Questions fréquentes

Que vend Atera ?

Votre agent est-il personnalisable ? Pouvons-nous l’utiliser en tant que marque blanche avec notre logo ?

Disposez-vous de modules de surveillance, d’automatisation et d’accès à distance pour OS X ? Sinon, prévoyez-vous d’en ajouter dans un avenir proche ?

Qu’en est-il de la sécurité ? Les données sont-elles chiffrées sur les serveurs puisqu’il s’agit d’un environnement mutualisé ? Existe-t-il des options de MFA ? Comment vous assurez-vous que les données de mon client ne sont pas accessibles à partir d’un autre environnement ?

De quels types de solutions de basculement disposez-vous pour assurer que vos utilisateurs finaux ne subissent pas de temps d’arrêt ?

Êtes-vous affiliés à ACBRO ? Avez-vous des remises pour les membres de l’ACRBO ?

Comment gérez-vous le processus d’onboarding ? Votre personnel accompagne-t-il correctement le nouveau client après la migration afin de découvrir et d’utiliser pleinement votre nouveau système ?

En dehors de la concession de licences, comment Atera se compare-t-il aux fournisseurs RMM traditionnels ? Quels sont les avantages, les inconvénients et les différences d’Atera ?

Comment votre tarification se situe-t-elle par rapport aux fournisseurs RMM traditionnels (Kaseya, N-able, Labtech, GFI) ?

Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d’une alerte d’agent ?

Quelle est la différence entre vos tarifs et ceux d’Autotask et de ConnectWise ?

Existe-t-il des limites quant à la quantité de données que l’on peut sauvegarder avec la solution de sauvegarde intégrée ?

Je me suis inscrit à l’essai et j’ai essayé d’installer votre agent sur un serveur Windows. L’agent requiert .NET 4.5, qui n’a pas pu être installé automatiquement. Cela semble causer des problèmes pour le déploiement automatisé (via GPO ou un autre outil RMM).