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Ziehen Sie einen Wechsel von Datto in Erwägung oder wollen Sie einfach nur alternative Optionen prüfen?

Datto ist bekannt für seine robusten RMM- (Remote Monitoring and Management) und PSA-Funktionen (Professional Automation Service). Dennoch suchen IT-Teams nach alternativen Lösungen, da die Berichterstattung über die Benutzerfreundlichkeit zu wünschen übrig lässt. Nach der Übernahme von Datto durch Kaseya im Jahr 2022 erwähnen die Benutzer auch die sinkende Qualität und den mangelnden Kundensupport.

Um Ihnen die Auswahl eines alternativen Produkts zu erleichtern, haben wir eine Liste der 11 besten Datto-Alternativen zusammengestellt, die IT-Experten in Betracht ziehen sollten. Bevor wir uns mit den Alternativen befassen, wollen wir einen Blick auf Datto, seine Einschränkungen und seine Stärken werfen.

Was ist Datto?

Datto bietet IT-Abteilungen verschiedene Produkte zur Verwaltung und Automatisierung verschiedener IT-bezogener Aufgaben. Zwei der beliebtesten Produkte für IT-Teams sind DattoRMM und Autotask PSA, das RMM- und PSA-Funktionen, Ticketing, Patch-Management und Berichterstattung bietet.

Warum eine Alternative zu Datto suchen?

Nach der Evaluierung von Datto haben wir festgestellt, dass die meisten Kunden nach Alternativen suchen, weil die Qualität nach der Übernahme von Kaseya gesunken ist, der Kundenservice, insbesondere bei der Einarbeitung, unzureichend ist oder weil sie eine modernere Benutzeroberfläche suchen.

Schauen wir uns jedes dieser Probleme einmal genauer an.

1. Kunden finden die Software schwer zu bedienen

Die häufigste Kritik auf G2 und Capterra, insbesondere für die Autotask PSA-Software von Datto, war die schwierige Handhabung. Die Bewertungen beziehen sich meist auf eine veraltete Schnittstelle, ein schwerfälliges Produkt zur Berichterstattung und eine schwer zu bedienende Navigation.

Laut G2-Nutzern:

“Die Schnittstelle ist extrem veraltet und könnte von einer umfassenden Überarbeitung profitieren. Es fühlt sich an, als würde man in einem veralteten Oracle-Produkt arbeiten. Darüber hinaus sind die Daten nicht wirklich für robuste moderne Berichterstattungstools wie Tableau oder Power BI verfügbar. Die integrierten Tools für die Berichterstattung sind zwar leistungsfähig, aber sehr klobig und erzeugen unattraktive Berichte.”

“Die Schnittstelle als Ganzes braucht eine drastische Überarbeitung. Es gibt nette Funktionen, wie z. B. die Möglichkeit, auf eine Grafik der offenen Tickets zu klicken und nach Alter zu navigieren. Insgesamt ist die Oberfläche jedoch unübersichtlich und erfordert eine absurde Anzahl von Klicks zur Navigation.”

2. Nachlassende Qualität

Die Qualität von Datto als Produkt hat nach Ansicht der Kunden seit der Übernahme durch Kaseya stetig abgenommen. Einige sagen zum Beispiel, dass die neue Benutzeroberfläche und die Funktionen im Vergleich zu früheren Versionen von Datto eingeschränkt sind.

Laut G2-Nutzern:

“Nachdem Datto von Kaseya aufgekauft wurde, haben wir in den kommenden Monaten einige Veränderungen bemerkt. Wir sind an Verträge gebunden, sind nicht mehr flexibel und der Support ist unangenehm.”

“Nachdem Datto von Kaseya aufgekauft wurde, haben wir in den kommenden Monaten einige Veränderungen bemerkt. Wir sind an Verträge gebunden, sind nicht mehr flexibel und der Support ist unangenehm.”

3. Langsames Onboarding und unterdurchschnittlicher Kundenservice

Kunden berichten, dass der Onboarding-Prozess bei Datto langwierig ist und sie währenddessen keinen Kontakt zum Kundendienstteam aufnehmen konnten. Stattdessen mussten sie sich auf Onboarding-Kurse verlassen, von denen einige ebenfalls unzureichend und nur in einer Zeitzone verfügbar waren.

Laut G2-Nutzern:

“Wir mussten sechs Stunden Webinar-Kurse zur Einarbeitung absolvieren, bevor wir überhaupt anfangen konnten. Die Kurse waren alle in europäischer Zeit angesetzt, was bedeutet, dass wir die ganze Nacht und den ganzen Morgen wach waren, um diese Kurse zu absolvieren. Wir konnten nicht einmal mit dem technischen Support sprechen, bevor die Kurse vorbei waren.”

“Obwohl Datto ein Repository mit Skripten zur Verfügung stellt, war das Onboarding-Erlebnis mangelhaft. Die Interaktion mit unserem Onboarding-Spezialisten ließ viel zu wünschen übrig, vor allem zu Beginn, wo die meiste Hilfe darin bestand, Videos anzusehen.”

Was sind die Stärken von Datto?

Obwohl Kunden Datto als schwer bedienbar bezeichnet haben, hat es doch seine Stärken. 


Die beiden Stärken von Datto sind seine fortschrittlichen RMM– und PSA-Funktionen und seine Integrationen mit anderen Plattformen.

1. RMM- und PSA-Funktionen

Teams, die Datto einsetzen, erwähnen, dass die verfügbaren RMM- und PSA-Funktionen ihnen helfen, Endbenutzersysteme und Server aus der Ferne zu verwalten und alle Kundenprobleme im Auge zu behalten. 

Laut einem G2-Benutzer:

“Autotask PSA hilft mir, Kundenprobleme zu verfolgen, Probleme und Lösungen zu dokumentieren und meine Abrechnungszeit zu erfassen.”

2. Integrationen mit anderen Plattformen

Insbesondere nach der Übernahme von Kaseya hat Datto robuste Integrationsoptionen mit verschiedenen Plattformen von Drittanbietern bereitgestellt. Die Produkte von Datto lassen sich auch intern gut integrieren, was von Kunden erwähnt wurde.

Laut einem G2-Benutzer:

“Die Integration mit anderen Diensten macht Datto RMM für uns nützlich. Auch der API-Zugriff auf die Daten ist für uns sehr nützlich.”

Vor- und Nachteile von Datto: Die wichtigsten Punkte

Die Stärken und Schwächen von Datto sind nach Ansicht der Anwenderbasis folgende:

Die Vorteile:

  • Die verfügbaren RMM- und PSA-Funktionen erleichtern die Verwaltung von Endgeräten aus der Ferne und die Verfolgung von Client-Problemen.
  • Die vielfältigen Integrationen von Datto erweitern die Möglichkeiten der Software zusätzlich.

Die Nachteile:

  • Vor allem bei Autotask PSA von Datto erschweren die veraltete Oberfläche, die schwerfällige Berichterstattung und die schwierige Navigation die Nutzung.
  • Die Qualität von Datto als Produkt hat in den letzten Jahren abgenommen.
  • Kunden berichten, dass der Onboarding-Prozess von Datto langwierig ist und der Kundensupport während des Prozesses nicht verfügbar ist.

Die 11 besten Datto-Alternativen für IT-Experten im Jahr 2024

Im Folgenden finden Sie die besten Datto-Alternativen, die IT-Experten derzeit zur Verfügung stehen.

1. Atera

Atera vs. Datto: Die wichtigsten Unterschiede


Atera bietet IT-Teams und MSPs eine All-in-One-Plattform mit RMM-, Helpdesk-, Patch-Management-, Automatisierungs- und Ticketing-Funktionen. Datto bietet die gleichen Funktionen, die jedoch in mehrere Produkte unterteilt sind. Atera integriert außerdem End-to-End-KI in seine Plattform, um seinen Nutzern zu helfen, die Effizienz zu steigern.

Datto begann als Cybersicherheitsunternehmen und setzt sich auch heute noch für Sicherheit ein. Auch Atera engagiert sich stark für Konformität und Sicherheit.


Atera bietet einen 24/7-Chat-Support an, so dass die Benutzer bei Problemen sofort Hilfe erhalten können. Datto bietet einen ähnlichen Kundenservice, obwohl einige Nutzer dessen Qualität kritisieren.

Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche von Atera ist intuitiv und einfach zu navigieren, was ihr auf G2 einen Spitzenplatz für Benutzerfreundlichkeit und Implementierung einbrachte. Rezensionen erwähnen das nahtlose Onboarding für neue Techniker, Kunden und Geräte.

Während viele Kunden die Benutzerfreundlichkeit der Datto-Oberfläche loben, berichten andere über Störungen und Funktionsprobleme, insbesondere bei Datto’s Autotask PSA-Produkt.

Preis/Leistung

Datto zeigt seine Preise nicht öffentlich an; um die Preise zu erfahren, müssen Sie sich an das Vertriebsteam wenden. Das kann einen Preisvergleich oder eine Kostenvorhersage im Voraus erschweren.


Atera bietet eine transparente Preisgestaltung sowohl für IT-Abteilungen als auch für MSPs, die auf einem Bezahlung-pro-Mitarbeiter-Geschäftsmodell basiert und eine einfache Kostenvorhersage ermöglicht.

Kundensupport und Community

Sowohl Atera als auch Datto bieten ihren Kunden einen 24/7-Kundensupport. Bei Atera können Kunden Probleme beheben, neue Produktideen in der Atera-Community austauschen und neue Produktideen über ein Feature Board einreichen.

Atera’s G2 Bewertung: 4,6 von 5 Sternen (400+ Bewertungen)

Datto’s G2 Bewertung: 4,5 von 5 Sternen (75+ Bewertungen)

Was Atera-Benutzer über G2 sagen:

“Atera ist mein All-in-One-IT-Toolkit, mit dem ich problemlos Tickets bearbeiten, Systeme überwachen und aus der Ferne auf die Systeme meines Teams zugreifen kann.”

“Wir haben Atera für alle Aspekte unserer Abteilung genutzt. Das System ist einfach zu bedienen, und alle Aspekte der Schnittstelle befinden sich unter einer einzigen Glasscheibe. Das System ließ sich leicht in unseren derzeitigen Rahmen implementieren, und der nach dem Verkauf geleistete Support war großartig.”

Atera’s Capterra Bewertung: 4.6 von 5 Sternen (300+ Bewertungen)

Datto’s Capterra Bewertung: 4.3 von 5 Sternen (20+ Bewertungen)

Was die Benutzer von Atera über Capterra sagen:

“Atera hat uns geholfen, unseren IT-Support, die Fernadministration, die Überwachung des Systemzustands und die Systemautomatisierung zu rationalisieren. Es hat uns Einblicke gegeben, die vorher nur möglich waren, wenn wir die Maschine physisch in unserem Netzwerk hatten.”

“Äußerst zufrieden mit Atera. Ich habe mehrere Funktionsanfragen gestellt. Das Support-Team antwortet sehr schnell, auch wenn ich nur eine kurze Frage habe. Sehr saubere Schnittstelle. Ich mag keine überladenen Bildschirme, und dieser hat gerade genug Informationen, um nicht überwältigend zu sein.”

Atera Pricing:

Für IT Abteilungen

  • Professional: $149 pro Monat, pro Mitarbeiter
  • Expert: $189 pro Monat, pro Mitarbeiter
  • Master: 219 $ pro Monat und Mitarbeiter
  • Unternehmen: Individuelles Angebot; kontaktieren Sie den Vertrieb, um Preise zu erhalten

Für MSPs:

  • Pro: 129 US-Dollar pro Monat, pro Mitarbeiter
  • Growth: $179 pro Monat, pro Mitarbeiter
  • Power: 209 US-Dollar pro Monat und Mitarbeiter
  • Superpower (Unternehmen): Individuelles Angebot; Preise erhalten Sie vom Vertrieb

2. Pulseway

Pulseway ist eine RMM-Software, die es IT-Teams und MSPs ermöglicht, ihre IT-Infrastruktur aus der Ferne zu verwalten und zu steuern. Wenn Sie auf der Suche nach einer skalierbaren RMM-Lösung sind, könnte Pulseway aufgrund seiner Funktionen eine gute Alternative sein.

Das Pay-per-Endpoint-Preissystem von Pulseway kann jedoch für Teams mit Dutzenden von Endpunkten oder Geräten teuer werden.

G2 Bewertung: 4,5 von 5,0 (50+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4.7 von 5.0 (180+ Bewertungen)

Pulseway Preisgestaltung:

  • Die Preisstruktur von Pulseway ist öffentlich und transparent. Das Unternehmen rechnet pro Endpunkt/Gerät ab und bietet auf seiner Website einen Rechner an, der Aspekte wie Vertragsdauer, Anzahl der Endpunkte, Anzahl der Add-ons von Drittanbietern und mehr berücksichtigt. 
  • Pulseway berechnet eine einmalige Gebühr von 149 US-Dollar für eine obligatorische “Advanced Onboarding and Best Practices”-Sitzung.

3. ConnectWise

ConnectWise ist eine RMM-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, mehrere Geräte zu erkennen und zu verwalten, IT-Probleme zu verfolgen und automatisch zu reagieren. Sie wurde 1982 gegründet, ist eine der älteren Plattformen auf dem Markt und bietet robuste Anpassungsmöglichkeiten. Die fortschrittlichen Anpassungsmöglichkeiten können für große Teams von Vorteil sein, doch Rezensionen weisen darauf hin, dass die große Anzahl an Funktionen von ConnectWise die Navigation erschweren kann. 


Um die Verwendung von ConnectWise zu erlernen, kann es erforderlich sein, dass sich eine Person ausschließlich mit dem Programm beschäftigt. Wenn Sie Wert auf eine moderne und einfache Schnittstelle legen, sollten Sie eine andere, intuitivere Alternative zu ConnectWise in Betracht ziehen.

G2 Bewertung: 4,1 von 5,0 (120+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4.1 von 5.0 (125+ Bewertungen)

ConnectWise Automate Preisgestaltung:

  • Individuelles Angebot: ConnectWise RMM macht seine Preise nicht öffentlich zugänglich. Um die Preise von ConnectWise zu erfahren, fordern Sie ein Angebot von ihrem Team an

4. NinjaOne

Mit NinjaOne können MSPs und IT-Abteilungen ihre RMM-Aufgaben von einer Plattform aus automatisieren, verwalten und beheben. IT-Profis, die eine Alternative zu Datto für Remote Monitoring und Management (RMM) suchen, könnten NinjaOne als geeignet ansehen. NinjaOne ist auch für seinen Kundenservice und Support bekannt.

NinjaOne lässt sich mit verschiedenen PSA-Tools integrieren, verfügt aber nicht über integrierte Funktionen dafür. Wenn Sie ein IT-Team sind, das eine All-in-One-Lösung für das IT-Management sucht, ist Atera vielleicht besser geeignet, da es auch über einen integrierten Helpdesk und Ticketing verfügt.

G2 Bewertung: 4,8 von 5,0 (1.000+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,8 von 5,0 (200+ Bewertungen)

NinjaOne Preisgestaltung:

  • NinjaOne gibt seine Preise pro Endpunkt an, macht sie aber nicht öffentlich zugänglich; die Preise basieren auf einem individuellen Angebot. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie deren Website.

5. N-able

N-able bietet IT-Teams alle wichtigen Funktionen wie RMM, Fernzugriff, IT-Ticketing und Patch-Management. Mit N-able können Sie Windows-, Linux- und Mac-Computer von einem zentralen Standort aus verwalten.

N-Able bietet alle wesentlichen RMM-Funktionen, verfügt aber nicht über einige fortschrittlichere Funktionen wie die plattforminterne Skripterstellung oder KI-gestützte Funktionen. Kunden berichten auch über einen Nachteil, der dem von Datto ähnelt, nämlich eine veraltete Benutzeroberfläche und eine teure Preisstruktur, die pro Gerät bezahlt werden muss.

G2 Bewertung: 4.3 von 5.0 Sternen (170+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 3.9 von 5.0 Sternen (40+ Bewertungen)

N-central Preise:

  • Das Unternehmen macht seine Preise nicht öffentlich zugänglich; die Preise basieren auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erfahren, fordern Sie ein Angebot auf der Website von N-able an.

6. Addigy

Addigy ist eine Cloud-basierte Plattform, die es IT-Teams ermöglicht, Mac- und iOS-Geräte zu verwalten und zu pflegen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die automatische Registrierung von Geräten, die Bestandsüberwachung, die Berichterstattung und die Verwaltung von Benutzergruppen.

Eine der Stärken von Addigy ist die Integration mit Drittanbieter-Apps innerhalb des Apple-Ökosystems, z. B. mit dem Apple Business Manager. Trotz seiner Fähigkeit als RMM-Lösung für Apple-Geräte kann Addigy beim Kundenservice zu kurz kommen, da viele Kunden über schlechte Serviceerfahrungen berichtet haben.

G2 Bewertung: 4.5 von 5.0 Sternen (200+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (mehr als 10 Bewertungen)

Addigy Preisgestaltung:

  • Die Preisgestaltung basiert auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erhalten, füllen Sie die Details auf der Addigy-Website aus.

7. Action1

Action1 ist eine Patch-Management-Software, die bei der Behebung von Schwachstellen durch Beschaffung, Verteilung und Anwendung von Software-Updates hilft. Für Patch-Management-Zwecke kann es eine geeignete Lösung für Datto sein.

Es handelt sich jedoch nicht um ein vollständiges IT-Produkt und bietet daher nicht die All-in-One-RMM-, Helpdesk- und Ticketing-Funktionen, die Alternativen wie Atera bieten. Wenn Sie mehr als nur Patch-Management-Funktionen benötigen, ist Action1 möglicherweise nicht die geeignete Lösung.

G2 Bewertung: 4,9 von 5,0 (150+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4.9 von 5.0 (80+ Bewertungen)

Action1 Preisgestaltung:

  • Individuelles Angebot: Um einen Preis von Action1 zu erhalten, müssen Sie einen Kostenvoranschlag auf deren Website anfordern.

8. Naverisk

Naverisk ist eine IT- und Servicedesk-Lösung, die Fernüberwachung und -verwaltung, Patch-Management und Automatisierungstools bietet. Auch Naverisk bietet keine transparente Preisgestaltung, gibt aber an, dass der Preis pro Endpunkt bei 110 US-Dollar pro Monat beginnt.

Naverisk-Kunden erwähnen einen Nachteil, den auch Datto-Benutzer haben, nämlich die Schwierigkeit, bestimmte Funktionen wie das Ticketing zu nutzen.

G2-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (60+ Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,8 von 5,0 Sternen (mehr als 90 Bewertungen)

Naverisk Preisgestaltung:

  • Basierend auf einem individuellen Angebot; um Informationen zu erhalten, müssen Interessenten ihre Daten angeben und darauf warten, dass ein Vertreter sie kontaktiert. Die Preise beginnen bei $110 pro Monat.

9. ManageEngine

ManageEngine bietet eine Reihe von Produkten, die IT-Teams helfen, effizienter zu arbeiten. Eines der Hauptprodukte, ManageEngine Endpoint Central, bietet eine zentralisierte Verwaltung von Desktops, Laptops, Servern, mobilen Geräten und Tablets.

ManageEngine richtet sich an Großunternehmen und ist daher für kleine und mittelständische Unternehmen weniger geeignet. Die Software ist vielseitig und bietet viele Funktionen, aber auch eine steilere Lernkurve, so die Rezensionen.

G2-Bewertung: 4,4 von 5,0 (600+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 5,0 von 5,0 (mehr als 750 Bewertungen)

ManageEngine Endpoint Central Preise:

  • Professionell: Ab $104 pro Monat, pro Mitarbeiter
  • Unternehmen: Ab $124 pro Monat, pro Mitarbeiter
  • UEM: Ab 139 $ pro Monat, pro Mitarbeiter
  • Sicherheit: Ab $205 pro Monat, pro Mitarbeiter

10. Domotz

Domotz überwacht die lokalen Netzwerke Ihrer Endnutzer, bietet vollständige Transparenz und warnt Sie vor Sicherheitsbedrohungen im Netzwerk, bevor sie entstehen. Die Software wurde entwickelt, um IT-Experten und MSPs bei der Überwachung und Verwaltung von Remote-Netzwerken zu unterstützen.

Domotz kann allein für die Netzwerküberwachung verwendet werden oder mit Atera integriert werden, um die Anforderungen der meisten IT-Teams an ein umfassendes IT-Management zu erfüllen. Domotz allein kann nicht alle IT-Funktionen bieten, die die meisten IT-Profis benötigen.

G2-Bewertung: 4,8 von 5,0 (80+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 5.0 von 5.0 (85+ Bewertungen)

Domotz Preisgestaltung:

  • Pro: $35 pro Monat, pro Website
  • Unternehmen: Ab $1.000 pro Monat

11. HaloPSA

Zu den Funktionen von HaloPSA gehören Ticketing, CRM, Projektmanagement und Servicekataloge, was es zu einer robusten PSA-Lösung macht. Obwohl es PSA-Funktionen bietet, enthält es keine integrierten RMM-Funktionen, was für IT-Fachleute ein Hindernis darstellen kann.

HaloPSA wird pro Benutzer berechnet, aber Teams mit weniger als 10 Benutzern werden nicht unterstützt. Wenn Sie weniger als 10 Mitarbeiter in Ihrem Team haben, werden Ihnen trotzdem 10 Mitarbeiter zu 95 US-Dollar pro Benutzer und Monat berechnet. Für kleinere Teams ist Atera möglicherweise besser geeignet, da seine Preispläne Ein-Mann-Betriebe bis hin zu Unternehmensteams unterstützen.

G2-Bewertung: 4.8 von 5.0 Sternen (20+ Bewertungen)

Capterra Bewertung: 4,9 von 5,0 Sternen (mehr als 20 Bewertungen)

HaloPSA-Preise:

  • Ab $109 pro Monat, pro Benutzer

Die Wahl der richtigen Datto-Alternative

Mit der Erläuterung der Datto-Alternativen hoffen wir, dass die Wahl einer alternativen Lösung für Sie nun einfacher ist. Letztendlich bestimmen Ihre eigenen Bedürfnisse, welche Lösung die beste ist.

Von allen Alternativen hebt sich Atera als einzige Lösung ab, die wirklich allumfassend ist und zudem durch KI gestützt wird, was sich auch in der Spitzenposition bei den Bewertungen widerspiegelt. Atera bietet eine kostenlose 30-tägige Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.

Egal, für welche Alternative Sie sich entscheiden, recherchieren Sie, fordern Sie Demos an, sprechen Sie direkt mit dem Unternehmen und nutzen Sie die Vorteile einer kostenlosen Testversion, falls verfügbar.

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