11 alternatives Microsoft Intune pour les équipes IT en 2024

Cherchez-vous une alternative à Microsoft Intune ?

Bien que Microsoft Intune offre des capacités de gestion des terminaux suffisantes, les professionnels IT recherchent des alternatives en raison de sa faible compatibilité avec les appareils non Windows, du manque de support client et de l’onboarding difficile.

De plus, plusieurs alternatives à Microsoft Intune offrent une solution de management IT plus complète, ce dont la plupart des professionnels de l’informatique ont besoin.

Pour vous aider à choisir une solution alternative, nous avons listé ci-dessous les 11 meilleures alternatives à Microsoft Intune pour les équipes informatiques. Mais avant de parler des alternatives, examinons d’abord Microsoft Intune, ses limites et ses points forts.

Qu’est-ce que Microsoft Intune ?

Microsoft Intune permet aux professionnels de l’informatique de gérer et de sécuriser les appareils, les applications et les données des utilisateurs via un système de management IT basé sur le cloud. Intune fait partie de la famille de produits Microsoft et s’intègre à d’autres produits Microsoft, tels que Microsoft 365, Configuration Manager et Endpoint Analytics.

1. Faible compatibilité avec les appareils non Windows

Même si Microsoft Intune prétend être compatible avec les appareils Apple et Linux, de nombreux clients de G2 se sont plaints d’une mauvaise compatibilité avec ces appareils. Si votre infrastructure informatique est basée sur Apple ou Linux, cela peut constituer un sérieux inconvénient.

2. L’assistance à la clientèle peut être améliorée

Les utilisateurs de Microsoft Intune ont indiqué que l’assistance à la clientèle devait être améliorée et que les délais de mise en œuvre pouvaient être raccourcis. Des solutions alternatives comme Atera offrent un support par chat en direct 24/7, ce qui fait de la lenteur du support client d’Intune un inconvénient.

3. Le processus d’intégration initial est difficile

Selon les utilisateurs de G2, la configuration initiale de Microsoft Intune est difficile, et il faut connaître d’autres produits Microsoft pour bien comprendre Intune. Les professionnels de l’informatique qui accordent de l’importance à la facilité d’utilisation trouvent que c’est un inconvénient.

Pourquoi chercher une alternative à Microsoft Intune ?

Après avoir mené nos recherches et lu les avis des clients sur des plateformes comme G2 et Capterra, nous avons réalisé que les principales limites de Microsoft Intune sont sa faible compatibilité avec les appareils non Windows, le manque de support client et le processus d’onboarding difficile.

Examinons chaque limitation plus en détail.

1. Faible compatibilité avec les appareils non Windows

Même si Microsoft Intune prétend être compatible avec les appareils Apple et Linux, de nombreux clients de G2 se sont plaints d’une mauvaise compatibilité avec ces appareils. Si votre infrastructure informatique est basée sur Apple ou Linux, cela peut constituer un sérieux inconvénient.

2. L’assistance à la clientèle peut être améliorée

Les utilisateurs de Microsoft Intune ont indiqué que l’assistance à la clientèle devait être améliorée et que les délais de mise en œuvre pouvaient être raccourcis. Des solutions alternatives comme Atera offrent un support par chat en direct 24/7, ce qui fait de la lenteur du support client d’Intune un inconvénient.

3. Le processus d’intégration initial est difficile

Selon les utilisateurs de G2, la configuration initiale de Microsoft Intune est difficile, et il faut connaître d’autres produits Microsoft pour bien comprendre Intune. Les professionnels de l’informatique qui accordent de l’importance à la facilité d’utilisation trouvent que c’est un inconvénient.

Quelles sont les spécialisations de Microsoft Intune ?

Microsoft Intune a ses propres limites, ainsi que ses spécialisations, telles que ses capacités de gestion centralisée des terminaux et ses intégrations avec d’autres produits Microsoft.

Examinons-les plus en détail.

1. Gestion centralisée des terminaux

Avec Microsoft Intune, les utilisateurs peuvent gérer leurs applications, appareils mobiles et autres terminaux virtuels à partir d’une interface unique. Bien que d’autres solutions offrent la même capacité, les clients de Microsoft Intune sur G2 ont apprécié cette fonctionnalité.

2. Intégration avec d’autres produits Microsoft

Microsoft Intune fait partie de la famille de produits Microsoft et s’intègre bien avec d’autres produits. Les clients de G2 considèrent qu’il s’agit là d’un avantage du logiciel.

Les avantages et les inconvénients de Microsoft Intune : Une vue d’ensemble

Pour conclure les deux sections précédentes, voici les avantages et les inconvénients de Microsoft Intune.

Les avantages :

• Un système de gestion centralisé pour les applications, les appareils mobiles et autres points d’extrémité virtuels
• Intégration transparente avec d’autres produits Microsoft

Les inconvénients :

• Faible compatibilité avec les appareils non Windows
• Le support client doit être amélioré pour rester compétitif
• Le processus d’intégration de Microsoft Intune est réputé difficile.
• Seamless integration with other Microsoft products

1. Atera

Atera vs. Microsoft Intune : Principales différences

Atera est une solution de management IT tout-en-un destinée aux services informatiques et aux MSP. Elle offre des fonctionnalités telles que la surveillance et la gestion à distance (RMM), le PSA, le service d’assistance, la gestion automatisée des patchs, ainsi que des rapports et des analyses robustes. L’objectif principal de Microsoft Intune est la gestion des appareils mobiles (MDM), qui permet une gestion de base des applications et des appareils.

Atera offre aux fournisseurs de services gérés (MSP) un tableau de bord unique qui leur permet de gérer les appareils, les serveurs et les points d’extrémité de leurs clients. Microsoft Intune n’étant pas conçu pour les MSP, ceux-ci doivent créer un compte distinct pour chaque client, ce qui rend pratiquement impossible la croissance et l’évolution du système.

Atera propose une assistance clientèle par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que des ressources, notamment des tutoriels, une base de connaissances et une communauté informatique. Avec Intune, vous devez contacter le service d’assistance de Microsoft pour obtenir une aide, qui est parfois insuffisante. En outre, Microsoft ne dispose pas d’une communauté dédiée aux professionnels de l’informatique.

1. Fonctionnalités et capacités

Atera assure la surveillance et la gestion à distance des systèmes d’exploitation Windows, Mac, Linux et VMware.

En comparaison, Microsoft Intune prend en charge les appareils iOS, Mac, Android, Linux et Windows. Microsoft Intune prend en charge davantage de systèmes d’exploitation, mais les utilisateurs de G2 signalent qu’il ne fonctionne pas correctement avec certains systèmes d’exploitation, tels que Mac, iOS et Linux.

En outre, la principale fonctionnalité de Microsoft Intune étant la gestion des appareils mobiles, il n’est pas en mesure d’effectuer les mêmes tâches avancées qu’Atera. Atera permet aux techniciens informatiques d’accéder à distance aux ordinateurs, appareils et autres points d’extrémité, ainsi qu’à l’accès holistique au réseau. En comparaison, Microsoft Intune se concentre uniquement sur les appareils mobiles.

2. Interface utilisateur et convivialité

Dès le départ, Atera a été conçu pour être d’une utilisation intuitive. Les tâches essentielles du management IT, telles que le traitement des réclamations courantes, la mise à jour automatique du système d’exploitation, des logiciels et du matériel, et l’analyse des alertes de sécurité, sont toutes gérées sans effort par les tableaux de bord d’Atera.

Atera propose une interface utilisateur intuitive pour les professionnels de l’informatique, ainsi qu’un puissant outil de PSA pour les MSP afin de fournir aux clients un service d’assistance, des systèmes de facturation et de reporting.

En comparaison, Microsoft Intune est surtout connu pour son interface intuitive une fois que l’on a appris à utiliser le logiciel. Les utilisateurs de G2 mentionnent que le processus d’intégration initial peut être difficile et peut nécessiter une expérience préalable de Microsoft Azure.

Microsoft Intune n’est pas vraiment adapté aux MSP car il n’y a pas de tableau de bord unifié pour les comptes multiples, de sorte qu’ils doivent créer des comptes distincts pour chaque client, ce qui rend son utilisation peu pratique.

3. Tarification et rapport qualité-prix

Pour répondre aux besoins des services informatiques et des MSP, Atera propose des plans de tarification distincts pour les uns et les autres. Contrairement à la plupart des plans de tarification RMM, la tarification d’Atera est transparente, de sorte que vous savez exactement ce que vous obtenez et combien cela coûte.

Les entreprises clientes peuvent demander un devis personnalisé, mais nos plans standard vont de 149 à 219 € par mois pour les services informatiques et de 129 à 209 € par mois pour les MSP.

Les plans tarifaires d’Atera sont basés sur le paiement par technicien, ce qui signifie que vous payez le même prix quel que soit le nombre de points d’extrémité/appareils que vous ajoutez.

En comparaison, Microsoft Intune facture les clients sur la base d’un paiement par appareil, ce qui signifie que le prix peut augmenter rapidement si vous gérez des dizaines d’appareils.

Note G2 d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (plus de 500 commentaires)

Microsoft Intune G2 Note : 4,5 étoiles sur 5 (190+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de G2 :

Les utilisateurs d’Atera sur G2 indiquent que la configuration et l’utilisation des tableaux de bord et des fonctions d’Atera ont été faciles. Les clients sont en mesure de consulter des rapports sur les performances du système de surveillance des appareils et de configurer des ensembles de logiciels pour les nouveaux ordinateurs.

Note Capterra d’Atera : 4,6 sur 5,0 étoiles (340+ commentaires)

Note Capterra de Microsoft Intune : 4,6 sur 5,0 étoiles (30+ commentaires)

Ce que les utilisateurs d’Atera disent de Capterra :

Un utilisateur de Capterra mentionne que lorsqu’ils ont lancé leur entreprise de services de management IT, ils avaient choisi une autre solution PSA-RMM. Après avoir dépensé des milliers d’euros, ils ont pensé qu’il devait y avoir une meilleure solution, et c’est ainsi qu’ils ont découvert Atera. La tarification par technicien d’Atera rend la mise à l’échelle beaucoup plus abordable.

Prix d’Atera :

Pour les services informatiques :

• Professionnel : 149 € par mois et par technicien
• Expert : 189 € par mois et par technicien
• Master : 219 € par mois et par technicien
• Entreprise : Devis personnalisé, contactez le service commercial pour obtenir la tarification

Pour les MSP :

• Pro : 129 € par mois et par technicien
• Growth : 179 € par mois et par technicien
• Power : 209 € par mois et par technicien
• Superpower (Entreprise) : Devis personnalisé, contactez le service des ventes pour obtenir la tarification.

Commencez avec Atera avec un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit.

2. ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central est une solution de gestion des points d’extrémité pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les serveurs, les appareils mobiles et les tablettes. Grâce à elle, les professionnels de l’IT peuvent gérer les patchs et les actifs informatiques, exécuter des dépannages à distance, et détecter et remédier aux vulnérabilités par la détection des menaces.

Endpoint Central est principalement destiné à la gestion des appareils mobiles, mais il peut être intégré à d’autres produits ManageEngine, tels que RMM Central, pour des fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance. L’inconvénient de cette solution est qu’elle est plus coûteuse que l’investissement dans une solution complète comme Atera.

Note G2 : 4,4 sur 5,0 (600+ avis)

Note de Capterra : 5.0 sur 5.0 (750+ avis)

Prix de ManageEngine Endpoint Central :

• Professionnel : À partir de 104 $ par mois, par technicien
• Entreprise : À partir de 124 $ par mois, par technicien
• UEM : à partir de 139 $ par mois, par technicien
• Sécurité : À partir de 205 $ par mois, par technicien

3. N-able

N-able aide les organisations IT à surveiller, gérer et sécuriser leurs réseaux, serveurs et terminaux à distance. L’un de ses principaux produits, N-sight RMM, offre des fonctions de gestion des terminaux, d’accès à distance, de centre d’assistance et de ticketing, de création de rapports et de facturation.

Comme Microsoft Intune, N-able facture ses clients en fonction du nombre d’appareils qu’ils gèrent. N-able convient aussi bien aux MSP qu’aux départements IT, mais peut s’avérer très coûteux si vous avez des dizaines d’appareils à gérer.

Note de G2 : 4,2 sur 5,0 (130+ avis)

Note Capterra : 4,3 sur 5,0 (70+ avis)

Prix de N-sight :

• Plan de base : À partir de 99 $ par mois

4. NinjaOne

NinjaOne offre aux professionnels de l’IT des fonctionnalités de RMM, de gestion des terminaux et des patchs et d’accès à distance. Contrairement à Microsoft Intune, les MSP peuvent également l’utiliser pour gérer les appareils, serveurs et autres points d’extrémité de leurs clients.

Bien que NinjaOne offre une fonctionnalité RMM robuste, il y a des limites, notamment son modèle de tarification. Comme pour de nombreuses alternatives à NinjaOne, la tarification est basée sur le paiement par point d’extrémité. Pour les grandes entreprises ou celles qui essaient d’évoluer, ce n’est pas l’idéal car le prix augmente avec chaque nouveau modèle de point d’extrémité.

Note de G2 : 4,8 sur 5,0 (1 000+ avis)

Note Capterra : 4,8 sur 5,0 (200+ avis)

Prix de NinjaOne :

• Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour en savoir plus, visitez leur site web.

5. Kaseya

Kaseya propose une suite de produits qui aident les professionnels de l’informatique à rationaliser leurs opérations et à automatiser les tâches manuelles. L’un des produits phares de Kaseya, Kaseya VSA, offre des fonctionnalités de RMM, de gestion des appareils mobiles, de gestion des patchs, de reporting et de facturation.

Les clients font l’éloge de Kaseya pour son ensemble de fonctionnalités robustes. Cependant, le logiciel a ses inconvénients, l’un d’entre eux étant l’interface obsolète de Kaseya. Si vous recherchez une interface utilisateur intuitive, vous pouvez envisager une autre alternative, telle qu’Atera.

Note G2 : 4.0 sur 5.0 (250+ commentaires)

Note de Capterra : 4.1 sur 5.0 (200+ avis)

Prix de Kaseya VSA :

• Système de tarification personnalisé en place. Visitez leur site web pour en savoir plus.

6. ConnectWise Automate

ConnectWise Automate assure la gestion centralisée et la sécurité des appareils, des terminaux et des serveurs, ainsi que la surveillance et l’automatisation du dépannage IT. Il s’agit d’une alternative à Intune particulièrement populaire parmi les entreprises qui ont besoin de capacités avancées.

Bien que ConnectWise offre des fonctionnalités robustes, de nombreux clients signalent que le logiciel présente une courbe d’apprentissage abrupte. Les principales raisons en sont l’interface obsolète de ConnectWise et ses grandes capacités de personnalisation, qui rendent difficile la recherche des bons outils.

Note de G2 : 4,1 sur 5,0 (120+ commentaires)

Note de Capterra : 4.1 sur 5.0 (125+ commentaires)

Prix de ConnectWise Automate :

• Devis personnalisé : Pour connaître les tarifs de ConnectWise Automate, vous devez demander un devis à leur équipe.

7. Datto RMM

Datto RMM est une plateforme de management IT basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance, de gestion des patchs, d’accès à distance et de reporting. Datto RMM peut également être intégré à l’autre produit de Datto, Autotask PSA, si vous avez besoin d’une fonctionnalité PSA.

À l’instar d’Atera, Datto offre une solution de management IT complète. Cependant, cette solution a un coût puisque les clients de G2 signalent que la plateforme est complexe à utiliser au quotidien.

Note de G2 : 4,5 sur 5 étoiles (70+ commentaires)

Note de Capterra : 4,3 sur 5 étoiles (20+ avis)

Prix Datto :

• Tarification personnalisée disponible. Contactez l’équipe commerciale de Datto pour obtenir la tarification.

8. Jamf

Jamf est une solution de gestion des appareils mobiles pour les Macs, iPads, iPhones et autres appareils Apple. Il s’agit d’un logiciel unique en son genre, car il est entièrement axé sur l’écosystème Apple. L’un de ses avantages est l’intégration avec Apple Business Manager, qui facilite la configuration des appareils Apple à partir d’un seul endroit.

Jamf peut être une alternative convenable à Microsoft Intune pour la gestion des appareils mobiles, mais il lui manque certaines fonctionnalités avancées dont la plupart des professionnels de l’informatique ont besoin, comme le RMM.

Note G2 : 4,7 sur 5,0 étoiles (1 500+ avis)

Note Capterra : 4,7 sur 5,0 étoiles (500+ avis)

Tarification Jamf :

• Plan d’affaires : 14,33 $ par technicien, par mois (25 techniciens minimum)

9. Ivanti Endpoint Manager

Ivanti fournit une solution pour la gestion et la sécurisation des appareils Android, iOS, Windows, Mac, Linux et IdO. Bien que la gestion des appareils soit l’une des principales capacités d’Ivanti, il dispose également de fonctionnalités telles que la découverte d’actifs, la gestion des correctifs, la PSA, l’accès à distance, et plus encore.

Si vous êtes une entreprise à la recherche de ces fonctionnalités, Ivanti peut être une alternative appropriée. Ivanti est capable de beaucoup, mais certains clients de G2 estiment que le logiciel est extrêmement compliqué et que la société prend beaucoup de temps pour activer de nouvelles fonctionnalités.

Note de G2 : 4,2 sur 5,0 étoiles (130+ commentaires)

Note de Capterra : 3,0 sur 5,0 étoiles (1 avis)

Prix d’Ivanti Endpoint Manager :

• Tarification personnalisée. Pour obtenir la tarification, remplissez vos coordonnées sur le site web d’Ivanti.

10. Pulseway

Pulseway Pulseway permet aux équipes informatiques et aux MSP de surveiller, gérer et contrôler leur infrastructure informatique à distance. En raison de l’accent mis sur la surveillance et la gestion à distance, elle constitue une alternative viable à Intune pour ces besoins.

L’un des points forts de Pulseway est son application mobile, capable de surveiller et de gérer les systèmes IT à distance à partir d’un smartphone ou d’une tablette. Bien que l’application mobile de Pulseway ait été bien accueillie, le logiciel basé sur le cloud et l’application de bureau ont fait l’objet de plaintes, car certaines fonctionnalités sont réparties entre les deux, ce qui rend l’utilisation difficile pour les utilisateurs.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 (50+ commentaires)

Note de Capterra : 4,7 sur 5,0 (180+ commentaires)

Prix de Pulseway :

• De base : Tarifs personnalisés disponibles. Visitez leur site web pour connaître le prix en fonction de votre situation.

11. Addigy

Addigy propose une gestion des appareils mobiles basée sur le cloud pour les appareils macOS, iOS, iPadOS et tvOS. Comme Jamf, il est entièrement axé sur l’écosystème Apple et s’intègre de manière similaire à Apple Business Manager.

Addigy constitue une alternative à Intune pour les utilisateurs de l’écosystème Apple, mais il ne prend pas en charge Windows ou Linux.

Note de G2 : 4,5 sur 5,0 étoiles (200+ commentaires)

Note Capterra : 4,7 sur 5,0 étoiles (10+ avis)

Prix Addigy :

• Les prix sont basés sur un devis personnalisé. Pour obtenir le prix, remplissez les détails sur le site Web d’Addigy.

Choisir la bonne alternative à Microsoft Intune

Comme nous l’avons vu précédemment, Microsoft Intune est une solution MDM, qui diffère d’une solution RMM, telle qu’Atera. Les capacités des solutions RMM sont beaucoup plus larges et, dans de nombreux cas, une solution RMM peut remplacer une solution MDM, mais pas l’inverse.

Pour cette raison, une solution RMM solide est la meilleure option pour la plupart des professionnels de l’informatique afin de gérer tous leurs besoins informatiques au sein d’une seule et même plateforme.

Avec Atera, les professionnels IT bénéficient d’une surveillance et d’une gestion à distance de classe mondiale, d’une gestion des patchs automatisée, de rapports et d’analyses avancés, ainsi que de solides capacités PSA.

Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités RMM de premier ordre d’Atera ? Commencez par un essai gratuit ou contactez notre équipe de vente dès aujourd’hui.