Die 9 besten MSP-Abrechnungssoftwares für eine optimierte Rechnungsstellung im Jahr 2026

Hier ist ein Update: Managed Service Provider (MSPs) florieren und wachsen weiterhin. Im Jahr 2023 wurde der Markt für MSPs auf 299,01 Milliarden US-Dollar geschätzt – und es wird prognostiziert, dass er bis 2030 mit einer Rate von 13,6 % wachsen wird. Da immer mehr Unternehmen ihre IT-Dienstleistungen auslagern, steigt auch die Nachfrage nach Managed Services.

Quelle: Grand View Research

Um Kunden effektiv betreuen zu können, benötigen MSPs eine Abrechnungssoftware, die mehrere Dienstleistungen, Abonnements und Verträge verwalten kann. Idealerweise sollte die Software auch zusätzliche Funktionen wie PSA, Remote Monitoring und Management (RMM) sowie Fernzugriff (Remote Access) bieten.

Dieser Artikel bewertet die besten Optionen für MSP-Abrechnungssoftware. Er gibt Einblicke, was eine MSP-Abrechnungssoftware ist, welche Arten verfügbar sind und warum Sie eine benötigen. Mit diesem Wissen können Sie die richtige Lösung für Ihr Unternehmen auswählen.

Die 9 besten MSP-Abrechnungssoftwares für eine optimierte Rechnungsstellung im Jahr 2026

1. Atera
2. Syncro
3. ManageEngine
4. Datto
5. Pulseway
6. SuperOps
7. Kaseya
8. N-able
9. ConnectWise

Für jede MSP-Abrechnungssoftware werden wir die Hauptfunktionen, die Preisgestaltung und alle verfügbaren herausragenden Merkmale skizzieren. Diese Informationen können Ihren Entscheidungsprozess unterstützen, sodass Sie die beste Lösung für Ihr Unternehmen wählen können.

1. Atera

Ateras All-in-One-IT-Management-Plattform umfasst MSP-Abrechnungsfunktionen. Sie bietet flexibles Vertragsmanagement, automatische Zeiterfassung, Abrechnung, Stundenzettel-Verwaltung (Timesheet Management), SLA-Management und mehr.

Atera ist die erste IT-Management-Plattform, die von Agentic AI durch den Atera Copilot angetrieben wird. Zu den KI-gestützten Funktionen gehören Zusammenfassungen von Remote-Sitzungen, sofortige Ticket-Zusammenfassungen, die Generierung von Skripten und Kommandozeilen sowie die Fehlerbehebung bei Geräten in Echtzeit. Diese Funktionen verzehnfachen die Effizienz von Technikern und verbessern nahezu alle Aspekte des IT-Managements.

Atera integriert sich für Buchhaltungszwecke in Xero und Quickbooks. Darüber hinaus bietet es Integrationen mit AnyDesk und Splashtop für den Fernzugriff, Acronis für Backups und Domotz für das Netzwerk-Monitoring. Eine Liste aller Atera-Integrationen finden Sie hier.

Funktionen und Fähigkeiten

Atera ermöglicht es Benutzern, Verträge mit differenzierten Sätzen für Projekte, Arbeiten außerhalb der regulären Geschäftszeiten (After-Hours Work) und Drittanbieter-Produkte zu erstellen. Jeder Kunde kann basierend auf den angebotenen Dienstleistungen über mehrere Verträge verfügen.

Atera-Vertragstarife

Benutzer können innerhalb von Atera auch problemlos SLA-Richtlinien erstellen und verwalten.

Atera-SLA-Richtlinien

Die Buchhaltungssoftware-Integrationen von Atera helfen dabei, den Buchhaltungsprozess zu optimieren, indem Abrechnungsdaten automatisch synchronisiert und manuelle Eingaben minimiert werden.

Zusätzlich zu den starken Abrechnungs- und Kundenverwaltungsfunktionen der Plattform bietet diese folgende Hauptmerkmale:

• Echtzeit-Monitoring und Alerting: Überwachen Sie die Netzwerkaktivität in Echtzeit und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn potenzielle Probleme auftreten.
• IT-Ticketing: Verwalten Sie Kundenprobleme bequem über ein zentralisiertes Dashboard.
• Patch Management: Stellen Sie Patches für Betriebssysteme und Drittanbieter-Anwendungen automatisch bereit, indem Sie ein automatisiertes Patch Management-Tool nutzen.
• Network Discovery: Behalten Sie den Überblick über Kundenumgebungen durch Echtzeit-Netzwerk- und Sicherheits-Scans.
• Fernzugriff: Bieten Sie Endbenutzern praktischen Support, indem Sie aus der Ferne auf Geräte zugreifen und Fehler beheben.
• IT-Automatisierung: Entlasten Sie IT-Techniker, indem Sie Regeln festlegen, die Prozesse ausführen, wie z. B. planmäßiges Patching.
• Atera Copilot: Die KI-Funktionen von Atera (inklusive KI-Agenten) verzehnfachen die Effizienz von IT-Technikern und verändern die Art und Weise, wie Teams ihre IT-Ressourcen verwalten.

Die oben aufgeführten Tools ermöglichen ein echtes All-in-One-IT-Management und bieten eine einzige Plattform, die jeden IT-bezogenen Bedarf erfüllt.

Benutzeroberfläche und Benutzerfreundlichkeit

Atera bietet maßgeschneiderte Produkte, die die Bedürfnisse sowohl von MSPs als auch von IT-Abteilungen erfüllen. Benutzer können schnell und intuitiv neue Kundenprofile erstellen, sodass MSPs sofort durchstarten können.

Das Admin-Dashboard von Atera ermöglicht es Benutzern, einfach zwischen verschiedenen Kundenprofilen zu navigieren – jedes enthält einen Überblick über den Zustand und Status der IT-Umgebung.

Ateras Admin Dashboard

Der „Billing“-Bereich (Abrechnung) der Plattform macht die Verwaltung von Kundenabrechnungen und die Erstellung neuer Verträge zu einem Kinderspiel.

Atera-Abrechnungsseite

Obwohl die Benutzeroberfläche von Atera äußerst intuitiv ist, erfordert die Nutzung einer neuen Plattform manchmal eine Lernkurve. Benutzer, die Unterstützung benötigen, können auf den 24/7 Live-Chat-Kundensupport von Atera zugreifen.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

MSP-Abrechnungsfunktionen sind oft in umfassendere MSP-Softwarelösungen integriert. Die häufigste Preisstruktur für MSP-Software ist „Pay-per-Endpoint“, was bedeutet, dass Benutzer für die Anzahl der verwalteten Endpunkte/Geräte zahlen. Atera ist eine der wenigen Plattformen, die eine Preisgestaltung pro Techniker (Pay-per-Technician) anbietet. Benutzer können unbegrenzt Endpunkte/Geräte zum gleichen Preis verwalten.

Ateras Preispläne für MSPs reichen von 129 $bis 209$ pro Monat. Die Preispläne für IT-Abteilungen reichen von 149 $bis 219$ pro Monat. Enterprise-Kunden können ein individuelles Angebot für maßgeschneiderte Dienstleistungen erhalten.

Atera G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 600 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf G2 sagen:

Ein G2-Nutzer liebt es, dass Atera die Preisgestaltung pro Techniker verwendet und weist darauf hin, dass man sich keine Sorgen darüber machen muss, wie viele Endpunkte/Geräte verwaltet werden, da der Preis gleich bleibt. Er teilt mit, dass die Benutzeroberfläche von Atera einfach zu navigieren ist und die Funktionen umfangreich sind. Der Rezensent verweist auf das Feature-Board von Atera, das es Benutzern ermöglicht, neue potenzielle Funktionen hinzuzufügen und darüber abzustimmen. Der Rezensent hat gesehen, wie Funktionen basierend auf Vorschlägen implementiert wurden – ein fast unerhörtes Vorkommnis in der Branche.

Atera Capterra-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 380 Bewertungen)

Was Atera-Nutzer auf Capterra sagen:

Ein Capterra-Nutzer, der von N-central zu Atera gewechselt ist, schätzt die Preisgestaltung pro Techniker und den 24/7-Kundenservice. Andere gefeierte Aspekte der Plattform sind der Atera Copilot, der hilft, Tickets zu analysieren, Lösungen vorzuschlagen und professionell zu antworten. Ein weiterer Bonus ist Ateras automatisiertes Patch Management, das die für die Wartung aufgewendete Zeit reduziert, indem es Benutzern ermöglicht, die Bereitstellung zu bestimmten Zeiten zu planen.

Atera Preisgestaltung:

Ateras Preispläne für MSPs:

• Pro: 129 $ pro Monat, pro Techniker
• Growth: 179 $ pro Monat, pro Techniker
• Power: 209 $ pro Monat, pro Techniker
• Superpower (Enterprise): Individuelles Angebot. Kontaktieren Sie das Sales Team für Preise.

Ateras Preispläne für IT-Abteilungen:

• Professional: 149 $ pro Monat, pro Techniker
• Expert: 169 $ pro Monat, pro Techniker
• Master: 219 $ pro Monat, pro Techniker
• Enterprise: Individuelles Angebot. Kontaktieren Sie das Sales Team für Preise.

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2. Syncro

Syncro ist eine IT-Management-Plattform für MSPs mit einem integrierten Abrechnungssystem. Die automatische Abrechnung unterstützt das dynamische Zählen von Mitarbeitern, Richtlinien und Assets sowie die Einrichtung wiederkehrender Rechnungen für Kunden. Syncro lässt sich zur Finanzverwaltung in Xero und Quickbooks integrieren.

Zusätzlich zur Abrechnung bietet Syncro Schlüsselfunktionen zur Verwaltung der IT-Infrastrukturen von Kunden. Dazu gehören Remote Monitoring und Management, IT-Ticketing, Fernzugriff und verschiedene Sicherheitsfunktionen. Wie Atera nutzt Syncro KI in seinem Ticketing-System, um Tickets an die richtigen Techniker weiterzuleiten. (Hinweis: Die KI-Funktionen von Atera gehen noch weiter und umfassen Ticket-Zusammenfassungen, Lösungsvorschläge und die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln.)

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 Sternen (über 150 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 Sternen (über 70 Bewertungen)

Syncro Preisgestaltung:

• Basic: 139 $ pro Monat, pro Benutzer

3. ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus ist ein Service-Desk-Tool für MSPs. Benutzer können Verträge mit Kunden einrichten und diese entsprechend abrechnen. Das Tool hilft dabei, die Zeit bis zur Problemlösung und die entstandenen Gesamtkosten zu verfolgen. Es ermöglicht Benutzern auch die Einrichtung von Abrechnungsregeln (Bill Rules) für die automatische Rechnungsstellung. Weitere Hauptmerkmale von ServiceDesk Plus umfassen Ticketmanagement, Projektmanagement, Verträge, Reporting und Wissensdatenbanken.

ManageEngine berechnet zusätzliche Gebühren für verschiedene Add-ons – einschließlich Live-Chat, Projektmanagement, CMDB und Servicekatalog. Dies ist ein bemerkenswerter Nachteil im Vergleich zu Alternativen wie Atera, die kostenlosen Live-Kundenchat anbieten. Benutzer, die nach zusätzlichen Funktionen suchen – wie RMM oder ServiceDesk Plus – stehen vor einem weiteren potenziellen Nachteil. Diese können nur durch die Integration mit anderen ManageEngine-Produkten erworben werden, was die Gesamtkosten erhöht.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,4 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

ManageEngine ServiceDesk Plus Preisgestaltung:

• Standard: Ab 13 $ pro Monat, pro Techniker
• Professional: Ab 27 $ pro Monat, pro Techniker
• Enterprise: Ab 67 $ pro Monat, pro Techniker

4. Datto Autotask PSA

Autotask PSA gehört zur Produktfamilie von Datto. Es wurde für IT-Abteilungen und MSPs entwickelt, die PSA-Funktionen benötigen. Benutzer können die für Aufgaben aufgewendete Zeit erfassen und Kunden entsprechend abrechnen. Sie können auch Verträge einrichten, die die Abrechnung automatisieren. Das Abrechnungstool wird durch einen Service Desk, IT-Automatisierung, Projektmanagement und Account-Management ergänzt.

Wie Atera bietet Datto eine mobile App, mit der Benutzer IT-Umgebungen von unterwegs verwalten können. Autotask PSA verfügt nicht über RMM-Funktionen, kann sich aber bei Bedarf in Datto RMM integrieren. Beachten Sie: Dies ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.

G2-Bewertung: 4,2 von 5,0 (über 350 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,3 von 5,0 (über 100 Bewertungen)

Datto Autotask PSA Preisgestaltung:

• Preisgestaltung basiert auf einem individuellen Angebot. Um den genauen Preis zu erfahren, fordern Sie eine Demo vom Datto-Team an.

5. Pulseway

Pulseway ist hauptsächlich für sein RMM-Tool bekannt, bietet aber auch MSP-Software mit integrierten PSA-Funktionen an. Dazu gehören Kundenabrechnung, Zeiterfassung, Vertragsmanagement, Service Desk und Projektmanagement. Darüber hinaus verfügt Pulseway über ein einfaches CRM-Tool, das bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen hilft. Es lässt sich in QuickBooks und Xero integrieren, um Buchhaltungsdaten zu synchronisieren.

Die MSP-Plattform von Pulseway bietet Echtzeit-Monitoring und Alerting, automatisiertes Patch Management, Automatisierung und Fernsteuerung. Obwohl diese Tools zweifellos nützlich sind, bilden sie ein bescheidenes Paket – der Plattform fehlen herausragende Funktionen (wie KI-Fähigkeiten bzw. Agentic AI), die von Mitbewerbern angeboten werden.

G2-Bewertung: 4,5 von 5,0 (über 80 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,7 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

Pulseway Preisgestaltung:

• Basic: Individuelle Preisgestaltung verfügbar. Besuchen Sie deren Website, um herauszufinden, wie hoch der Preis für Ihren Anwendungsfall ist.

6. SuperOps

SuperOps ist eine IT-Management-Software für MSPs. Zu ihren Hauptfunktionen gehören Remote Monitoring und Management (RMM), PSA, Service Desk, Automatisierung und Kundenmanagement. Das Kundenmanagement-Tool hilft beim Erstellen von Verträgen, bei der Zusammenarbeit mit Kunden, beim Versenden von Angeboten sowie beim Erstellen und Versenden von Rechnungen. SuperOps bietet Vertragsvorlagen an, um Verträge schneller zu erstellen.

Für eine optimierte Buchhaltung integriert sich SuperOps in QuickBooks und Xero. Wie Atera verwendet SuperOps für sein PSA-Tool eine Preisgestaltung pro Techniker. Benutzer, die jedoch zusätzliche RMM-Funktionen benötigen, zahlen extra, wenn sie das Endpunktlimit ihres Plans überschreiten. Ein G2-Nutzer beschwerte sich, dass Netzwerk-Monitoring ebenfalls ein Add-on ist – und zwar ein teures.

G2-Bewertung: 4,6 von 5,0 Sternen (über 100 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: N/A

SuperOps Preisgestaltung:

• Ab 119 $ pro Monat für das vereinheitlichte PSA- und RMM-Paket.

7. Kaseya BMS

Kaseya BMS gehört zur Produktfamilie von Kaseya. Es ist eine PSA-Software für MSPs und IT-Abteilungen. Benutzer können Kundenverträge erstellen, die für Projekte aufgewendete Zeit erfassen, Angebote erstellen und die Abrechnung automatisieren. Das Abrechnungstool wird von IT-Automatisierung, Projektmanagement und einer mobilen App begleitet.

Kaseya BMS bietet ein Ticketing-System. Wenn es mit Kaseya VSA integriert wird, werden Tickets automatisch durch Warnmeldungen (Alerts) generiert. Kaseya VSA hilft auch bei der automatischen Fehlerbehebung (Auto-Remediation), indem vordefinierte Skripte oder Aufgaben ausgeführt werden.

G2-Bewertung: 4,3 von 5,0 Sternen (über 30 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,1 von 5,0 Sternen (über 30 Bewertungen)

Kaseya BMS Preisgestaltung:

• Basierend auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erhalten, fordern Sie eine Demo über die Kaseya-Website an.

8. N-able MSP Manager

N-able MSP Manager ist eine Service-Desk- und Abrechnungslösung für MSPs. Sie umfasst IT-Ticketing, Zeiterfassung, Abrechnung, Workflow- und Routing-Automatisierung sowie Reporting. Die mobile App der Plattform ermöglicht es Benutzern, von unterwegs auf den Helpdesk zuzugreifen. Obwohl sie Reporting anbietet, haben sich einige G2-Nutzer über die eingeschränkte Funktionalität beschwert.

MSP Manager integriert sich in QuickBooks und Xero sowie in andere N-able-Produkte – wie N-sight RMM und N-central – für zusätzliche IT-Management-Funktionen. Der Nachteil dieser Integrationen ist, dass der Preis mit jeder hinzugefügten Lösung steigt. All-in-One-Lösungen wie Atera sind kostengünstiger.

G2-Bewertung: 3,6 von 5,0 Sternen (über 20 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,2 von 5,0 Sternen (über 10 Bewertungen)

MSP Manager Preisgestaltung:

• Das Unternehmen veröffentlicht seine Preise nicht öffentlich; sie basieren auf einem individuellen Angebot. Um den Preis zu erhalten, fordern Sie ein Angebot über die N-able-Website an.

9. ConnectWise PSA

ConnectWise PSA ist eine Service-Desk-Lösung für MSPs. Ihr automatisiertes Abrechnungssystem erfasst abrechenbare Stunden, Ausgaben und Servicevereinbarungen. Benutzer können Rechnungen über das Kundenportal  versenden (Kunden wird ebenfalls Zugriff gewährt). ConnectWise PSA lässt sich in die meisten gängigen Buchhaltungssoftwares integrieren.

Die Benutzeroberfläche und der Kundensupport von ConnectWise haben erhebliche Kritik erhalten. So berichtet beispielsweise ein G2-Nutzer, dass die Software kompliziert und nicht sehr benutzerfreundlich ist. Ein anderer G2-Nutzer erwähnt, dass die „University“-Ressource des Produkts zum Erlernen der Nutzung nicht sehr hilfreich ist.

G2-Bewertung: 3,9 von 5,0 (über 450 Bewertungen)

Capterra-Bewertung: 4,1 von 5,0 (über 200 Bewertungen)

ConnectWise PSA Preisgestaltung:

• Individuelles Angebot: ConnectWise PSA macht seine Preise nicht öffentlich zugänglich. Um Preise von ConnectWise zu erhalten, fordern Sie ein Angebot bei deren Team an.

Atera: All-in-One-IT-Management inklusive MSP-Abrechnungsfunktionen

MSPs, die es mit dem IT-Management ernst meinen, brauchen mehr als nur eine Abrechnungssoftware, um erfolgreich zu sein. All-in-One-Lösungen, die den Abrechnungsprozess rationalisieren und gleichzeitig andere IT-Management-Funktionen bereitstellen, können sicherstellen, dass geschäftliche Bemühungen den maximalen Wert erzielen.

Atera bietet eine solche Lösung. Es kombiniert Remote Monitoring und Management (RMM), PSA, Reporting, Helpdesk und Ticketing, Abrechnung und Verträge – zusammen mit anderen wesentlichen IT-Management-Fähigkeiten, die durch Agentic AI (und unsere KI-Agenten) angetrieben werden. Die All-in-One-IT-Management-Plattform von Atera ermöglicht es MSPs, sich von komplexen Tech-Stacks und der Nutzung mehrerer Tools zu verabschieden. Dies führt zu deutlich schlankeren Prozessen und erheblichen Kosteneinsparungen.

Was ist eine MSP-Abrechnungssoftware?

MSP-Abrechnungssoftware hilft MSPs, Abrechnungsprozesse zu automatisieren und zu verwalten. Zu den Hauptfunktionen dieser Tools gehören Kundenmanagement, Vertragsmanagement, automatisierte Rechnungsstellung und Integrationen mit Buchhaltungssoftware.

MSP-Abrechnungsfunktionen sind oft in die beste MSP-Software integriert. Die All-in-One-IT-Management-Plattform von Atera bietet beispielsweise MSP-Abrechnung neben anderen wesentlichen IT-Management-Tools.

Arten von MSP-Abrechnungssoftware

Es gibt drei Arten von MSP-Abrechnungssoftware: Eigenständige Abrechnungslösungen, integrierte PSA-Plattformen und vereinheitlichte IT-Management-Plattformen. Die beste Lösung hängt von den spezifischen Bedürfnissen des Benutzers ab.

Lassen Sie uns betrachten, was jede Software ist und für wen sie geeignet ist.

1. Eigenständige Abrechnungssoftware (Standalone)

Eigenständige Abrechnungsplattformen (Standalone Billing Software) widmen sich ausschließlich der Verwaltung des Abrechnungsprozesses. Hauptmerkmale sind Rechnungsstellung, wiederkehrende Abrechnungen, Zahlungsabwicklung, Steuerberechnung und anpassbare Rechnungsvorlagen.

MSPs, die nur das absolute Minimum an Abrechnungsfunktionen benötigen, profitieren am meisten von diesen Tools. Diejenigen, die eine höhere Komplexität bei ihren IT-Management-Tools suchen – wie Ticketing und IT-Automatisierung –, werden feststellen, dass eigenständige Abrechnungssoftware nicht ausreicht.

2. Integrierte PSA-Plattformen

Integrierte PSA-Plattformen bieten verschiedene Service-Management-Tools. Beliebte Funktionen sind Helpdesk und Ticketing, IT-Wissensdatenbank (Help Center), Vertragsmanagement, Stundenzettel (Timesheets), Reporting und Buchhaltungsintegrationen. Diese Tools umfassen auch integrierte Abrechnung und Vertragsmanagement.

MSPs, die robustere Funktionen als nur Abrechnung und Vertragsmanagement benötigen, können von PSA-Lösungen profitieren. PSA-Produkte können als eigenständige Produkte oder als Teil einer umfassenderen IT-Management-Software wie der von Atera betrieben werden.

3. All-in-One-IT-Management-Plattformen

All-in-One-IT-Management-Plattformen kombinieren MSP-Abrechnung mit anderen entscheidenden IT-Management-Tools wie Remote Monitoring und Management (RMM), PSA, Fernzugriff, Patch Management und Network Discovery. Diese Tools bieten üblicherweise robuste Drittanbieter-Integrationen zu Buchhaltungs-, Fernzugriffs-, Netzwerküberwachungs- und Sicherheitstools.

All-in-One-IT-Management-Plattformen ermöglichen es MSPs, die gesamte IT-Infrastruktur ihrer Kunden von einem einzigen Ort aus zu verwalten. Egal, ob es darum geht, Kundenrechnungen zu versenden oder Fehler auf Kundengeräten aus der Ferne zu beheben – diese umfassenden Lösungen stellen sicher, dass es einem Benutzer an nichts fehlt.

Warum Sie eine MSP-Abrechnungssoftware benötigen

Eine MSP-Abrechnungssoftware bietet mehrere Vorteile. Zu den wichtigsten gehören ein verbessertes Kundenmanagement, präzise Abrechnungen, Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeiten und jener stets wichtige Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen MSPs.

Lassen Sie uns jeden dieser Vorteile genauer betrachten.

1. Wettbewerbsvorteil

Da die weltweite Nachfrage nach MSPs stetig steigt, können MSP-Abrechnungslösungen den Benutzern einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Dies gilt insbesondere für Software mit anderen wichtigen Funktionen wie PSA, RMM und Network Discovery. Diese Tools optimieren verschiedene Aufgaben, sodass sich das IT-Personal auf strategische Vorhaben konzentrieren kann, die sie zu besseren Geschäftsergebnissen führen.

Organisationen, die klug wählen, können diese Funktionen zu ihrem maximalen Vorteil nutzen. Zum Beispiel: Die All-in-One-Plattform von Atera integriert KI-gestützte Fähigkeiten (z.B. Agentic AI), die die Effizienz von Technikern verzehnfachen.

2. Kundenmanagement

Die besten MSP-Abrechnungssysteme umfassen robuste Kundenmanagement-Tools. Die Plattform von Atera ist ein starkes Beispiel in diesem Bereich. Ihre MSP-Software enthält ein Kundenportal, auf das sowohl der MSP als auch die Kunden zugreifen können, um Abrechnungsinformationen zu verwalten, Tickets zu öffnen und zu bearbeiten sowie Knowledge-Base-Artikel anzusehen.

Dieser optimierte Ansatz ermöglicht eine bessere Verwaltung und Kommunikation zwischen MSPs und Kunden und verbessert so die allgemeine Serviceeffizienz.

3. Präzise Abrechnung

Manuelle Abrechnungs- und Zeiterfassungsmethoden sind anfällig für menschliche Fehler. MSP-Abrechnungssoftware gewährleistet eine präzise Abrechnung durch das Erfassen von Zeiten, das Verfolgen der Servicenutzung und das automatische Generieren von Rechnungen.

Dies verbessert nicht nur die Genauigkeit der Abrechnung – es steigert auch die Effizienz.

4. Integration mit anderen Tools

Die beste MSP-Abrechnungssoftware lässt sich zur Erweiterung der Funktionalität mit anderen Tools integrieren. Drittanbieter-Integrationen ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss zwischen Systemen, optimieren Workflows und reduzieren den manuellen Arbeitsaufwand. Atera integriert sich beispielsweise in Quickbooks und Xero für Buchhaltungszwecke.

5. Skalierbarkeit

Wenn ein MSP sein Geschäft ausbaut, wachsen Top-Abrechnungslösungen mit. Tools, die ein erhöhtes Kundenvolumen ohne eine entsprechende Zunahme des Arbeitsaufwands bewältigen können, sollten bei Ihrer Suche nach Lösungen Priorität haben. Dies gilt insbesondere für MSP-Abrechnungs-Tools mit fortschrittlicher Automatisierung und KI-Fähigkeiten (wie KI-Agenten).