Flexible Verträge und Serviceleistungen
Atera ermöglicht Ihnen die vollständig transparente Steuerung Hunderter von Netzwerken von jedem Gerät aus, sodass Sie Ihren Kunden sofort erstklassigen IT-Support bieten können, wo auch immer Sie gerade sind.
Flexible Verträge mit abgestuften Tarifen
Mit Atera können Sie flexible Verträge mit abgestuften Tarifen für Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten, Projekte und Produkte von Drittanbietern zusammenstellen. Ein Kunde kann mehrere Verträge haben, die sich jeweils auf einen bestimmten Artikel oder eine bestimmte Serviceleistung konzentrieren.
Folgende Vertragstypen werden unterstützt:
- Einmalige Projektgebühr
- Stundensatz für Projekt
- Online-Backup
- Vorschuss/Pauschalgebühr
- Stundensatz
- Fernüberwachung
- Sperrung von Zeiten/Geld
Service Level Agreement (SLA)
Verwalten Sie die SLA-Richtlinien für Ihre Kunden mit unserem benutzerfreundlichen und einfachen SLA-Manager. So haben Sie die volle Kontrolle über die Konfiguration vieler verschiedener SLAs, unter anderem in Bezug auf die Erstantwortzeit und die Zeit bis zur Lösung. Verhindern und eliminieren Sie SLA-Verstöße dauerhaft, indem Sie Tickets schnell lösen und dadurch für optimale Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sorgen – eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden.
Automatische Zeiterfassung, Rechnungsstellung und Zeitnachweise
Durch die problemlose Konfiguration der automatischen Zeiterfassung, der monatlichen Rechnungsstellung und der Zeitnachweise können Sie mit Atera dafür sorgen, dass bei keiner Art von Verträgen mehr ermüdende Abrechnungsprozesse oder Streitigkeiten auftreten.
Erleben Sie Atera in Aktion
Unsere RMM-, PSA- und RemoteAccess-Lösung wird ihre Arbeitsweise als MSP komplett umkrempeln.