Les meilleures alternatives à Power Automate pour les équipes informatiques

Microsoft Power Automate est un service basé sur le cloud qui permet aux utilisateurs de créer des flux de travail et d’automatiser des tâches. Les équipes informatiques, RH et marketing s’appuient sur cette solution pour améliorer l’efficacité et accélérer les processus dans l’ensemble des opérations.

Il s’agit d’un outil puissant pour l’automatisation de base, mais certaines organisations informatiques recherchent des alternatives pour diverses raisons. Microsoft Power Automate a des fonctionnalités limitées et des modèles de tarification compliqués par rapport à d’autres options. Certaines équipes informatiques peuvent vouloir une solution qui se concentre entièrement sur l’automatisation de l’informatique.

Cette liste compile les meilleures alternatives à Power Automate. Elle couvre également les raisons pour lesquelles une personne pourrait choisir une autre option. Vous pouvez utiliser ce guide pour trouver la solution qui vous convient le mieux.

Microsoft Power Automate offre un outil de création de flux de travail personnalisés par glisser-déposer (drag and drop), ce qui permet aux utilisateurs d’automatiser un grand nombre de tâches. Ces tâches sont très variées, de la réinitialisation des mots de passe à l’acheminement des tickets en passant par la synchronisation des données entre les outils de management IT.

Power Automate propose des modèles préétablis qui facilitent la prise en main de l’outil. L’outil peut s’intégrer à d’autres produits Microsoft, tels qu’Excel, Sharepoint, Dataverse et Teams.

Pourquoi chercher une alternative à Power Automate ?

Toutes les solutions d’automatisation informatique ne se valent pas. Nous avons recherché les avis des clients de Power Automate et évalué le produit selon nos propres critères. Nous avons constaté que les principaux inconvénients de la solution sont sa complexité, son système de tarification compliqué et ses fonctionnalités limitées.

Examinons ces avis clients pour en savoir plus.

1. Complexe à utiliser

De nombreux commentaires se plaignent de la courbe d’apprentissage abrupte de Power Automate. Selon un utilisateur de G2, la solution nécessite des compétences en codage pour certaines fonctions et est sujette à des complications inattendues.

Par exemple : Si votre flux de travail est compliqué, il peut être difficile d’identifier les points d’échec – Power Automate ne fournit pas beaucoup d’informations de dépannage.

2. Un système de tarification compliqué

Les clients de Microsoft Power Automate se plaignent du fait que des frais supplémentaires sont facturés pour les fonctions additionnelles, ce qui fait que les coûts de l’outil s’additionnent rapidement et peuvent devenir exorbitants.

Un utilisateur de G2 explique que l’outil propose des connecteurs premium et standard, mais que les connecteurs premium sont payants. C’est un inconvénient notable pour les utilisateurs qui ont besoin de connecteurs premium pour accéder à des outils tiers comme Salesforce.

Un utilisateur de Capterra note que Power Automate ne fonctionne que dans l’environnement MS Office, et non dans l’environnement Windows. Par conséquent, les organisations informatiques qui ont besoin d’automatiser différents systèmes et plates-formes au-delà de Microsoft Office trouveront cette solution difficile à utiliser.

Enfin, un utilisateur de Gartner explique que si la plateforme offre suffisamment de capacités pour son organisation, de nombreuses fonctionnalités disponibles contiennent des bogues.

Quels sont les points forts de Power Automate ?

Les limites mises à part, Microsoft Power Automate a quelques points forts notables. Il s’agit notamment de capacités d’automatisation décentes et de la possibilité de s’intégrer aux produits Microsoft.

Pour en savoir plus, examinons quelques avis de clients.

1. Capacités d’automatisation

Power Automate peut automatiser divers processus sur différents systèmes, sites Web et applications de bureau. Un utilisateur de Capterra mentionne que les capacités d’automatisation sont faciles à utiliser et qu’elles incluent des modèles prédéfinis pour une mise en œuvre plus rapide.

2. Intégration avec d’autres produits Microsoft

Power Automate s’intègre bien avec d’autres produits Microsoft – un avantage notable pour les équipes informatiques qui dépendent fortement de l’écosystème Microsoft. Selon un utilisateur de Gartner, les intégrations SharePoint et OneDrive sont particulièrement utiles.

Les organisations informatiques qui s’appuient sur Windows ou d’autres plateformes non Microsoft peuvent trouver que l’absence d’intégrations tierces est un obstacle.

Avantages et inconvénients de Power Automate : Points à retenir

En résumé, voici les avantages et les inconvénients de Power Automate :

Le pour :

• Bonnes capacités d’automatisation de base
• S’intègre bien aux autres produits Microsoft

Les inconvénients :

• Complexe à utiliser et manque d’informations de dépannage
• Le système de tarification est compliqué et prévoit des frais supplémentaires pour les fonctions additionnelles
• Les fonctionnalités sont limitées et certaines d’entre elles comportent des bugs

7 meilleures alternatives à Power Automate pour les organisations informatiques

Maintenant que nous avons couvert les rouages de Power Automate, nous pouvons examiner ses alternatives. Chaque option examinée comprend un aperçu des principales caractéristiques, des avantages et des inconvénients, des avis de clients et des prix.

D’après nos recherches, voici les sept meilleures alternatives à Power Automate :

1. Atera
2. Zapier
3. Kissflow
4. Cflow
5. SysAid
6. ConnectWise Automate
7. Nintex

Nous allons nous plonger dans une analyse détaillée de chacun d’entre eux.

1. Atera

Atera vs. Power Automate : Principales différences

Atera automatise divers processus IT, notamment la gestion des patchs, l’écriture de scripts, la surveillance du réseau, les alertes, le ticketing informatique et la création de rapports. Pour un examen plus approfondi de ses capacités, consultez cet article sur Atera. Si Power Automate offre des options d’automatisation plus larges, il n’offre pas le même niveau de support pour les tâches spécifiques à l’informatique telles que la surveillance en temps réel et les alertes.

Atera offre des capacités complètes de management IT grâce à des fonctionnalités telles que RMM, PSA, helpdesk et ticketing informatique, scripting et accès à distance. Power Automate est conçu uniquement à des fins d’automatisation et n’offre pas de fonctionnalités robustes de management IT.

Atera et Power Automate proposent tous deux des intégrations tierces. Toutefois, les clients de Power Automate se plaignent du manque d’intégrations en dehors des produits Microsoft.

1. Fonctionnalités et capacités

Les capacités d’automatisation informatique d’Atera permettent d’accomplir diverses tâches, notamment:

• Surveillance en temps réel : Atera surveille la santé et les performances de votre réseau en temps réel afin de détecter tout incident imminent.
• Alerte basée sur des seuils : Lorsqu’Atera détecte une menace potentielle, il en informe automatiquement les techniciens par courriel ou SMS.
• Gestion des patchs : L’outil de gestion des patchs d’Atera installe automatiquement les correctifs de sécurité et les mises à jour d’applications tierces sur les systèmes Windows, Linux et Mac.
• Scripts : Les scripts peuvent être exécutés manuellement ou programmés pour être exécutés automatiquement dans le cadre d’un profil d’automatisation informatique.
• Gestion des tickets : Le système de ticketing intelligent d’Atera catégorise automatiquement les tickets vers les techniciens adéquats.
• Rapports et analyses : Les utilisateurs peuvent créer un rapport avancé et programmer son envoi automatique aux techniciens et aux clients.
• Sessions à distance : Après avoir terminé une session à distance, les utilisateurs reçoivent automatiquement un résumé soulignant les points principaux.

Les utilisateurs à la recherche d’une fonctionnalité accrue peuvent tirer parti d’Atera IA Copilot, l’outil d’intelligence artificielle d’Atera. Cette solution automatise davantage les tâches de management IT, notamment le dépannage des appareils en temps réel et la réponse aux demandes d’assistance des utilisateurs finaux.

2. Interface utilisateur et convivialité

L’interface intuitive d’Atera rend la navigation rapide et facile. Les utilisateurs qui s’inscrivent ont immédiatement accès au tableau de bord de l’administrateur, où la plupart des tâches peuvent être effectuées à partir de la barre latérale gauche.

Tableau de bord d’Atera

Pour utiliser les capacités d’automatisation d’Atera, vous pouvez configurer un profil d’automatisation informatique. Celui-ci vous permet d’effectuer des tâches telles que l’application de correctifs, la mise à niveau de la version de Windows, la gestion des disques et l’écriture de scripts.

Profil d’automatisation informatique d’Atera

Le profil d’automatisation informatique peut être programmé pour s’exécuter à des intervalles de temps spécifiques.

Si vous avez besoin d’aide pour naviguer dans Atera, un service d’assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Atera propose également divers outils d’auto-assistance. Il s’agit notamment d’une base de connaissances, de webinaires, d’articles de blog et d’une communauté informatique active où les professionnels de l’informatique peuvent résoudre des problèmes et partager les meilleures pratiques informatiques.

3. Tarification et rapport qualité-prix

Atera utilise un modèle transparent de tarification par technicien, ce qui signifie que les utilisateurs sont facturés en fonction du nombre de techniciens accédant à la plateforme. Les plans tarifaires destinés aux services informatiques vont de 149 à 219 euros par mois. Les plans tarifaires pour les MSP vont de 129 à 209 euros par mois.

Tous les plans comprennent l’accès aux principaux outils de management IT, tels que RMM, PSA, l’accès à distance et l’automatisation IT. En complément, vous pouvez accéder aux outils de découverte du réseau et de Copilot d’Atera.

La note G2 d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (670+ commentaires)

Note G2 de Power Automate : 4,5 sur 5,0 étoiles (400+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de G2 :

• Un utilisateur de G2 apprécie les alertes automatiques d’Atera pour les tickets entrants. L’auteur de l’avis mentionne également que la possibilité de convertir les courriels en tickets est une fonctionnalité utile qui permet de gagner du temps. Atera propose plusieurs modèles de réponse aux tickets afin d’automatiser et d’accélérer les délais de réponse.

La note Capterra d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (380+ commentaires)

Évaluation Capterra de Power Automate : 4,4 sur 5,0 étoiles (180+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de Capterra :

Un utilisateur de Capterra souligne que la plateforme d’Atera fournit tous les outils de management IT nécessaires, ce qui en fait une solution à part. L’automatisation des correctifs, la surveillance proactive des points d’extrémité et l’accès à distance d’Atera rationalisent les opérations informatiques de l’entreprise. L’auteur de l’avis souligne qu’Atera est un investissement intelligent pour les organisations qui souhaitent des fonctions robustes avec une grande sécurité.

Tarifs d’Atera :

Plans de tarification d’Atera pour les services informatiques :

• Professionnel : 149 € par mois et par technicien
• Expert : 189 € par mois et par technicien
• Master : 219 € par mois et par technicien
• Entreprise : Devis personnalisé ; contacter le service des ventes pour obtenir une tarification

Plans tarifaires d’Atera pour les MSP :

• Pro : 129 € par mois et par technicien
• Growth : 179 € par mois et par technicien
• Power : 209 € par mois et par technicien
• Superpower (Entreprise) : Devis personnalisé ; contacter le service des ventes pour obtenir une tarification

2. Zapier

Zapier est un outil populaire pour automatiser les flux de travail. Il fonctionne en connectant différentes applications et services. Les utilisateurs peuvent créer des intégrations personnalisées, sans avoir besoin de savoir coder. Zapier compte plus de 7 000 apps prises en charge, notamment des outils de ticketing informatique, des logiciels RMM, des systèmes CRM, des plateformes de gestion de projet, etc.

Comme Zapier ne s’adresse pas uniquement aux équipes informatiques et qu’il manque d’outils d’automatisation pour la surveillance du réseau, l’accès à distance, les correctifs et les tickets informatiques, il est souvent utilisé parallèlement à des outils de management IT plus complets tels qu’Atera.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (1 300+ commentaires)

Note Capterra : 4,7 sur 5,0 étoiles (2 700+ commentaires)

Prix de Zapier :

• Gratuit : Gratuit pour une utilisation de base
• Professionnel : À partir de 29,99 $ par mois
• Équipe : À partir de 103,50 $ par mois
• Entreprise : Sur la base d’un devis personnalisé

3. Kissflow

Kissflow est une alternative à Power Automate pour les équipes informatiques des entreprises. Les utilisateurs peuvent facilement créer et gérer des flux de travail sans écrire une seule ligne de code. L’outil peut aider à automatiser des tâches telles que la gestion des tickets, la gestion des incidents, l’onboarding des utilisateurs, le suivi des problèmes et les alertes en temps réel.

Kissflow est principalement apprécié pour sa nature polyvalente. Un utilisateur de Capterra mentionne l’utilisation du logiciel pour le suivi des progrès, l’attribution des tâches, le ticketing, et plus encore.

Note de G2 : 4,3 sur 5,0 étoiles (500+ commentaires)

Note de Capterra : 4.1 sur 5.0 étoiles (50+ commentaires)

Prix de Kissflow :

• Basic : à partir de $1500 par mois pour 50 utilisateurs
• Entreprise : Basé sur un devis personnalisé

4. Cflow

Cflow est une solution d’automatisation des flux de travail et de gestion de projet destinée aux équipes informatiques, RH et marketing. L’une de ses principales fonctionnalités est l’automatisation du routage et des notifications, qui permet aux utilisateurs de diriger automatiquement les tâches vers les bons membres de l’équipe et d’envoyer des alertes en temps réel pour les approbations, les mises à jour et les échéances.

Cflow permet également d’automatiser la gestion des actifs, la gestion des incidents, la gestion de l’infrastructure et la gestion de la sécurité. Bien qu’il puisse automatiser les tâches IT de base, il lui manque les fonctionnalités nécessaires à la gestion automatisée des patchs.

Note de G2 : 5,0 sur 5,0 étoiles (50+ commentaires)

Note de Capterra : 4,9 sur 5,0 étoiles (10+ avis)

Prix Cflow :

• Happy : A partir de 12$ par utilisateur et par mois
• Joy : A partir de 16$ par utilisateur et par mois
• Bliss : A partir de 22$ par utilisateur et par mois

Tous les plans tarifaires de Cflow requièrent un minimum de 10 utilisateurs.

5. SysAid

SysAid est une plateforme de management IT destinée aux MSP ainsi qu’aux équipes RH et IT. Elle prend en charge l’automatisation de tâches telles que le ticketing informatique, la résolution de problèmes en libre-service pour les utilisateurs et la gestion des incidents et des problèmes. Ses capacités d’automatisation des tickets permettent aux utilisateurs de catégoriser, de prioriser et d’assigner automatiquement les tickets aux bons techniciens.

L’outil ITAM de SysAid surveille automatiquement l’environnement réseau d’un utilisateur et fournit des alertes en temps réel lorsque l’utilisation du processeur, de l’équipement réseau et de la mémoire change. Comme Atera, le système de ticketing informatique de SysAid est alimenté par l’IA pour accroître l’efficacité des utilisateurs.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (600+ commentaires)

Note de Capterra : 4,6 sur 5,0 étoiles (450+ commentaires)

Prix de SysAid :

• Basé sur un devis personnalisé. Réservez un appel de démonstration avec SysAid pour recevoir un devis.

6. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate est un logiciel RMM destiné aux départements informatiques et aux MSP. Il surveille et entretient automatiquement les réseaux des clients pour détecter tout problème imminent. Les utilisateurs peuvent déployer automatiquement des patchs sur les appareils Windows, Mac et Linux. Comme Atera, ConnectWise Automate dispose d’un générateur de scripts alimenté par l’IA.

Bien que ConnectWise Automate ait reçu des critiques majoritairement positives, il fait l’objet de plaintes concernant ses intégrations. Selon un utilisateur de G2, il ne s’intègre pas bien avec les solutions de ticketing, ce qui entraîne des problèmes avec les flux de travail d’automatisation des équipes informatiques. Il ne propose pas non plus d’application mobile.

Note de G2 : 4,1 sur 5,0 (120+ avis)

Note de Capterra : 4,1 sur 5,0 (125+ avis)

Prix de ConnectWise Automate :

• Devis personnalisé : Pour connaître les tarifs de ConnectWise Automate, vous devez demander un devis à leur équipe.

7. Nintex

Nintex est un outil d’automatisation des flux de travail qui aide les équipes IT à automatiser des tâches telles que la découverte des actifs, la gestion du service d’assistance, le suivi des incidents et la gestion des documents. Son générateur de glisser-déposer permet aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés. Pour une fonctionnalité accrue, Nintex propose des intégrations d’applications tierces.

Nintex n’a pas été conçu pour les départements informatiques, et ses capacités d’automatisation liées à l’informatique sont donc, au mieux, limitées. D’autres solutions conçues pour les organisations informatiques, telles qu’Atera, offrent des capacités plus complètes.

Note de G2 : 4,3 sur 5,0 étoiles (1 000+ commentaires)

Note de Capterra : 4.4 sur 5.0 étoiles (280+ commentaires)

Prix de Nintex :

• La tarification est basée sur un devis personnalisé. Pour l’obtenir, demandez une démonstration sur le site de Nintex.

La seule alternative à Power Automate alimentée par l’IA

La plateforme de management IT d’Atera offre plus que des capacités d’automatisation avancées. Elle est alimentée par ActionAI™ via Atera Copilot – une solution dont il a été démontré qu’elle décuple l’efficacité des techniciens informatiques et révolutionne le management IT.

Les capacités d’IA d’Atera peuvent créer des résumés de sessions à distance, dépanner des appareils en temps réel, générer des scripts automatiquement, rédiger des résumés de tickets instantanés, et bien plus encore.

Avec l’aide de l’IA d’Atera, les organisations informatiques peuvent passer d’une gestion IT réactive à une gestion IT proactive et obtenir un avantage concurrentiel inestimable.
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