Die Helpdesk-Lösung und das Ticketing-System von Atera sind speziell auf die Art und Weise zugeschnitten, wie IT-Abteilungen ihre täglichen Aufgaben bewältigen. Sie sind intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglichen es Ihnen, mit Endbenutzern zu kommunizieren und Tickets wie ein Chef zu verwalten.
Optimieren und automatisieren Sie das Ticketing mit nur wenigen Klicks. Mit Atera werden Ihre Tickets automatisch zwischen dem Service-Portal und der Atera-Benutzeroberfläche synchronisiert, was eine sofortige Kommunikation ermöglicht. E-Mails können automatisch konfiguriert werden, um auf neue und gelöst Tickets zu antworten.
Kategorisieren Sie eingehende Tickets automatisch nach bestimmten Schlüsselwörtern, so dass alle Anfragen sofort dem IT-Mitarbeiter zugewiesen werden, der den schnellsten Experten-Support mit der intelligentesten Lösung bieten kann. Weniger Aufgaben in der Warteschlange bedeuten mehr Zeit für strategische Aufgaben. Das Spiel geht dank der Helpdesk Software von Atera weiter.
Detaillierte und automatisierte Berichte sowie Analysen ermöglichen es Ihnen, täglich Ihre Können zu beweisen. Anstatt Zeit damit zu verschwenden, endlos komplizierte Excel-Listen auszufüllen, die nicht einmal ansatzweise den vollen Umfang der Aufgaben aufzeigen, die Ihr Team täglich erledigt. Machen Sie mit der Helpdesk Software wieder das, was Sie am besten können – bieten Sie Ihren Benutzern aktiven Support auf höchstem Niveau.
Und so viel mehr
