Logiciel de tickets d'assistance technique

Adapté aux MSP et aux fournisseurs de services informatiques, le helpdesk et le système de ticket d'Atera sont intuitifs et conviviaux, vous permettant de communiquer avec les clients et de gérer leurs problèmes comme un pro.

Service d’assistance technique et tickets

Gérez vos clients avec simplicité et facilité. Avec le PSA d’Atera, vos tickets sont automatiquement synchronisés entre le portail client client et l’interface utilisateur Atera, ce qui permet une communication instantanée. Les e-mails peuvent être configurés de manière automatique pour répondre aux tickets nouveaux et ceux qui ont été fermés.

Portail client

Atera vous permet de créer un portail client personnalisé pour votre client final. Le portail client est entièrement synchronisé avec votre système de tickets et assure une communication instantanée entre les clients et les techniciens. Les clients peuvent bénéficier d’articles importants et de conseils et astuces dans cette base de connaissances, profitant ainsi d’une solide expérience utilisateur.

Base de connaissances

Atera permet de créer et de maintenir une base de connaissances fiable qui centralise le stockage d’articles, d’informations et de conseils et astuces importants. Il n’a jamais été aussi simple pour votre équipe et vos clients d’avoir accès aux informations les plus récentes à tout moment et en tout lieu.

Rationalisez votre service informatique

Logiciel tout inclus RMM, PSA et Accès à distance qui changera la façon dont vous gérez votre activité MSP