechseln zu müssen, was eine Skalierung nahezu unmöglich machen würde.

Das IT Reporting Tool sollte umfassende Berichte über die Netzwerke der Nutzer, die Anlagen, den Systemzustand und die Gesamtleistung liefern.

MSPs profitieren auch von Service Level Agreement (SLA)-Berichten, mit denen sie ihren Kunden ihren Wert demonstrieren können.

Unternehmen

Unternehmen benötigen IT Reporting Tools, die mit großen und komplexen IT-Umgebungen umgehen können. Das IT Reporting Tool sollte Funktionen für die Compliance-Berichterstattung, die Sicherheitsüberwachung und detaillierte Leistungsanalysen enthalten, um eine starke IT-Governance zu gewährleisten und strategische Entscheidungen zu unterstützen.

Warum Sie ein IT Reporting Tool brauchen

Sehen wir uns einige der Vorteile an, die MSPs und IT-Abteilungen durch IT Reporting Tools erzielen können.

Hilft Ihnen, Ihren Wert für Kunden und Interessengruppen zu demonstrieren

IT-Abteilungen und Anbieter von verwalteten Diensten (MSPs) müssen häufig wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verfolgen, um die Qualität ihrer Dienste gegenüber Kunden und Interessengruppen zu belegen. 

IT Reporting Tools helfen bei diesem Prozess, indem sie genaue Berichte erstellen, die wichtige Kennzahlen wie Betriebszeit, Reaktionszeiten, Gerätezustand, Problemlösungszeiten und die Leistung der Mitarbeiter hervorheben.

Bessere Entscheidungsfindung

Die beste IT Reporting Software liefert Daten und Analysen in Echtzeit und ermöglicht es MSPs und IT-Abteilungen, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen.

Mit der Möglichkeit, die Systemaktivität zu überwachen und Warnmeldungen zur Systemleistung, zum Netzwerkzustand und zu Sicherheitsvorfällen zu erhalten, können IT-Experten die Servicebereitstellung verbessern und Probleme reduzieren, bevor sie eskalieren.

Zeigt ein Server beispielsweise Anzeichen einer Leistungsverschlechterung, können IT-Administratoren die Systemeinstellungen ändern oder Software-Updates installieren, um kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden.

Bessere Sicherheit

Die besten IT-Berichtslösungen überwachen Systeme und Netzwerke kontinuierlich, um potenzielle Schwachstellen wie ungepatchte Software oder verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Dadurch wird das Risiko von Datenschutzverletzungen, Ransomware-Angriffen und anderen Sicherheitsvorfällen minimiert – ein weiterer Vorteil der besten IT Reporting Tools.

Gesteigerte betriebliche Effizienz

IT Reporting Tools rationalisieren den Prozess der Datenerfassung, -analyse und -präsentation, so dass sich die IT-Mitarbeiter auf strategischere Aufgaben konzentrieren können. Diese erhöhte Effizienz kann zu einer schnelleren Behebung von Vorfällen, einer besseren Servicequalität und einer höheren Kundenzufriedenheit führen.

Die 9 besten IT Reporting Tools für IT-Experten im Jahr 2024

Gehen wir als Nächstes unsere Liste der IT-Berichtstools durch, die die besten Lösungen für IT-Experten enthält.

1. Atera

Atera bietet integrierte IT-Berichtsfunktionen für IT-Abteilungen und MSPs, und jeder gewünschte Bericht kann leicht erstellt werden. Von den vielen IT Reporting Tools auf dem Markt ist Atera das einzige, das seine Plattform über den Atera Copilot mit KI versorgt.

Funktionen und Möglichkeiten

Mit Atera können IT-Abteilungen und MSPs mühelos Berichte erstellen, wie z. B.:

• Systemzustand
• Feedback zu Patches und Automatisierung
• Überprüfung des Systeminventars
• Tech-Vergleichsbericht
• Zeiterfassungsbericht
• Auditor-Bericht

Ateras IT-Berichtsfunktionen

Einer der am häufigsten genutzten Berichte von Atera ist der Wirtschaftsprüferbericht, der einen umfassenden Überblick über das Unternehmen bietet. Mit ihm können Sie das allgemeine Inventar des Unternehmens, das Softwareinventar, die Verteilung der Workstations, Server und Macs sowie Informationen zur Festplattennutzung einsehen. Dieser Bericht ist für Kunden und IT-Manager nützlich, da er einen Überblick über die gesamte IT-Umgebung bietet.

Atera verfügt nicht nur über integrierte IT-Berichtsfunktionen, sondern auch über Remote Monitoring und Management (RMM), Helpdesk und Ticketing, Fernzugriff, Network Discovery und die Integration von Drittanbietern.

Eines der herausragenden Merkmale von Atera sind seine KI-gestützten Funktionen, die über Atera Copilot direkt in die Plattform integriert sind.

Einige der KI-Funktionen umfassen die Möglichkeit, IT-Probleme mithilfe von Echtzeit-Gerätediagnosen und KI-empfohlenen Maßnahmen zu beheben, sowie automatische Ticketzusammenfassungen, die den Mitarbeitern helfen, effizienter zu arbeiten. Die verfügbaren KI- und Automatisierungsfunktionen tragen dazu bei, die Reaktions- und Lösungszeiten zu verkürzen, den Tier-1-Support zu eliminieren und die betriebliche Effizienz zu steigern. 

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Atera ist bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und den einfachen Einführungsprozess. MSPs können mühelos neue Kundenprofile erstellen, und neue Nutzer sind innerhalb weniger Stunden einsatzbereit. Atera wurde von G2 ausgezeichnet, für seine Benutzerfreundlichkeit und einfache Einrichtung, was ein Beweis für die Benutzerfreundlichkeit ist.

Was die IT-Berichterstattung angeht, so lassen sich neue Berichte schnell und einfach über den Abschnitt “Berichte” im Dashboard von Atera erstellen.

Mit Atera Berichte erstellen

Darüber hinaus helfen Ihnen die Automatisierungen von Atera bei der Erstellung detaillierter Berichte, die zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt an Ihre Nutzer oder Mitarbeiter gesendet werden können.

Atera zur Planung von Berichten verwenden

In Bezug auf die Erstellung von Berichten innerhalb von Atera erwähnte ein Nutzer von Capterra, dass die Berichte leicht zu erreichen und zu analysieren sind. Die Erstellung von Kundenberichten ist wertvoll, weil sie zeigt, was Kunden für den Preis, den sie zahlen, bekommen.

Die Berichte ermöglichen es den MSPs, den Wert für die Kunden zu demonstrieren und die internen IT-Abteilungen, die Stakeholder zu informieren.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Atera bietet maßgeschneiderte Preispläne sowohl für MSPs als auch für IT-Abteilungen. Für MSPs reichen die Preispläne von 129 bis 209 Euro pro Monat und für IT-Abteilungen von 149 bis 219 Euro pro Monat. Kunden auf Unternehmensebene können ein individuelles Angebot für maßgeschneiderte Angebote anfordern.

Im Gegensatz zu den meisten RMM-Preisplänen berechnet Atera seine Nutzer auf der Grundlage der Bezahlung pro Mitarbeiter. Dies macht die Skalierung erschwinglicher und zuverlässiger, da Sie einen festen Preis zahlen, unabhängig davon, wie viele Endpunkte Sie verwalten.

Atera G2 Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (500+ Bewertungen)

Was Atera-Nutzer über G2 sagen:

Atera Nutzer auf G2– erwähnen, dass die Einrichtung von Atera und die Konfiguration der Software einfach war. Der Rezensent schätzt die Möglichkeit, Berichte über die Geräteüberwachung, die System-/Geräteleistung und die Konfiguration von Softwarepaketen für neue Rechner einzusehen. Der 24/7-Live-Chat-Kundensupport von Atera, der für seine Effizienz bei der Lösung von Kundenproblemen bekannt ist, wird ebenfalls erwähnt.

Atera Capterra Bewertung: 4.6 von 5.0 Sternen (300+ Bewertungen)

Was die Nutzer von Atera auf Capterra sagen:

Ein Capterra-Bewerter erwähnt, dass die Audit-Berichte von Atera einfach zu erstellen sind und einen Ausblick auf die Geräte geben, die gewartet oder ersetzt werden müssen. Derselbe Rezensent schätzt, wie einfach es ist, das Patch Management und die Wartungsaufgaben zu automatisieren, was ihm Stunden an täglicher Arbeit erspart.

Atera pricing:

Für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Expert: 189 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Master: 219 € pro Monat und Mitarbeiter
• Unternehmen: Individuelles Angebot. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.

Für MSPs:

• Pro: 129 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Growth: 179 € pro Monat, pro Mitarbeiter
• Power: 209 € pro Monat und Mitarbeiter
• Superpower (Unternehmen): Individuelles Angebot. Kontaktieren Sie den Vertrieb für Preise.

2. Kaseya

Kaseya ist nicht nur ein Produkt, sondern eine ganze Suite von Tools, die IT-Teams bei der Überwachung und Verwaltung ihrer Netzwerke und Geräte unterstützen. Eines der beliebtesten Produkte ist Kaseya VSA, das die Remote Monitoring und Management ermöglicht. Das Produkt umfasst IT Reporting Funktionen und ermöglicht es Nutzern, verschiedene Berichte zu erstellen, z. B. zur Festplattenauslastung, zur Bestandsverwaltung, zur Maschinenübersicht und zu Netzwerkstatistiken.

IT-Teams, die eine All-in-One-Lösung für die IT-Verwaltung mit IT-Berichtsfunktionen suchen, könnten mit Kaseya gut bedient sein. Wenn Sie jedoch die All-in-One-Funktionalität wünschen, müssen Sie mehrere Kaseya Produkte verwenden, was Ihre Kosten erhöhen kann.

G2-Bewertung: 4,0 von 5,0 (250+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,1 von 5,0 (mehr als 200 Bewertungen)

Kaseya Preisgestaltung:

• Kundenspezifisches Preissystem vorhanden. Besuchen Sie deren Website, um mehr zu erfahren.

3. Pulseway

Pulseway ist eine Remote Monitoring und Management (RMM)-Software für MSPs und IT-Abteilungen. Sie verfügt über 28 Vorlagen für die Erstellung einer Vielzahl von Dokumenten und Berichten. Eine der Stärken von Pulseway ist seine mobile App, die es Nutzern ermöglicht, Berichte unterwegs zu verwalten und zu erstellen.

Die Preisstruktur von Pulseway basiert auf der Bezahlung pro Endpunkt, was für IT-Teams ein Hindernis darstellen kann. Kunden müssen für jeden zusätzlichen Endpunkt/jedes zusätzliche Gerät, das sie hinzufügen, mehr bezahlen, was sich schnell summiert. Alle Pulseway-Kunden müssen außerdem eine Einführungsgebühr von 149 US-Dollar entrichten, bevor sie den Service nutzen können.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 (50+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 (180+ Bewertungen)

Pulseway-Preise:

• Basic: Kundenspezifische Preise verfügbar. Besuchen Sie die Website, um die spezifischen Kosten für Ihre Situation herauszufinden.

4. ConnectWise

ConnectWise bietet Funktionen zur Remote Monitoring und Management (RMM), um die Verwaltung mehrerer Geräte, die Überwachung von IT-Problemen und die Automatisierung von Reaktionen zu unterstützen. Die Plattform umfasst intelligente Überwachungs- und Warnfunktionen sowie die Möglichkeit, Berichte zu erstellen.
ConnectWise ist bei Unternehmen besonders beliebt, da es sich um eine sehr anpassungsfähige Lösung handelt. Die Plattform ist sehr leistungsfähig, hat aber auch eine steile Lernkurve, wie Kunden auf G2 berichten. Dies kann für KMUs und MSPs, die eine intuitive IT-Verwaltungsplattform bevorzugen, ein Hindernis darstellen.

G2-Bewertung: 4.1 von 5.0 (120+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,1 von 5,0 (mehr als 125 Bewertungen)

ConnectWise PSA-Preise:

• Individuelles Angebot: ConnectWise macht seine Preise nicht öffentlich zugänglich. Um die Preise von ConnectWise zu erfahren, fordern Sie ein Angebot von ihrem Team an.

5. Syncro

Syncro ist eine allumfassende IT-Verwaltungsplattform, die über integrierte PSA-, RMM- und Fernzugriffsfunktionen verfügt. Syncro bietet IT-Berichtsfunktionen, und Sie können verschiedene RMM-, Ticket-, Verkaufs-, Kunden-, Rechnungs- und Bestandsberichte erstellen. Wie bei Atera können die Berichte zeitgesteuert an Mitarbeiter und Kunden versandt werden.
Syncro nutzt die Bezahlung pro Mitarbeiter, was es zu einer kostengünstigen Option für IT-Abteilungen und MSPs macht. Kunden auf G2 erwähnen, dass die Software zwar kostengünstig ist, aber nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bietet.

G2-Bewertung: 4.5 von 5.0 (120+ Bewertungen)

Syncro’s Capterra Bewertung: 4,7 von 5,0 (mehr als 70 Bewertungen)

Syncro Preisgestaltung:
Basic: $139 pro Monat, pro Nutzer

6. N-able

N-able bietet MSPs und IT-Abteilungen eine Reihe von Produkten zur Verwaltung ihrer IT-Infrastruktur. Eines der Hauptprodukte ist N-sight RMM, das Remote Monitoring und Management, Fernzugriff, Helpdesk und Ticketing sowie IT-Berichte umfasst. 

Zu den verfügbaren Berichten gehören Patch Management, Antivirus, Web-Schutz, Backup und Recovery sowie Nutzer-Audit-Berichte. N-sight bietet eine breite Palette von Berichten und Funktionen, aber einige G2- Nutzer sind besorgt über die Komplexität der Plattform.

G2-Bewertung: 4.3 von 5.0 Sternen (170+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 3.9 von 5.0 Sternen (40+ Bewertungen)

N-central Preisgestaltung:

• Das Unternehmen macht seine Preise nicht öffentlich zugänglich; die Preise basieren auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erfahren, fordern Sie ein Angebot auf der Website von N-able an.

7. NinjaOne

NinjaOne bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung, Überwachung und Unterstützung von Endgeräten und IT-Infrastruktur. Mit NinjaOne können Sie anpassbare Berichte erstellen, die Ihnen helfen, Ihren Wert für Ihre Kunden darzustellen.

Ähnlich wie IT-Reporting-Lösungen wie Pulseway verwendet NinjaOne ein Preismodell, bei dem pro Endpunkt bezahlt wird. Das heißt, je mehr Endpunkte/Geräte Sie verwalten, desto höher sind die Servicekosten. Für MSPs und IT-Abteilungen mit begrenzten Ressourcen kann die Preisgestaltung ein Hindernis darstellen.

G2-Bewertung: 4,8 von 5,0 (1.000+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,8 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

NinjaOne Preisgestaltung:

• NinjaOne gibt seine Preise pro Endpunkt an, macht sie aber nicht öffentlich zugänglich; die Preise basieren auf einem individuellen Angebot. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie deren Website.

8. Datto

Datto bietet Produkte an, die IT-Abteilungen und MSPs dabei helfen, eine Vielzahl von IT-bezogenen Aufgaben zu verwalten und zu automatisieren. Eines der Produkte, DattoRMM, enthält Berichtsfunktionen. Sie können Berichte über Helpdesk, Ticketing, RMM, Abrechnung und Verträge sowie Kundensupport erstellen.
Datto vereint RMM- und PSA-Funktionen in einer Plattform und ist damit eine echte All-in-One-IT-Managementlösung. Obwohl Kunden dies zu schätzen wissen, erwähnen sie auf G2, dass die Qualität der Plattform nach der Übernahme durch Kaseya abgenommen hat.

G2-Bewertung: 4,5 von 5 Sternen (70+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,3 von 5 Sternen (20+ Bewertungen)

Datto Preisgestaltung:

• Kundenspezifische Preise verfügbar. Kontaktieren Sie Datto’s Vertriebsteam, um die Preise zu erfahren.

9. ManageEngine

ManageEngine bietet IT-Teams und MSPs eine einzige Schnittstelle für die Verwaltung, Sicherung und Überwachung von Endpunkten. Eines der Produkte von ManageEngine, ServiceDesk Plus, bietet MSPs die Möglichkeit, Helpdesk-, Ticketing- und Asset-Berichte zu erstellen.
ManageEngine ist für Unternehmen konzipiert, was sich in den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten widerspiegelt. Eine Reihe von G2- Nutzern merkt an, dass kleinere Unternehmen mit weniger Ressourcen den Umfang der Anpassungsmöglichkeiten von ManageEngine als entmutigend empfinden könnten.

G2-Bewertung: 4.4 von 5.0 (600+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 5.0 von 5.0 (750+ Bewertungen)

ManageEngine RMM Central Preisgestaltung:

• Die Preisgestaltung basiert auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erfahren, fordern Sie ein Angebot vom ManageEngine Vertriebsteam an.

KI-gestützte Komplettlösung für das IT Reporting

Einige wenige IT Reporting Tools bieten umfassende IT-Managementfunktionen, die die meisten IT-Teams wirklich benötigen. Eine solche Lösung ist Atera.

Atera verfügt nicht nur über integrierte IT-Reporting-Funktionen, sondern umfasst auch alle anderen Funktionen, die IT-Teams benötigen, einschließlich Remote Monitoring und Management (RMM), Fernzugriff, Helpdesk und Ticketing, Abrechnung und Verträge sowie robuste Drittanbieter-Integrationen.

Atera ist die erste IT-Management-Plattform, die über Atera Copilot KI in ihre Plattform integriert. Damit können Ihre IT-Probleme mit Hilfe von Echtzeit-Gerätediagnosen und KI-empfohlenen Aktionen schneller gelöst werden.
Wenn Sie sehen möchten, wie Atera in Ihren Arbeitsablauf passt, können Sie ganz einfach unser Sales Team kontaktieren. Atera bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion an, wenn Sie die Plattform in der Praxis ausprobieren möchten.