Contrats et services flexibles
Créez facilement le contrat et l'accord de niveau de service (SLA) parfaits qui transforment les prospects en clients avec la personnalisation et la flexibilité dont vous avez besoin.
Contrats flexibles avec tarifs différenciés
Atera permet de créer des contrats flexibles avec des tarifs différenciés pour les tâches effectuées en dehors des heures de travail, les projets et les produits de tiers. Chaque client peut souscrire plusieurs contrats portant sur un article ou un service particulier. Chaque contrat peut inclure un SLA personnalisé afin de garantir un engagement professionnel officiel entre les deux parties.
Vous avez le choix parmi l’un des contrats suivants qu’Atera prend en charge:
- Frais ponctuels de projet
- Tarif horaire de projet
- Online Backup
- Acompte / forfait
- Facturation à l’heure
- Surveillance à distance
- Heures bloquées
Contrat de niveau de service (SLA)
Gérez les politiques SLA pour vos clients avec notre gestionnaire SLA simple et convivial qui vous donne le contrôle avec la possibilité de configurer une variété de SLA, y compris le temps de première réponse et les délais de temps de résolution. Prévenez et évitez les violations de SLA de manière permanente avec un temps de résolution rapide des tickets qui garantit une satisfaction et une rétention optimales des clients – une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients.
Capture automatique du temps, facturation et feuilles de temps
Avec la configuration simple de la saisie automatique du temps, de la facturation mensuelle et des feuilles de temps, mettez-fin aux processus de facturation fastidieux et aux litiges pour tout type de contrat utilisant Atera. Vous pouvez désormais fournir votre service tout en gérant facilement tous vos besoins de facturation, le tout dans une plate-forme facile à utiliser.
Rationalisez votre service informatique
Logiciel tout inclus RMM, PSA et Accès à distance qui changera la façon dont vous gérez votre activité MSP